質(zhì)量環(huán)境管理體系所需的變更，質(zhì)量管理體系所需的變更
環(huán)境管理體系方針何時(shí)變更？
組織應(yīng)不斷對(duì)環(huán)境方針進(jìn)行調(diào)整、定期評(píng)審和修訂，以反映不斷變化的條件和需求，使之始終與組織的情況相適應(yīng)。環(huán)境方針需要更改的時(shí)機(jī)和條件是：組織和并或獨(dú)立使組織機(jī)構(gòu)發(fā)生了重大變化或?qū)ν獠凯h(huán)境、市場(chǎng)狀況發(fā)生了改變；生產(chǎn)過(guò)程、iso三體系認(rèn)證、服務(wù)發(fā)生了改變；組織想要獲得環(huán)境管理體系申報(bào)認(rèn)證咨詢(xún)；相關(guān)方觀點(diǎn)和愿望發(fā)生了改變等。一般情況下，環(huán)境方針的時(shí)間跨度往往較長(zhǎng)。為了使環(huán)境方針能夠使用組織內(nèi)外部變化了的條件或需求，應(yīng)在定期的管理評(píng)審中注意對(duì)環(huán)境方針的適應(yīng)性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保通過(guò)環(huán)境方針來(lái)指導(dǎo)組織環(huán)境表現(xiàn)的持續(xù)改進(jìn)。
怎么確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程？
希望能幫到你，加油！給分哦！??！質(zhì)量管理體系目錄[隱藏] 質(zhì)量管理體系的定義 質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵 質(zhì)量管理體系的特點(diǎn) 質(zhì)量管理體系的實(shí)施 質(zhì)量管理體系建立的步驟 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)程序質(zhì)量管理體系的維護(hù)——持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的定義 質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵 質(zhì)量管理體系的特點(diǎn) 質(zhì)量管理體系的實(shí)施 質(zhì)量管理體系建立的步驟 質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢(xún)程序 質(zhì)量管理體系的維護(hù)——持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS) [編輯本段]質(zhì)量管理體系的定義 任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針
1.介紹 ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在制定、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系（QMS）時(shí)采用過(guò)程方法。ISO 9000：2000條款
2.4過(guò)程方法描述到：“任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過(guò)程。為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出將直接成為下一過(guò)程的輸入。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)為‘過(guò)程方法’”。過(guò)程方法取代了ISO 9001：1994的“20個(gè)要素”，體現(xiàn)在ISO 9004：2000（“質(zhì)量管理體系--業(yè)績(jī)改進(jìn)指南”）及ISO 9001：2000（“質(zhì)量管理體系--要求”）的新結(jié)構(gòu)中。作為新標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的其中兩項(xiàng)是“過(guò)程方法”和“管理的系統(tǒng)方法”：過(guò)程方法：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。管理的系統(tǒng)方法：將相互聯(lián)系的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。本指南旨在幫助新標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000：2000的使用者理解"過(guò)程方法"相對(duì)于管理的概念和目的。
2.過(guò)程方法 過(guò)程方法力求實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，使組織獲得可觀的收益，典型表現(xiàn)在iso三體系認(rèn)證、業(yè)績(jī)、有效性、效率和成本方面。過(guò)程方法還通過(guò)識(shí)別組織內(nèi)的關(guān)鍵過(guò)程、過(guò)程的后續(xù)發(fā)展和持續(xù)改進(jìn)來(lái)促使組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高顧客滿意度。如ISO 9004：2000附錄A所表述的自我評(píng)價(jià)方法，可用來(lái)評(píng)價(jià)過(guò)程成熟水平。過(guò)程方法鼓勵(lì)組織清楚理解其所有過(guò)程，而非局限于其質(zhì)量管理體系所需過(guò)程。一個(gè)過(guò)程包含將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)。輸入和輸出通常是有形和/或無(wú)形的iso三體系認(rèn)證。輸入和輸出可包括設(shè)備、材料元件、能量、信息和認(rèn)證老師資源等。要在過(guò)程中實(shí)施活動(dòng)，就應(yīng)該分配適宜的資源。測(cè)量系統(tǒng)可用來(lái)收集信息和資料，以便分析過(guò)程績(jī)效和/或輸入及輸出特點(diǎn)。ISO 9001:2000要求組織識(shí)別、實(shí)施、管理和持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的有效性，并管理這些過(guò)程的相互作用，以便實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。