衢州iso9000認(rèn)證有哪些知識(shí)要點(diǎn)

ISO9000質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一。 課程有內(nèi)審員和外審員培訓(xùn)兩種。 ISO9000主要是組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。管理體系的要點(diǎn)，請(qǐng)記住核心思想就是“PDCA”的管理理念，即策劃（Plan）→實(shí)施（Do）→檢查（Check）→改進(jìn)（Action）的一個(gè)環(huán)節(jié)。 內(nèi)審員就是在企業(yè)內(nèi)部認(rèn)可并行使內(nèi)部審核權(quán)利的審核員。 外審員就是在企業(yè)內(nèi)外部均可行使審核權(quán)利的審核員。 內(nèi)外審核培訓(xùn)課程可以通過(guò)參加一些知名的認(rèn)證咨詢中心進(jìn)行培訓(xùn)。

問(wèn)：什么是ISO9000？ 答：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（簡(jiǎn)稱ISO9000），是指由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術(shù)委員會(huì)發(fā)布的所有標(biāo)準(zhǔn)，也是我國(guó)推薦采用的單位標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是適用于世界上各種行業(yè)對(duì)各種質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行控制的國(guó)際通用準(zhǔn)則，其“9000”是一個(gè)族標(biāo)準(zhǔn)的概念，它包括三套模式標(biāo)準(zhǔn)，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對(duì)不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。 自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個(gè)單位采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，獲得ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的企業(yè)超過(guò)二十萬(wàn)個(gè)，這種連鎖式反應(yīng)的發(fā)展勢(shì)頭，連“ISO”當(dāng)初都沒(méi)有料到。 我國(guó)于一九八七年開始等同采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，目前，我國(guó)被單位認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)已有三十一家。 問(wèn)：哪些iso三體系認(rèn)證必須取得認(rèn)證咨詢資格？ 答：凡列入強(qiáng)制性監(jiān)督管理的認(rèn)證咨詢iso三體系認(rèn)證（主要是安全性的iso三體系認(rèn)證），必須取得認(rèn)證咨詢資格。例如：電器、玩具、建筑材料、壓力容器、防護(hù)用品、汽車玻璃等。 問(wèn)：哪些企業(yè)適宜申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢？ 答：當(dāng)企業(yè)的iso三體系認(rèn)證沒(méi)有適用于質(zhì)量認(rèn)證咨詢的單位標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；或是企業(yè)iso三體系認(rèn)證多品種、小批量、價(jià)值昂貴且要進(jìn)行破壞性檢驗(yàn)的；當(dāng)采購(gòu)商只要求提供質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書時(shí)，企業(yè)要優(yōu)先考慮申請(qǐng)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢。 問(wèn)：認(rèn)證咨詢需要投入多少經(jīng)費(fèi)？ 答：依據(jù)企業(yè)規(guī)模、基礎(chǔ)情況的不同，一般要投入幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)不等的經(jīng)費(fèi)，各認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。 問(wèn)：我省有沒(méi)有認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)？ 答：中國(guó)中證集團(tuán)iso認(rèn)證標(biāo)志認(rèn)證咨詢委員會(huì)福建審核中心/福州認(rèn)證咨詢工作站是我省唯一認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。它的最大優(yōu)勢(shì)是：客戶向該機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢，可同時(shí)獲得iso三體系認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證咨詢和質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢兩種認(rèn)證咨詢證書。 問(wèn)：能否由企業(yè)出錢，請(qǐng)咨詢機(jī)構(gòu)包辦？ 答：不能。企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢的過(guò)程本身就是提高企業(yè)管理水平和iso三體系認(rèn)證實(shí)物質(zhì)量的過(guò)程，是一個(gè)增值過(guò)程，企業(yè)本身不進(jìn)入角色，就等于失去了這個(gè)過(guò)程。 問(wèn)：質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢應(yīng)做哪些工作？ 答：首先，應(yīng)成立以企業(yè)較高管理者為領(lǐng)導(dǎo)的貫標(biāo)工作小組，選擇咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)。其次，進(jìn)行多層的質(zhì)量認(rèn)證咨詢知識(shí)培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。第三，組織撰寫質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量iso三體系認(rèn)證，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)。第四，要求員工掌握質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的要求并按要求開展工作。第五，進(jìn)行質(zhì)量體系內(nèi)部審核，對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行糾正和預(yù)防。第六，在體系穩(wěn)定運(yùn)行3個(gè)月后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。 問(wèn)：為什么要選擇咨詢機(jī)構(gòu)？ 答：
1、借助咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)力量，指導(dǎo)工作，避免走彎路；
2、外部咨詢師介入企業(yè)的工作，對(duì)企業(yè)中各類問(wèn)題有較客觀公正的評(píng)價(jià)，有利于開展工作；
3、咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)之間有工作計(jì)劃和工作進(jìn)度等方面的協(xié)議制約，有利于按既定的目標(biāo)開展工作。 問(wèn)：取得ISO9000認(rèn)證咨詢就等于高品質(zhì)嗎？ 答：自1996年以來(lái)，我國(guó)逐漸形成ISO9000質(zhì)量認(rèn)證咨詢熱，這股熱的背后是一些企業(yè)認(rèn)為，獲得此認(rèn)證咨詢，就等于iso三體系認(rèn)證領(lǐng)到了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”。事實(shí)并非如此。 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，全球貿(mào)易保護(hù)主義普遍抬頭，一些單位為設(shè)置非關(guān)稅壁壘的技術(shù)壁壘和綠色壁壘，以立法形式頒布了一系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢制度，特別是涉及安全、健康、環(huán)保等方面的認(rèn)證咨詢。這些認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ISO9000。例如，歐盟的“CE”、“GS”。沒(méi)有這些認(rèn)證咨詢，iso三體系認(rèn)證根本打不進(jìn)歐盟市場(chǎng)。 我單位業(yè)對(duì)ISO9000的誤解，一方面的原因是對(duì)其不了解，另一方面的原因是將其當(dāng)作廣告宣傳的一張牌，將其當(dāng)作促銷手段，以此吸引國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。 因?yàn)檫@兩方面的原因，在獲得ISO9000認(rèn)證咨詢后，一些企業(yè)大松一口氣，不去踏實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理工作，結(jié)果，iso三體系認(rèn)證質(zhì)量仍不過(guò)硬。 質(zhì)量管理是一項(xiàng)永久性的基礎(chǔ)工作，企業(yè)只有在獲得ISO9000后，嚴(yán)格執(zhí)行其標(biāo)準(zhǔn)，并一步一個(gè)腳印，獲取更高標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際認(rèn)證咨詢，才能真正取得走向國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”，才能達(dá)到現(xiàn)代高品質(zhì)的要求。

