企業(yè)如何推行iso9000標(biāo)準(zhǔn)體系

青島恒信德管理咨詢公司專業(yè)管理體系認(rèn)證咨詢咨詢的，有需要可以搜索青島恒信德 ISO9000認(rèn)證咨詢簡(jiǎn)介 所謂"競(jìng)爭(zhēng)"即質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今周，企業(yè)如何提高自身的質(zhì)量，這是必須面對(duì)的問(wèn)題。ISO9000質(zhì)量體系是一個(gè)全員參與、全面控制、持續(xù)改進(jìn)的綜合性質(zhì)量管理體系，其核心是以滿足客戶的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標(biāo)準(zhǔn)。它所規(guī)定的iso三體系認(rèn)證化體系具有很強(qiáng)的約束力，它貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系的全過(guò)程，使體系內(nèi)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，互相督導(dǎo)，互相促進(jìn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)或故障，都可能直接或間接影響到其它部門(mén)或其它環(huán)節(jié)，甚至波及整個(gè)體系。 企業(yè)推行ISO9000的意義
1、強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益 推行ISO9

參考 貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五階段十二個(gè)步驟”.doc 貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五階段十二個(gè)步驟”.doc 貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五階段十二個(gè)步驟”
1.第一階段：培訓(xùn)，職責(zé)分配
2.第二階段：編寫(xiě)iso三體系認(rèn)證、試運(yùn)行
3.第三階段：內(nèi)部審核、正式運(yùn)行
4.第四階段：模擬審核，提出認(rèn)證咨詢申請(qǐng)
5.第五階段：正式審核，體系維持與不斷改進(jìn) 第一階段：培訓(xùn)，職責(zé)分配 步驟
1、培訓(xùn)： A、ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)目的 1）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容； 2）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求； 3）了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法； 4）企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。
2、學(xué)習(xí)內(nèi)

質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施 推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的“五段十五步”工作方法，此方法可結(jié)合企業(yè)具體情況做相應(yīng)的調(diào)整。
一、培訓(xùn)起步，職能分工：
二、編寫(xiě)iso三體系認(rèn)證、試點(diǎn)運(yùn)行：
三、內(nèi)部審核、正式運(yùn)行：
四、模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證咨詢：
五、正式審核，體系維持：
一、培訓(xùn)起步，職能分工： （返回頁(yè)首）
1.培訓(xùn)起步： A.全員ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。 a.培訓(xùn)目的
1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；
2.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；
3.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；
4.了解企業(yè)推行ISO9000意義和計(jì)劃。 b 學(xué)習(xí)內(nèi)容：
1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)；
2.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解；
3.本公司推

做好ISO9001認(rèn)證咨詢認(rèn)證咨詢貫標(biāo)的核心又是什么呢？答案是內(nèi)審和管審。

仔細(xì)閱讀過(guò)ISO9000認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)后，你一定會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)概念，ISO9000認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)的確非常，它規(guī)范了一個(gè)企業(yè)iso三體系認(rèn)證從材料到iso三體系認(rèn)證輸出的所有過(guò)程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從高管理層到基層的全體員工。你也許會(huì)想，這么而復(fù)雜的體系，推行起來(lái)一定非常困難吧！企業(yè)創(chuàng)立一項(xiàng)新制度必然會(huì)遇到阻力，同樣推行ISO9000也是有一定難度的，所以要統(tǒng)一管理層思想，把推行ISO9000作為提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的的手段。不要操之過(guò)急，一步一步來(lái)實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，推行ISO9001有如下五個(gè)必不可少的過(guò)程：知識(shí)準(zhǔn)備－立法－宣貫－執(zhí)行－監(jiān)督、改進(jìn)。作為企業(yè)的一把手要逐步引導(dǎo)企業(yè)推行ISO9000，耐心和堅(jiān)持很重要。