這些過(guò)程包括較高管理者、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)和相關(guān)支持過(guò)程以及監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程。圖1系統(tǒng)體現(xiàn)了一個(gè)QMS的過(guò)程方法的實(shí)施。圖1--過(guò)程方法 可通過(guò)內(nèi)部或外部評(píng)審過(guò)程來(lái)評(píng)估并按成熟比例來(lái)評(píng)價(jià)過(guò)程的有效性和效率。成熟度比例的典型劃分是從“沒(méi)有正式的體系”到“最好的運(yùn)作級(jí)別”。該方法的好處是可以不斷將結(jié)果形成iso三體系認(rèn)證予以監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)。針對(duì)應(yīng)用的不同，已制定了許多成熟表格。ISO 9004：2000的附錄A--自我評(píng)價(jià)指南就有一個(gè)此類(lèi)模式。
3.P-D-C-A循環(huán)和過(guò)程方法PDCA（“策劃-做-檢查-行動(dòng)”）是可在組織過(guò)程中應(yīng)用的(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)動(dòng)態(tài)循環(huán)。它與iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)及其它質(zhì)量管理體系過(guò)程的策劃、實(shí)施、控制和持續(xù)改進(jìn)緊密相關(guān)?？赏ㄟ^(guò)在組織內(nèi)各層次應(yīng)用PDCA概念來(lái)保持和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程能力。對(duì)高層戰(zhàn)略過(guò)程如質(zhì)量管理體系策劃或管理評(píng)審及作為iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過(guò)程的簡(jiǎn)單運(yùn)行活動(dòng)都同樣應(yīng)用PDCA。ISO 9001：2000條款0.2的注描述PDCA模式對(duì)過(guò)程應(yīng)用如下：“P－策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程；D－做：實(shí)施過(guò)程；C－檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和iso三體系認(rèn)證要求，對(duì)過(guò)程和iso三體系認(rèn)證進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；A－處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)?！毕聢D系統(tǒng)體現(xiàn)了PDCA與ISO 9001：2000條款
4.1“總要求”的聯(lián)系。 圖2--PDCA循環(huán)在ISO 9001：2000條款
4.1的應(yīng)用
4.相互作用過(guò)程的管理 有時(shí)候組織活動(dòng)的相互依存性可能很復(fù)雜，不同過(guò)程及分過(guò)程間的聯(lián)系成網(wǎng)絡(luò)狀。這些過(guò)程的輸入和輸出與外部和內(nèi)部顧客均有關(guān)。圖3即相互作用的過(guò)程的網(wǎng)狀聯(lián)系的范例。“管理的系統(tǒng)方法”考慮了組織所策劃過(guò)程的協(xié)調(diào)和兼容性以及過(guò)程接口的清楚界定。ISO 9001：2000對(duì)組織過(guò)程的控制規(guī)定了一些要求。這些要求適用于各種類(lèi)型和規(guī)模的組織，通過(guò)限定質(zhì)量管理所需的過(guò)程，予以有機(jī)聯(lián)系，合并入一個(gè)體系即可滿足要求。圖3加入PDCA循環(huán)，以系統(tǒng)的方式說(shuō)明管理和控制既適用于單個(gè)過(guò)程也適用于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。過(guò)程網(wǎng)絡(luò)模式反映了在規(guī)定輸入要求時(shí)，顧客起著重要的作用。顧客對(duì)過(guò)程輸出滿意與否的反饋是QMS持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的關(guān)鍵輸入。
5.按ISO 9001：2000要求實(shí)施過(guò)程方法 ISO 9001：2000引言中條款0.2寫(xiě)到：“在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過(guò)程方法時(shí)強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：a) 理解和滿足要求；b) 需要從增值的角度考慮過(guò)程；c) 獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果；d）基于客觀的測(cè)量，持續(xù)改進(jìn)過(guò)程?！痹贗SO 9001：2000中，過(guò)程方法包括iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程及質(zhì)量管理體系（QMS）有效實(shí)施所需的過(guò)程。對(duì)這些過(guò)程的要求在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的下列條款中均有敘述：◆ 4 質(zhì)量管理體系◆ 5 管理職責(zé)◆ 6 資源管理◆ 7iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)◆ 8測(cè)量、分析和改進(jìn)ISO 9001：2000條款