你們學(xué)校給你們的推薦的是iso9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書，這個(gè)只是說(shuō)以后你就職的公司如果有推行這個(gè)iso9000質(zhì)量管理體系，你如果考了這個(gè)證，那就當(dāng)然會(huì)有一些用處。話說(shuō)回來(lái)，一般這樣推行這個(gè)iso9000的公司在招聘這樣的工作人員，都會(huì)自己掏錢培養(yǎng)員工的。 一般社會(huì)上在正規(guī)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)里進(jìn)行iso9000內(nèi)審員培訓(xùn)和考試也才800元左右，培訓(xùn)4周，包括標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和審核知識(shí)，所以你也可以考慮下你們學(xué)校里的這個(gè)要多少錢，是培訓(xùn)多少周，一般學(xué)校的都是只培訓(xùn)2周，只培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)而已。如果比這800還貴，你還不如去社會(huì)上考，含金量也高。

既然是宣傳欄，那肯定是要起到ISO9000宣貫的含金量。除了你自己的幾個(gè)問(wèn)題外，建議你就下面幾個(gè)方面找些材料，百度一下啰:)

ISO知識(shí)問(wèn)答

1、 什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？什么是ISO9001？

2、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展情況如何？（可選）

3、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由哪些標(biāo)準(zhǔn)組成？（可選）

5、什么是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則？

6、質(zhì)量管理體系要求與iso三體系認(rèn)證要求有何區(qū)別？

7、什么是質(zhì)量管理體系審核？

8、質(zhì)量管理的發(fā)展階段有哪些？

9、企業(yè)進(jìn)行ISO認(rèn)證咨詢的程序是怎么樣的？

10、什么是質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)？

靠一個(gè)宣傳欄要想完全起到弄清楚什么是ISO9001認(rèn)證咨詢那是不現(xiàn)實(shí)的，特別是你沒(méi)有接觸過(guò)ISO9001，更難。所以你的宣傳欄只能起到一個(gè)普及的作用，知道ISO9001是干什么的，如何應(yīng)用的那就行了。如果你自己看了宣傳欄你能夠大概了解ISO9000的話，那就達(dá)到目的了。

至于ISO9001 2008版的問(wèn)題，可以不管，因?yàn)镮SO9001:2008基本上與ISO9001:2000（也就是2000版）一樣，只是針對(duì)先實(shí)施ISO9001:2000再換版成ISO9001:2008你才需要了解這個(gè)版本的問(wèn)題。

你們學(xué)校給你們的推薦的是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書，這個(gè)只是說(shuō)以后你就職的公司如果有推行這個(gè)ISO9000質(zhì)量管理體系，你如果考了這個(gè)證，那就當(dāng)然會(huì)有一些用處。話說(shuō)回來(lái)，一般這樣推行這個(gè)ISO9000的公司在招聘這樣的工作人員，都會(huì)自己掏錢培養(yǎng)員工的。 一般社會(huì)上在正規(guī)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)里進(jìn)行ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)和考試也才800元左右，培訓(xùn)4周，包括標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和審核知識(shí)，所以你也可以考慮下你們學(xué)校里的這個(gè)要多少錢，是培訓(xùn)多少周，一般學(xué)校的都是只培訓(xùn)2周，只培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)而已。如果比這800還貴，你還不如去社會(huì)上考，含金量也高。