淺談企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系 企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系，如何使推行的體系有效運(yùn)作，是實(shí)施ISO9000體系認(rèn)證咨詢的關(guān)鍵。為此，本人根據(jù)學(xué)習(xí)，形成不成熟的推行建議，僅供大家參考，質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)性建議。
1、 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，組織落實(shí) 建立實(shí)施質(zhì)量管理體系必須改變傳統(tǒng)的管理思維。石化企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是從上而下進(jìn)行發(fā)動(dòng)，再?gòu)南露线M(jìn)行運(yùn)作而向前推動(dòng)的。首先是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)體系認(rèn)證咨詢工作給予足夠的重視。然后，各部門(mén)進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)干部會(huì)議、會(huì)員會(huì)議舉辦講座等形式，向全體員工灌輸質(zhì)量體系的思想，同時(shí)，分公司成立ISO9000推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立ISO9000質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，分公司相關(guān)處室及相關(guān)二級(jí)單位要指定質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理員，可以保證貫標(biāo)過(guò)程的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、 加強(qiáng)培訓(xùn)工作，為質(zhì)量體系的推行打下基礎(chǔ) ISO9000質(zhì)量管理是一套自成體系的管理理論，要使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行取得較好的含金量，對(duì)ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)尤其重要，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理骨干都要投身于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，提高他們有關(guān)質(zhì)量管理體系管理理論方面的水平，為以后體系的建立和推行打下基礎(chǔ)。
3、 轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、分解職能 ISO9000族際標(biāo)準(zhǔn)是通用性標(biāo)準(zhǔn)，要推行ISO9000質(zhì)量管理體系，還必須把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與分公司的活動(dòng)對(duì)照結(jié)合，把標(biāo)準(zhǔn)的條款轉(zhuǎn)化成本企業(yè)具體的業(yè)務(wù)和管理要求。在咨詢公司的協(xié)助下，分公司努力尋找在生產(chǎn)及售后服務(wù)全過(guò)程中導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理理論和方法的最佳結(jié)合點(diǎn)，將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)要素與分公司生產(chǎn)的運(yùn)行和管理活動(dòng)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，同時(shí)確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并圍繞著質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)職責(zé)分解，使所有質(zhì)量活動(dòng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的要求，自始至終處于受控狀態(tài)，使每一個(gè)職能系統(tǒng)、每一個(gè)管理環(huán)節(jié)、每一個(gè)操作過(guò)程都處在相互制約、相互促進(jìn)的有機(jī)聯(lián)系之中，以達(dá)到質(zhì)量控制的目的。
4、 編寫(xiě)體系iso三體系認(rèn)證 在轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、全面分析、診斷管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量體系的管理要求，對(duì)原有的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行清理，廢止不適用的iso三體系認(rèn)證，并按照系統(tǒng)、完整、嚴(yán)密的總體原則，重新編寫(xiě)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)體現(xiàn)出質(zhì)量活動(dòng)的五個(gè)“W”（做什么，由誰(shuí)做，何時(shí)做，何地做，為什么做）和一個(gè)“H”（怎么做）的要求，使ISO9000質(zhì)量體系的先進(jìn)性貫穿于全體員工的本職工作中。為確保質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的符合性，在編寫(xiě)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證時(shí)，注意征求咨詢公司、管理層和操作層的意見(jiàn)，同時(shí)通過(guò)多種途徑，驗(yàn)證質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的可操作性，例如分階段、分層次、分專題召開(kāi)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證評(píng)審會(huì)議。一套兼容性、可操作性、適用性強(qiáng)的體系iso三體系認(rèn)證是質(zhì)量體系有效建立和運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
