如何提高質量管理體系審核的有效性

風中一匹狼

質量管理體系的有效性的方法有：

①確保質量管理體系所覆蓋的各項活動均處于受控狀態(tài)，是企業(yè)的iso三體系認證在生產的過程中防止或減少不合格品的產生，從而達到提高生產率和降低成本的作用，同時贏的顧客的信任，提高企業(yè)競爭力。

②加強內部審核與管理評審的力度。內部審核與管理評審是質量管理體系持續(xù)增值的重要保證，對質量管理體系起到監(jiān)督、評價和改進的作用。

③把統(tǒng)計技術具有的增值作用發(fā)揮出來。統(tǒng)計技術在質量管理體系中作用在于收集、整理、分析和解釋質量數據，控制并優(yōu)化質量過程，促進質量管理體系有效運行。

質量管理體系：

質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。

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內部審核工作是質量管理體系正常運行的重要環(huán)節(jié)，是有效開展工作的必要內容，是確保工作有效性的必然要求。正確認識和深入理解內部審核工作在質量管理體系中的目的和意義，將有助于內部審核的順利實施，充分發(fā)揮其在質量管理體系中的監(jiān)督促進作用。
1、內部審核的目的和作用 1．1 內部審核的定義：內部審核是由質量負責人根據預定的日程和內部評審程序負責策劃和組織，內審員負責實施，周期地對組織的活動進行全面的內部審核，以驗證組織的各項運作是否持續(xù)符合質量體系和準則的要求。 1．2 內部審核的目的：內部審核是為了確保質量體系和技術動作的有效性和符合性，及時采取糾正或預防措施，以實現管理體系的持續(xù)改進。 1．3 內部審核的作用：質量體系的運行需要持續(xù)地進行監(jiān)控，才能發(fā)現問題，及時解決，這種連續(xù)監(jiān)控主要是通過內部審核進行的，對質量體系的保持和改進起著參謀作用。 1．3．1 評價防止不符合項的發(fā)生：通過定期監(jiān)督檢查質量體系工作的開展情況，發(fā)現并解決“執(zhí)行”與“程序iso三體系認證” 的有效性和符合性問題，從而保障質量體系工作正常有序的進行和運轉。 對管理者的決策、質量方針和目標、組織自身的規(guī)定、合同的要求等方面進行檢查和審核，評價其有效性和效率；驗證組織自身的質量管理體系是否持續(xù)有效的實施和保持；依據質量管理體系的要求和標準，對組織一系列的活動和過程進行檢查，評價組織自身的質量管理體系是否符合質量方針、程序和管理體系及相應法規(guī)的要求。 1．3．2 滿足客戶要求和符合法律要求的能力：通過內部審核檢查質量體系工作中的漏洞，為進一步完善質量管理體系提供可靠依據，及早發(fā)現問題，及時采取措施，構成一定的反饋系統(tǒng)，促進質量提高、顧客持續(xù)滿意、滿足法規(guī)要求和質量管理體系的持續(xù)改進。 1．3．3 提供客觀公正的證據：內部審核作為一種重要的管理手段，能及時發(fā)現問題，采取糾正和預防措施，為持續(xù)改進提供信息，使質量管理體系的有效進行。 1．4 內部審核的原則：內部審核是有計劃、有步驟的正規(guī)活動，有程序可循，為確保內部審核的有效性和效率，應堅持審核的客觀性、獨立性和系統(tǒng)方法三個核心原則。 1．4．1 審核的客觀性：即內部審核所獲得的審核證據必須是與審核準則有關的，并且能夠證實的記錄、事實陳述或其它信息；審核應對收集到的證據根據審核準則進行客觀評價，以形成審核發(fā)現，審核發(fā)現可以是符合項，也可以是不符合項，它包括審核證據、審核準則和比較評價三個要素；審核是一個形成iso三體系認證的過程，應通過iso三體系認證形式以確保審核的客觀性。 1．4．2 審核的獨立性：內部審核是被認證的活動，認證可來自管理者的決策、實驗室的規(guī)定、合同的要求、審核委托方以及法律法規(guī)的要求等；內審員應具有開展相應內審工作的能力，且是與受審核活動無直接責任的人員，在整個內審過程中應保持公正、避免利益沖突，審核組成員應遵守職業(yè)規(guī)范，如辦事準則、保密意識、其他素養(yǎng)等，堅持在審核準則和審核證據的基礎上，對被審核部門進行客觀評價，在不能證明受審方有錯或是在提不出反審核證據時，應認為其是對的，應判為符合。