你們學(xué)校給你們的推薦的是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書，這個(gè)只是說(shuō)以后你就職的公司如果有推行這個(gè)ISO9000質(zhì)量管理體系，你如果考了這個(gè)證，那就當(dāng)然會(huì)有一些用處。話說(shuō)回來(lái)，一般這樣推行這個(gè)ISO9000的公司在招聘這樣的工作人員，都會(huì)自己掏錢培養(yǎng)員工的。 一般社會(huì)上在正規(guī)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)里進(jìn)行ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)和考試也才800元左右，培訓(xùn)4周，包括標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和審核知識(shí)，所以你也可以考慮下你們學(xué)校里的這個(gè)要多少錢，是培訓(xùn)多少周，一般學(xué)校的都是只培訓(xùn)2周，只培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)而已。如果比這800還貴，你還不如去社會(huì)上考，含金量也高。

1． ISO9000內(nèi)審員簡(jiǎn)介 在企業(yè)內(nèi)部都制定了內(nèi)部質(zhì)量審核的程序，經(jīng)常開展質(zhì)量審核工作，不斷自我完善質(zhì)量管理體系，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。從事該類工作的人就稱為內(nèi)部質(zhì)量體系審核員（簡(jiǎn)稱內(nèi)審員）。 ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）的英文縮寫，它是由全球50多個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)組成的國(guó)際聯(lián)盟。ISO于1987年推出全球公認(rèn)的質(zhì)量管理體系—ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證可全面提高企業(yè)管理水平，提高工作效率和降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)綜合形象和產(chǎn)品的可信度。 2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是替代1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)。2000版新標(biāo)準(zhǔn)突出體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八大原則，并作為主線貫穿始終，它們是：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、體系方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為決策依據(jù)、互利的供方關(guān)系。 2． 培訓(xùn)內(nèi)容 采用《國(guó)家注冊(cè)審核員預(yù)備知識(shí)培訓(xùn)教程》，結(jié)合案例精講以下內(nèi)容： (1) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論 (2) ISO9001與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的比較 (3) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 (4) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) (5) 質(zhì)量管理的基本術(shù)語(yǔ) (6) 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用及比較 (7) 選用ISO9000族的途徑 (8) 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和說(shuō)明 (9) GB/T19001——ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系要求和要點(diǎn) 3．考核方式 ISO9000證書的考核采用筆試的方式。成績(jī)合格獲國(guó)家質(zhì)量協(xié)會(huì)研究與培訓(xùn)中心頒發(fā)的ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)證書。 4．報(bào)考條件 招生對(duì)象：凡高中以上學(xué)歷，有志從事ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學(xué)生。 報(bào)考材料：（1）學(xué)歷證書復(fù)印件；（2）本人身份證復(fù)印件、1張2寸及1張1寸黑白照片。 5．證書效力 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證，全國(guó)范圍內(nèi)有效?？荚嚭细耦C發(fā)《內(nèi)部審核員證書》，是求職、職位評(píng)聘的重要參考依據(jù)。此證書是申請(qǐng)參加CRBA國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)班的必備資格。

1． ISO9000內(nèi)審員簡(jiǎn)介

在企業(yè)內(nèi)部都制定了內(nèi)部質(zhì)量審核的程序，經(jīng)常開展質(zhì)量審核工作，不斷自我完善質(zhì)量管理體系，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。從事該類工作的人就稱為內(nèi)部質(zhì)量體系審核員（簡(jiǎn)稱內(nèi)審員）。

ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）的英文縮寫，它是由全球50多個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)組成的國(guó)際聯(lián)盟。ISO于1987年推出全球公認(rèn)的質(zhì)量管理體系—ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證可全面提高企業(yè)管理水平，提高工作效率和降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)綜合形象和產(chǎn)品的可信度。

2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是替代1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)。2000版新標(biāo)準(zhǔn)突出體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八大原則，并作為主線貫穿始終，它們是：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、體系方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為決策依據(jù)、互利的供方關(guān)系。

2． 培訓(xùn)內(nèi)容

采用《國(guó)家注冊(cè)審核員預(yù)備知識(shí)培訓(xùn)教程》，結(jié)合案例精講以下內(nèi)容：

(1) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概論

(2) ISO9001與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的比較

(3) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

(4) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

(5) 質(zhì)量管理的基本術(shù)語(yǔ)

(6) 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用及比較

(7) 選用ISO9000族的途徑

(8) 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和說(shuō)明

(9) GB/T19001——ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系要求和要點(diǎn)

3．考核方式

ISO9000證書的考核采用筆試的方式。成績(jī)合格獲國(guó)家質(zhì)量協(xié)會(huì)研究與培訓(xùn)中心頒發(fā)的ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)證書。

4．報(bào)考條件

招生對(duì)象：凡高中以上學(xué)歷，有志從事ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證內(nèi)部審核工作的在職人員和在校學(xué)生。

報(bào)考材料：（1）學(xué)歷證書復(fù)印件；（2）本人身份證復(fù)印件、1張2寸及1張1寸黑白照片。

5．證書效力

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證，全國(guó)范圍內(nèi)有效。考試合格頒發(fā)《內(nèi)部審核員證書》，是求職、職位評(píng)聘的重要參考依據(jù)。此證書是申請(qǐng)參加CRBA國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)班的必備資格。

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