5、 督促檢查體系運(yùn)行 把符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證在業(yè)務(wù)和管理全過(guò)程予以實(shí)施，是體系運(yùn)行中比較關(guān)鍵的階段。為督促質(zhì)量體系按計(jì)劃和要求進(jìn)行，主要有三個(gè)方面的措施：首先是組織管理骨干和業(yè)務(wù)骨干到下級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)展督促和輔導(dǎo)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以妥善解決或及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)，其次，由分公司系統(tǒng)監(jiān)督部門(mén)通過(guò)審核方式檢查體系實(shí)施情況，驗(yàn)證各層次、各環(huán)節(jié)活動(dòng)是否符合體系iso三體系認(rèn)證的要求，并把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)分公司，責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行整改，改善局部系統(tǒng)和運(yùn)行情況。第三，要建立自下而上、層層實(shí)施的體系運(yùn)行考評(píng)機(jī)制，將體系運(yùn)行要求變成硬約束而融入日常工作中，對(duì)各單位體系運(yùn)行情況的考評(píng)納入考核標(biāo)準(zhǔn)體系，作為工作業(yè)績(jī)考評(píng)的重要內(nèi)容之一，從而激勵(lì)全體員工在運(yùn)行體系過(guò)程上的積極性，保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。
6、 提交外部審核認(rèn)證咨詢 根據(jù)質(zhì)量體系試運(yùn)行情況，對(duì)體系運(yùn)行成熟的分析，可以考慮提交外部審核機(jī)構(gòu)審核認(rèn)證咨詢申請(qǐng)，認(rèn)證咨詢審核通過(guò)后，還要定期接受外部審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核和復(fù)審，這樣，通過(guò)內(nèi)外部的監(jiān)督力量，可以使公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)和提高。

中小企業(yè)為什么要推行ISO9000質(zhì)量管理體系： 首先，從本質(zhì)上說(shuō)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其含金量和影響力是有目共睹的。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)濃縮了諸多工業(yè)發(fā)達(dá)單位近百年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)，融合了當(dāng)今諸多優(yōu)秀的管理方法，并用最簡(jiǎn)潔的方式將企業(yè)運(yùn)行的模式加以概括，指明了企業(yè)管理的基本流程；同時(shí)該制度本身又兼具相當(dāng)?shù)膹椥?，容許每個(gè)企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)加以最大限度的發(fā)揮運(yùn)用。因此，使用這套管理工具，可以幫助企業(yè)建立正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本框架，制定各個(gè)層面最基礎(chǔ)的管理制度，同時(shí)還能結(jié)合企業(yè)自身管理隊(duì)伍素質(zhì)的高低，選擇不同的管理流程以達(dá)到質(zhì)量控制的目的。 目前，全球共發(fā)出ISO9000證書(shū)數(shù)十萬(wàn)張，這個(gè)數(shù)字足以證明其影響力。 其次，從企業(yè)生存和發(fā)展角度上說(shuō)，取得ISO9000證書(shū)成為許多企業(yè)不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)手段，ISO9000證書(shū)也成為企業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具。 近些年來(lái)，隨著外商投資企業(yè)的不斷本土化和中國(guó)加入WTO的促動(dòng)，我國(guó)中小企業(yè)中也掀起了ISO9000認(rèn)證咨詢熱潮。特別是東南沿海地區(qū)，不但是工業(yè)制造業(yè)，就連工程服務(wù)性企業(yè)和單純的商貿(mào)企業(yè)也都在積極導(dǎo)入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。 因此推行ISO9000不但能夠提高企業(yè)的規(guī)范化管理水平，提高企業(yè)的運(yùn)作效率， 而且就目前中國(guó)的市場(chǎng)大環(huán)境而言，ISO9000證書(shū)已經(jīng)成為企業(yè)的一種榮譽(yù)，其作用已不單是證明企業(yè)的質(zhì)量管理水平，更是企業(yè)對(duì)其自身進(jìn)行形象包裝的一種手段。 事實(shí)證明，取得ISO9000證書(shū)并配合一定的宣傳的確可以提高企業(yè)的iso三體系認(rèn)證銷(xiāo)量，拓寬市場(chǎng)渠道。
二、中小企業(yè)如何推行ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢（福建地區(qū)） 很多企業(yè)高層管理者在仔細(xì)閱讀過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)后，基本上都會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)概念，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購(gòu)到成品交付的所有過(guò)程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從較高管理層到最基層的全體員工。其后他們就會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為：這么全面而復(fù)雜的體系，推行起來(lái)一定非常困難！ 的確，推行ISO9000是有一定難度，但是只要前企業(yè)真心實(shí)意地將推行ISO9000作為提升公司管理業(yè)績(jī)的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，按照公司的具體情況進(jìn)行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結(jié)果。