什么是ISO9000?
ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)于1987年頒布的在全世界范圍內(nèi)通用的關于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標準。1994年,國際標準化組織對其進行了全面的修改,并重新頒布實施。2000年,ISO對ISO9000系列標準進行了重大改版。
ISO9000標準的由來
1. 質(zhì)量管理的理論與實踐發(fā)展的產(chǎn)物
隨著質(zhì)量管理的理論與實踐的發(fā)展,許多單位和企業(yè)為了保證
iso三體系認證質(zhì)量,選擇和控制供應商,紛紛制定單位或公司標準,對公司內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動制定質(zhì)量體系要求,產(chǎn)生了質(zhì)量保證標準。
2. 國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物
隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展,為了適應iso
三體系認證和資本流動的國際化趨勢,尋求消除國際貿(mào)易中技術壁壘的措施,ISO/TC176組織各國專家在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎上,制定了ISO 9000系列國際標準。
ISO9000族標準2000版的修訂過程
1998年02月 WD — 工作組草案
1998年09月 CD1 — 委員會草案(1版)
1999年02月 CD2 — 委員會草案(2版)
1999年11月 DIS — 標準草案
2000年09月 FDIS — 最終標準草案
2000年12月 ISO — 國際標準
為什么要修訂ISO9000族標準?
國際標準一般都應在5年左右修訂.ISO9000標準從1987年首次發(fā)布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經(jīng)過了5年.現(xiàn)行1994版
ISO9001標準的20個要素結(jié)構(gòu)模式將相互關聯(lián)的過程分離,沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代管理的“過程”概念。
1994版ISO
9001標準內(nèi)容過分趨向于硬件制造業(yè)。其他行業(yè)應用不便。
由于1994版ISO9000族基本標準(ISO9000-
1、ISO900
1、ISO9004)存在缺陷,造成ISO9000族中指南性標準數(shù)量迅速膨脹.
1994版ISO 9001標準的重點是保證提供合格iso三
體系認證的能力,未明確規(guī)定滿足顧客的需要和期望。
ISO9001:1994僅限于維持規(guī)定的質(zhì)量保證能力,沒有強調(diào)通過持續(xù)改進,不斷提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
現(xiàn)行的94版與其它的管理體系(ISO14000,OHSAS18000等)不容易整合。
ISO9000:2000版標準結(jié)構(gòu)
——ISO9000標準描述了
質(zhì)量管理體系的概念并規(guī)定了其專用術語
——ISO9001標準規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求,在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力時使用
——ISO9004標準為質(zhì)量管理體系,包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續(xù)改進過程提供指南
——ISO19011為管理和實施環(huán)境審核和質(zhì)量審核提供指南
上述標準構(gòu)成了一組密切相關的質(zhì)量管理體系標準,有利于國內(nèi)和國際貿(mào)易中的相互理解。
ISO9000系列標準的用途?
一個機構(gòu)可依據(jù)ISO9000標準建立、實施和改進其質(zhì)量體系,并可作為機構(gòu)間(第二方認證咨詢)或外部
認證咨詢機構(gòu)(第三方認證咨詢)的認證咨詢依據(jù)。該系列標準目前已被90多個單位等同或等效采用,是全世界最通用的國際標準,在全球產(chǎn)生了廣泛深刻的影響。
實施ISO9000的好處?
ISO9000為企業(yè)提供了一種具有科學性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段,可用以提高內(nèi)部管理水平。
使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責明確,避免推委扯皮,減少領導的麻煩。
iso三體系認證化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性,通過培訓使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。
可以使iso三體系認證質(zhì)量得到根本的保證。
可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本,提高效益。
為客戶和潛在的客戶提供信心。
提高企業(yè)的形象,增加了競爭的實力。
滿足市場準入的要求。
ISO9000的含義
ISO---國際標準化組織的縮寫。該組織負責制訂和發(fā)布非電工類的國際標準。該組織發(fā)布的標準均冠以“ISO”的字頭。
9000---標準的代號,ISO將9000下的編號分配給與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的有關標準。事實上,與質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關的標準的范圍已突破了9000系列的代號范圍,如ISO1000系列標準和ISO8402,他們共同構(gòu)成了創(chuàng)造奇跡的ISO9000族國際標準。