4.1規(guī)定了QMS的總體要求。要涉及這些要求，下面是一些可供組織選擇進(jìn)行自我詢(xún)問(wèn)的指南。須強(qiáng)調(diào)的是這些只是例子，不應(yīng)該被當(dāng)作滿足要求的唯一方法。a) 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用◆ 我們的QMS需要些什么過(guò)程？◆ 這些過(guò)程有否外包？◆ 每個(gè)過(guò)程的輸入和輸出是什么？◆ 過(guò)程的顧客是誰(shuí)？◆這些顧客的要求是什么？◆ 過(guò)程的"所有者"是誰(shuí)？b) 確定這些過(guò)程的順序和相互作用◆ 我們的過(guò)程的總體流程是什么？◆ 我們這樣描述這一流程？（過(guò)程圖或流程表？）◆ 過(guò)程間的接口是什么？◆ 我們需要什么iso三體系認(rèn)證？c) 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法◆ 過(guò)程的預(yù)期和非預(yù)期結(jié)果的特征是什么？◆ 監(jiān)視、測(cè)量和分析的準(zhǔn)則是什么？◆ 我們?nèi)绾螌?zhǔn)則融入我們的QMS策劃和iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)過(guò)程？◆ 經(jīng)濟(jì)事宜（成本、時(shí)間、廢物等）是什么？◆ 什么方法適宜于收集資料？d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視◆ 每個(gè)過(guò)程所需的資源是什么？◆ 溝通渠道是什么？◆ 我們?cè)鯓犹峁┯嘘P(guān)過(guò)程的外部和內(nèi)部信息？◆ 我們?cè)鯓荧@得反饋信息？◆ 我們需要收集什么資料？◆ 我們需要保存什么記錄？e) 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程◆ 我們?cè)鯓颖O(jiān)視過(guò)程業(yè)績(jī)（過(guò)程能力、顧客滿意）？◆ 必要的測(cè)量是什么？◆ 我們?cè)鯓硬拍芊治鍪占降男畔ⅲńy(tǒng)計(jì)技術(shù)）？◆ 分析結(jié)果告訴我們什么？f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)◆ 我們?cè)鯓硬拍芨倪M(jìn)過(guò)程？◆ 需要些什么糾正/預(yù)防措施？◆ 這些糾正/預(yù)防措施得到實(shí)施了嗎？◆ 這些措施有效嗎？
6.過(guò)程的iso三體系認(rèn)證化 過(guò)程存在于組織內(nèi)，最初的方法應(yīng)該局限于以最適宜的方式識(shí)別和管理這些過(guò)程。ISO 9001：2000規(guī)定應(yīng)該按照條款
4.1“總要求”來(lái)管理“質(zhì)量管理體系所需”的所有過(guò)程。沒(méi)有什么“目錄”或必須予以iso三體系認(rèn)證化的過(guò)程清單。每個(gè)組織應(yīng)該依據(jù)其顧客和適用法律或法規(guī)要求、其活動(dòng)性質(zhì)及總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略來(lái)確定需要形成iso三體系認(rèn)證的過(guò)程。在確定應(yīng)該iso三體系認(rèn)證化的過(guò)程時(shí)，組織可能愿意考慮一些因素，如：◆ 對(duì)質(zhì)量的影響；◆ 顧客不滿意的風(fēng)險(xiǎn)；◆ 法律要求；◆ 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；◆ 有效性和效率。如發(fā)現(xiàn)需要將過(guò)程iso三體系認(rèn)證化，可以采用許多不同的方式，諸如圖表、書(shū)面指導(dǎo)書(shū)、檢查表、流程表、可視媒體或電子形式。有關(guān)ISO 9001：2000對(duì)iso三體系認(rèn)證的要求的指南參見(jiàn)ISO/TC 176/SC2/N525R。
1，體系標(biāo)準(zhǔn)中已經(jīng)明確了管理的四大過(guò)程，即標(biāo)準(zhǔn)的第五章：管理職責(zé)分配過(guò)程；第六章：資源管理過(guò)程；第七章：服務(wù)提供過(guò)程；第八章：測(cè)量改進(jìn)和提升過(guò)程，里面的每一章節(jié)又提供了更細(xì)過(guò)程的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過(guò)程區(qū)分，一般來(lái)說(shuō)，過(guò)程識(shí)別及控制的越細(xì)，就是說(shuō)過(guò)程細(xì)分的越多，控制力越強(qiáng)，但是管理成本越高，反之亦然，如果有更具體的過(guò)程區(qū)分問(wèn)題，可以提供背景資料一起探討。
質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程有哪些？
資源管理iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)測(cè)量、分析和改進(jìn)這四大過(guò)程是QMS所需的過(guò)程，組織可根據(jù)自身的情況而決定所需的過(guò)程。
資源管理iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)測(cè)量、分析和改進(jìn)這四大過(guò)程是QMS所需的過(guò)程，組織可根據(jù)自身的情況而決定所需的過(guò)程。
一般企業(yè)都會(huì)有顧客導(dǎo)向過(guò)程、管理過(guò)程和支持過(guò)程三方面
質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程有哪些？
管理職責(zé) 資源管理 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 這四大過(guò)程是QMS所需的過(guò)程,組織可根據(jù)自身的情況而決定所需的過(guò)程.
質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程有哪些？
管理職責(zé) 資源管理 iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 這四大過(guò)程是QMS所需的過(guò)程，組織可根據(jù)自身的情況而決定所需的過(guò)程。
4種過(guò)程類(lèi)型：管理支持、資源管理、iso三體系認(rèn)證實(shí)現(xiàn)（與顧客有關(guān)，實(shí)現(xiàn)增值）和測(cè)量、分析。 過(guò)程可以按標(biāo)準(zhǔn)條款再進(jìn)行細(xì)分。如：iso三體系認(rèn)證控制過(guò)程、人力資源過(guò)程。
所有直接或間接影響顧客滿意和忠誠(chéng)的過(guò)程，這需要根據(jù)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式、特點(diǎn)來(lái)具體分析，不過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)給了一個(gè)粗略的框架，可以先學(xué)習(xí)下ISO9001標(biāo)準(zhǔn)