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)PDCA的管理模型將企業(yè)運(yùn)作的流程加以標(biāo)準(zhǔn)化，勾勒出影響企業(yè)iso三體系認(rèn)證品質(zhì)的諸多環(huán)節(jié)并強(qiáng)調(diào)：要控制好企業(yè)輸出iso三體系認(rèn)證（包括硬件和軟件）的質(zhì)量，就必須對(duì)這些環(huán)節(jié)施加有效控制。ISO9000制度不是來(lái)自于大多數(shù)企業(yè)口手相傳的經(jīng)驗(yàn)，是諸多管理專家和質(zhì)量管理實(shí)踐者智慧的結(jié)晶。 但是，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有也不可能明確制定出控制的方法及量化目標(biāo)，因?yàn)橐坏┲贫仁レ`活性和彈性，其傳播的力度就會(huì)受到極大的局限。所以從根本上來(lái)說(shuō)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)只是一種基本方法和模式，是企業(yè)質(zhì)量管理的框架。這就決定了不同管理水平的企業(yè)執(zhí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果也是完全不同的。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，推行ISO9000有如下五個(gè)必不可少的過(guò)程： 知識(shí)準(zhǔn)備——立法——宣貫——執(zhí)行——監(jiān)督、改進(jìn) 從我們多年為企業(yè)進(jìn)行iso9000認(rèn)證咨詢咨詢的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)推行 ISO9000可以具體分為以下幾個(gè)典型步驟：
1. 企業(yè)原有體系識(shí)別和診斷；
2. 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；
3. 制訂質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針；
4. 全體人員接受必要的質(zhì)量管理意識(shí)訓(xùn)練；
5. 主要管理人員接受ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；
6. 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證編寫(xiě)（建立管量質(zhì)量管理的各種制度）；
7. 質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布、宣傳、培訓(xùn)、試運(yùn)行；
8. 內(nèi)審員接受訓(xùn)練（各個(gè)涉及質(zhì)量管理的部門(mén)均要覆蓋）；
9. 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核（根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況確定次數(shù)）；
10. 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的進(jìn)行管理評(píng)審并推行改進(jìn)措施； 1
1. 申請(qǐng)認(rèn)證咨詢 當(dāng)然，企業(yè)經(jīng)過(guò)若干次內(nèi)審并逐步糾正后，若認(rèn)為所建立的質(zhì)量管理體系已符合所選標(biāo)準(zhǔn)的要求（具體體現(xiàn)為內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)較少時(shí)），便可申請(qǐng)外部認(rèn)證咨詢。 總之，企業(yè)在推行ISO9000之前，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)上述各推行步驟進(jìn)行周密的策劃。要想收到推行ISO的真正含金量，最根本的是要把ISO標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，取其精髓。說(shuō)得通俗一點(diǎn)，即要避免兩張皮現(xiàn)象。 雖然經(jīng)過(guò)十多年來(lái)的大力推廣，但對(duì)大多數(shù)企業(yè)尤其是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，ISO9000的內(nèi)涵仍然是陌生的。因此，企業(yè)要完全依靠自身的能力導(dǎo)入ISO9000制度并獲得認(rèn)證咨詢通過(guò)仍有相當(dāng)?shù)碾y度。因此借助咨詢公司的專業(yè)服務(wù)還是需要的

中小企業(yè)為什么要推行ISO9000質(zhì)量管理體系： 首先，從本質(zhì)上說(shuō)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其含金量和影響力是有目共睹的。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)濃縮了諸多工業(yè)發(fā)達(dá)單位近百年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)，融合了當(dāng)今諸多優(yōu)秀的管理方法，并用最簡(jiǎn)潔的方式將企業(yè)運(yùn)行的模式加以概括，指明了企業(yè)管理的基本流程；同時(shí)該制度本身又兼具相當(dāng)?shù)膹椥裕菰S每個(gè)企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)加以最大限度的發(fā)揮運(yùn)用。因此，使用這套管理工具，可以幫助企業(yè)建立正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本框架，制定各個(gè)層面最基礎(chǔ)的管理制度，同時(shí)還能結(jié)合企業(yè)自身管理隊(duì)伍素質(zhì)的高低，選擇不同的管理流程以達(dá)到質(zhì)量控制的目的。 目前，全球共發(fā)出ISO9000證書(shū)數(shù)十萬(wàn)張，這個(gè)數(shù)字足以證明其影響力。 其次，從企業(yè)生存和發(fā)展角度上說(shuō)，取得ISO9000證書(shū)成為許多企業(yè)不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)手段，ISO9000證書(shū)也成為企業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具。 近些年來(lái)，隨著外商投資企業(yè)的不斷本土化和中國(guó)加入WTO的促動(dòng)，我國(guó)中小企業(yè)中也掀起了ISO9000認(rèn)證咨詢熱潮。特別是東南沿海地區(qū)，不但是工業(yè)制造業(yè)，就連工程服務(wù)性企業(yè)和單純的商貿(mào)企業(yè)也都在積極導(dǎo)入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。 因此推行ISO9000不但能夠提高企業(yè)的規(guī)范化管理水平，提高企業(yè)的運(yùn)作效率， 而且就目前中國(guó)的市場(chǎng)大環(huán)境而言，ISO9000證書(shū)已經(jīng)成為企業(yè)的一種榮譽(yù)，其作用已不單是證明企業(yè)的質(zhì)量管理水平，更是企業(yè)對(duì)其自身進(jìn)行形象包裝的一種手段。 事實(shí)證明，取得ISO9000證書(shū)并配合一定的宣傳的確可以提高企業(yè)的iso三體系認(rèn)證銷(xiāo)量，拓寬市場(chǎng)渠道。
二、中小企業(yè)如何推行ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢（福建地區(qū)） 很多企業(yè)高層管理者在仔細(xì)閱讀過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)后，基本上都會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)概念，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購(gòu)到成品交付的所有過(guò)程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從較高管理層到最基層的全體員工。其后他們就會(huì)理所當(dāng)然的認(rèn)為：這么全面而復(fù)雜的體系，推行起來(lái)一定非常困難！ 的確，推行ISO9000是有一定難度，但是只要前企業(yè)真心實(shí)意地將推行ISO9000作為提升公司管理業(yè)績(jī)的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，按照公司的具體情況進(jìn)行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結(jié)果。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)PDCA的管理模型將企業(yè)運(yùn)作的流程加以標(biāo)準(zhǔn)化，勾勒出影響企業(yè)iso三體系認(rèn)證品質(zhì)的諸多環(huán)節(jié)并強(qiáng)調(diào)：要控制好企業(yè)輸出iso三體系認(rèn)證（包括硬件和軟件）的質(zhì)量，就必須對(duì)這些環(huán)節(jié)施加有效控制。ISO9000制度不是來(lái)自于大多數(shù)企業(yè)口手相傳的經(jīng)驗(yàn)，是諸多管理專家和質(zhì)量管理實(shí)踐者智慧的結(jié)晶。 但是，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有也不可能明確制定出控制的方法及量化目標(biāo)，因?yàn)橐坏┲贫仁レ`活性和彈性，其傳播的力度就會(huì)受到極大的局限。所以從根本上來(lái)說(shuō)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)只是一種基本方法和模式，是企業(yè)質(zhì)量管理的框架。這就決定了不同管理水平的企業(yè)執(zhí)行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果也是完全不同的。 簡(jiǎn)單地說(shuō)，推行ISO9000有如下五個(gè)必不可少的過(guò)程： 知識(shí)準(zhǔn)備——立法——宣貫——執(zhí)行——監(jiān)督、改進(jìn) 從我們多年為企業(yè)進(jìn)行iso9000認(rèn)證咨詢咨詢的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)推行 ISO9000可以具體分為以下幾個(gè)典型步驟：
1. 企業(yè)原有體系識(shí)別和診斷；
2. 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；
3. 制訂質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針；
4. 全體人員接受必要的質(zhì)量管理意識(shí)訓(xùn)練；
5. 主要管理人員接受ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；
6. 質(zhì)量管理體系iso三體系認(rèn)證編寫(xiě)（建立管量質(zhì)量管理的各種制度）；
7. 質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證發(fā)布、宣傳、培訓(xùn)、試運(yùn)行；
8. 內(nèi)審員接受訓(xùn)練（各個(gè)涉及質(zhì)量管理的部門(mén)均要覆蓋）；
9. 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核（根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況確定次數(shù)）；
10. 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的進(jìn)行管理評(píng)審并推行改進(jìn)措施； 1
1. 申請(qǐng)認(rèn)證咨詢 當(dāng)然，企業(yè)經(jīng)過(guò)若干次內(nèi)審并逐步糾正后，若認(rèn)為所建立的質(zhì)量管理體系已符合所選標(biāo)準(zhǔn)的要求（具體體現(xiàn)為內(nèi)審所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)較少時(shí)），便可申請(qǐng)外部認(rèn)證咨詢。 總之，企業(yè)在推行ISO9000之前，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)上述各推行步驟進(jìn)行周密的策劃。要想收到推行ISO的真正含金量，最根本的是要把ISO標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，取其精髓。說(shuō)得通俗一點(diǎn)，即要避免兩張皮現(xiàn)象。 雖然經(jīng)過(guò)十多年來(lái)的大力推廣，但對(duì)大多數(shù)企業(yè)尤其是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，ISO9000的內(nèi)涵仍然是陌生的。因此，企業(yè)要完全依靠自身的能力導(dǎo)入ISO9000制度并獲得認(rèn)證咨詢通過(guò)仍有相當(dāng)?shù)碾y度。因此借助咨詢公司的專業(yè)服務(wù)還是需要的

淺談企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系 企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系，如何使推行的體系有效運(yùn)作，是實(shí)施ISO9000體系認(rèn)證咨詢的關(guān)鍵。為此，本人根據(jù)學(xué)習(xí)，形成不成熟的推行建議，僅供大家參考，質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)性建議。
1、 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，組織落實(shí) 建立實(shí)施質(zhì)量管理體系必須改變傳統(tǒng)的管理思維。石化企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是從上而下進(jìn)行發(fā)動(dòng)，再?gòu)南露线M(jìn)行運(yùn)作而向前推動(dòng)的。首先是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)體系認(rèn)證咨詢工作給予足夠的重視。然后，各部門(mén)進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)干部會(huì)議、會(huì)員會(huì)議舉辦講座等形式，向全體員工灌輸質(zhì)量體系的思想，同時(shí)，分公司成立ISO9000推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立ISO9000質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，分公司相關(guān)處室及相關(guān)二級(jí)單位要指定質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理員，可以保證貫標(biāo)過(guò)程的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、 加強(qiáng)培訓(xùn)工作，為質(zhì)量體系的推行打下基礎(chǔ) ISO9000質(zhì)量管理是一套自成體系的管理理論，要使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行取得較好的含金量，對(duì)ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)尤其重要，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理骨干都要投身于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，提高他們有關(guān)質(zhì)量管理體系管理理論方面的水平，為以后體系的建立和推行打下基礎(chǔ)。
3、 轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、分解職能 ISO9000族際標(biāo)準(zhǔn)是通用性標(biāo)準(zhǔn)，要推行ISO9000質(zhì)量管理體系，還必須把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與分公司的活動(dòng)對(duì)照結(jié)合，把標(biāo)準(zhǔn)的條款轉(zhuǎn)化成本企業(yè)具體的業(yè)務(wù)和管理要求。在咨詢公司的協(xié)助下，分公司努力尋找在生產(chǎn)及售后服務(wù)全過(guò)程中導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理理論和方法的最佳結(jié)合點(diǎn)，將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)要素與分公司生產(chǎn)的運(yùn)行和管理活動(dòng)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，同時(shí)確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并圍繞著質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)職責(zé)分解，使所有質(zhì)量活動(dòng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的要求，自始至終處于受控狀態(tài)，使每一個(gè)職能系統(tǒng)、每一個(gè)管理環(huán)節(jié)、每一個(gè)操作過(guò)程都處在相互制約、相互促進(jìn)的有機(jī)聯(lián)系之中，以達(dá)到質(zhì)量控制的目的。
4、 編寫(xiě)體系iso三體系認(rèn)證 在轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、全面分析、診斷管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量體系的管理要求，對(duì)原有的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行清理，廢止不適用的iso三體系認(rèn)證，并按照系統(tǒng)、完整、嚴(yán)密的總體原則，重新編寫(xiě)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)體現(xiàn)出質(zhì)量活動(dòng)的五個(gè)“W”（做什么，由誰(shuí)做，何時(shí)做，何地做，為什么做）和一個(gè)“H”（怎么做）的要求，使ISO9000質(zhì)量體系的先進(jìn)性貫穿于全體員工的本職工作中。為確保質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的符合性，在編寫(xiě)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證時(shí)，注意征求咨詢公司、管理層和操作層的意見(jiàn)，同時(shí)通過(guò)多種途徑，驗(yàn)證質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的可操作性，例如分階段、分層次、分專題召開(kāi)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證評(píng)審會(huì)議。一套兼容性、可操作性、適用性強(qiáng)的體系iso三體系認(rèn)證是質(zhì)量體系有效建立和運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
5、 督促檢查體系運(yùn)行 把符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證在業(yè)務(wù)和管理全過(guò)程予以實(shí)施，是體系運(yùn)行中比較關(guān)鍵的階段。為督促質(zhì)量體系按計(jì)劃和要求進(jìn)行，主要有三個(gè)方面的措施：首先是組織管理骨干和業(yè)務(wù)骨干到下級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)展督促和輔導(dǎo)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以妥善解決或及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)，其次，由分公司系統(tǒng)監(jiān)督部門(mén)通過(guò)審核方式檢查體系實(shí)施情況，驗(yàn)證各層次、各環(huán)節(jié)活動(dòng)是否符合體系iso三體系認(rèn)證的要求，并把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)分公司，責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行整改，改善局部系統(tǒng)和運(yùn)行情況。第三，要建立自下而上、層層實(shí)施的體系運(yùn)行考評(píng)機(jī)制，將體系運(yùn)行要求變成硬約束而融入日常工作中，對(duì)各單位體系運(yùn)行情況的考評(píng)納入考核標(biāo)準(zhǔn)體系，作為工作業(yè)績(jī)考評(píng)的重要內(nèi)容之一，從而激勵(lì)全體員工在運(yùn)行體系過(guò)程上的積極性，保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。
6、 提交外部審核認(rèn)證咨詢 根據(jù)質(zhì)量體系試運(yùn)行情況，對(duì)體系運(yùn)行成熟的分析，可以考慮提交外部審核機(jī)構(gòu)審核認(rèn)證咨詢申請(qǐng)，認(rèn)證咨詢審核通過(guò)后，還要定期接受外部審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核和復(fù)審，這樣，通過(guò)內(nèi)外部的監(jiān)督力量，可以使公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)和提高。

淺談企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系 企業(yè)如何推行質(zhì)量管理體系，如何使推行的體系有效運(yùn)作，是實(shí)施ISO9000體系認(rèn)證咨詢的關(guān)鍵。為此，本人根據(jù)學(xué)習(xí)，形成不成熟的推行建議，僅供大家參考，質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)性建議。
1、 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，組織落實(shí) 建立實(shí)施質(zhì)量管理體系必須改變傳統(tǒng)的管理思維。石化企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是從上而下進(jìn)行發(fā)動(dòng)，再?gòu)南露线M(jìn)行運(yùn)作而向前推動(dòng)的。首先是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)體系認(rèn)證咨詢工作給予足夠的重視。然后，各部門(mén)進(jìn)行實(shí)施。通過(guò)干部會(huì)議、會(huì)員會(huì)議舉辦講座等形式，向全體員工灌輸質(zhì)量體系的思想，同時(shí)，分公司成立ISO9000推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立ISO9000質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，分公司相關(guān)處室及相關(guān)二級(jí)單位要指定質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理員，可以保證貫標(biāo)過(guò)程的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、 加強(qiáng)培訓(xùn)工作，為質(zhì)量體系的推行打下基礎(chǔ) ISO9000質(zhì)量管理是一套自成體系的管理理論，要使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行取得較好的含金量，對(duì)ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)尤其重要，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)管理骨干都要投身于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，提高他們有關(guān)質(zhì)量管理體系管理理論方面的水平，為以后體系的建立和推行打下基礎(chǔ)。
3、 轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、分解職能 ISO9000族際標(biāo)準(zhǔn)是通用性標(biāo)準(zhǔn)，要推行ISO9000質(zhì)量管理體系，還必須把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與分公司的活動(dòng)對(duì)照結(jié)合，把標(biāo)準(zhǔn)的條款轉(zhuǎn)化成本企業(yè)具體的業(yè)務(wù)和管理要求。在咨詢公司的協(xié)助下，分公司努力尋找在生產(chǎn)及售后服務(wù)全過(guò)程中導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理理論和方法的最佳結(jié)合點(diǎn)，將ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)要素與分公司生產(chǎn)的運(yùn)行和管理活動(dòng)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，同時(shí)確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并圍繞著質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)職責(zé)分解，使所有質(zhì)量活動(dòng)都要符合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化的要求，自始至終處于受控狀態(tài)，使每一個(gè)職能系統(tǒng)、每一個(gè)管理環(huán)節(jié)、每一個(gè)操作過(guò)程都處在相互制約、相互促進(jìn)的有機(jī)聯(lián)系之中，以達(dá)到質(zhì)量控制的目的。
4、 編寫(xiě)體系iso三體系認(rèn)證 在轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)、全面分析、診斷管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，按照質(zhì)量體系的管理要求，對(duì)原有的iso三體系認(rèn)證進(jìn)行清理，廢止不適用的iso三體系認(rèn)證，并按照系統(tǒng)、完整、嚴(yán)密的總體原則，重新編寫(xiě)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證，體系iso三體系認(rèn)證應(yīng)體現(xiàn)出質(zhì)量活動(dòng)的五個(gè)“W”（做什么，由誰(shuí)做，何時(shí)做，何地做，為什么做）和一個(gè)“H”（怎么做）的要求，使ISO9000質(zhì)量體系的先進(jìn)性貫穿于全體員工的本職工作中。為確保質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的符合性，在編寫(xiě)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證時(shí)，注意征求咨詢公司、管理層和操作層的意見(jiàn)，同時(shí)通過(guò)多種途徑，驗(yàn)證質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的可操作性，例如分階段、分層次、分專題召開(kāi)質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證評(píng)審會(huì)議。一套兼容性、可操作性、適用性強(qiáng)的體系iso三體系認(rèn)證是質(zhì)量體系有效建立和運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
5、 督促檢查體系運(yùn)行 把符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證在業(yè)務(wù)和管理全過(guò)程予以實(shí)施，是體系運(yùn)行中比較關(guān)鍵的階段。為督促質(zhì)量體系按計(jì)劃和要求進(jìn)行，主要有三個(gè)方面的措施：首先是組織管理骨干和業(yè)務(wù)骨干到下級(jí)機(jī)構(gòu)開(kāi)展督促和輔導(dǎo)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以妥善解決或及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)，其次，由分公司系統(tǒng)監(jiān)督部門(mén)通過(guò)審核方式檢查體系實(shí)施情況，驗(yàn)證各層次、各環(huán)節(jié)活動(dòng)是否符合體系iso三體系認(rèn)證的要求，并把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)分公司，責(zé)成有關(guān)單位進(jìn)行整改，改善局部系統(tǒng)和運(yùn)行情況。第三，要建立自下而上、層層實(shí)施的體系運(yùn)行考評(píng)機(jī)制，將體系運(yùn)行要求變成硬約束而融入日常工作中，對(duì)各單位體系運(yùn)行情況的考評(píng)納入考核標(biāo)準(zhǔn)體系，作為工作業(yè)績(jī)考評(píng)的重要內(nèi)容之一，從而激勵(lì)全體員工在運(yùn)行體系過(guò)程上的積極性，保證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。
6、 提交外部審核認(rèn)證咨詢 根據(jù)質(zhì)量體系試運(yùn)行情況，對(duì)體系運(yùn)行成熟的分析，可以考慮提交外部審核機(jī)構(gòu)審核認(rèn)證咨詢申請(qǐng)，認(rèn)證咨詢審核通過(guò)后，還要定期接受外部審核機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核和復(fù)審，這樣，通過(guò)內(nèi)外部的監(jiān)督力量，可以使公司建立的質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)和提高。

ISO9000品質(zhì)體系與MQM品質(zhì)體系有什么聯(lián)系？有無(wú)沖突？是否是兩套標(biāo)準(zhǔn)？有不少企業(yè)管理人員抱有這些疑問(wèn)。ISO9000與MQM都是以PDCA戴明管理循環(huán)方式建立品質(zhì)體系，兩者沒(méi)有沖突，是互補(bǔ)關(guān)系。ISO9000品質(zhì)體系可以看成是MQM品質(zhì)體系的基礎(chǔ)。ISO9000形成了品質(zhì)管理體系的框架，但由于適用范圍過(guò)于廣泛，導(dǎo)致內(nèi)容與要求不夠具體，而在推行MQM品質(zhì)體系過(guò)程中，不斷從細(xì)節(jié)上改善和充實(shí)ISO9000構(gòu)筑的品質(zhì)管理體系。具體來(lái)說(shuō)2級(jí)、3級(jí)iso三體系認(rèn)證會(huì)有較多的充實(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善、4M1E（人、機(jī)器、物料、方法和環(huán)境）管理，異常管理、新iso三體系認(rèn)證的早期穩(wěn)定、品質(zhì)方針、目標(biāo)與品質(zhì)成本等28個(gè)具體項(xiàng)目的管理水準(zhǔn)會(huì)有極大的提高，在提高過(guò)程中不斷完善ISO9000標(biāo)準(zhǔn)化水平。更重要的是讓企業(yè)員工學(xué)會(huì)降低不良，降低品質(zhì)成本的不斷改善的方法，形成品質(zhì)改善的氛圍。從這里可以看出MQM品質(zhì)體系不是另搞一套標(biāo)準(zhǔn)。因此通過(guò)ISO9000認(rèn)證咨詢的生產(chǎn)型企業(yè)，再推行MQM品質(zhì)體系尤其合適。ISO9000體系與MQM體系關(guān)系如圖1所示。