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簡單地說，你的生產服務活動要滿足ISO20000要求你就能通過ISO20000認證咨詢認證咨詢了。所以你要了解ISO20000的要求是什么，然后你仔細對照一下你是否能夠有足夠的信心通過ISO20000認證咨詢。
好日子
發(fā)表于 2022-12-08 11:58:40
主要指ISO20000認證咨詢。從2012年開始有工信部的ITSS認證咨詢。翰緯咨詢是國內最早從事ISO20000和ITSS認證咨詢咨詢服務的專業(yè)機構。
神秘K
發(fā)表于 2022-12-08 12:05:33
1 開展培訓，職能分工。培訓目的 ：了解ISO20000標準的內容；了解ISO20000標準的基本要求；了解ISO20000標準的實施辦法；了解企業(yè)推行ISO20000意義和計劃。
2 骨干培訓：了解ISO20000標準的基本內容；領導在體系中的作用；了解為什么要推行ISO20000；要了解如何推行ISO20000。
學...
愛吃貓的魚46240
發(fā)表于 2022-12-08 12:10:15
濟南ISO20000認證咨詢對企業(yè)有什么益處ISO20000——“信息技術服務管理體系標準”，是面向機構的IT服務管理標...
哈啦在夢游
發(fā)表于 2022-12-08 12:10:16
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主要指ISO20000認證咨詢。從2012年開始有工信部的ITSS認證咨詢。翰緯咨詢是國內最早從事ISO20000和ITSS認證咨詢咨詢服務的專業(yè)機構。
榕。
發(fā)表于 2022-12-08 12:35:37
ISO 20000-1:2005相對于傳統(tǒng)的IT管理，更加強調客戶的需求及其實現，并將IT服務的預算和核算引入IT服務管理，將認證老師管理和服務管理有機的結合起來，促進IT服務的改進和提高。
ISO20000是由BS15000的最初的文本部分進行少許的升級而成的。其中術語“BS15000”已被“ISO20000”所替代；術語“服務組織”由“服務提供商”所替代；術語“第三方”被“供應商”或“外部”所替代；對“文檔”與“記錄”的定義由于影響ISO術語而被接受。
從整體來說，ITIL關注的10個核心服務管理流程，而ISO20000不僅僅有對服務管理流程的要求，還增加了關于服務管理體系整體的要求，比如管理層承諾、服務目標和持續(xù)改進等。
ISO20000定義了服務管理的一系列目標和控制點，但沒有告訴組織實現這些目標的方法和途徑，ITIL作為IT服務管理行業(yè)的最佳實踐，給出了實現這些目標的方法和途徑。
ISO20000和ITIL的核心都是服務管理流程，但兩者的流程不盡相同。ISO20000主要基于ITIL v2的10個核心流程，并添加業(yè)務關系管理（Business relationship Management）與供應商管理（Supplier Management）和服務報告（Service Reporting）三個新流程。而這三個流程在ITIL v3中也作為獨立的流程有專門的論述。
ISO20000與ISO27001的區(qū)別于聯(lián)系
ISO20000在服務提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同：
ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體；
兩套體系規(guī)范的側重點有所不同，ISO20000是面向IT服務管理的質量體系標準，而ISO27001是面向信息安全的質量標準規(guī)范，ISO20000強調以流程的方式達到質量管理標準，ISO27001強調以風險控制點的方式來達到信息安全管理的目的；
兩套體系規(guī)范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業(yè)務連續(xù)性管理、信息資產管理等方面，大多數的企業(yè)都會選擇將ISO20000與ISO27001認證咨詢項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發(fā)揮，更全面適用范圍不一樣 - ISO20000適用于企業(yè)的IT服務部門，通常是IT部門 - ISO27001適用于整個企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務部門、認證老師、人事等部門。
一點點陳秋秋
發(fā)表于 2022-12-08 12:37:18
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ISO20000是IT服務管理體系。
ISO20000 與 ISO9000比較
·ISO20000 與 ISO9000 的實用范疇不同： ISO20000 只針對 IT 服務管理，在 IT 服務提供商和單位及企業(yè)的IT部門應用較多；而 ISO9000 適用各行業(yè)的質量標準，在制造企業(yè)應用得最多。
·ISO20000 與 ISO9000 的側重點不同：ISO20000 與 IT 服務流程相關，其流程的iso認證流程建議和控制采用的IT 人員容易接受的術語，對 IT 系統(tǒng)申報的風險進行管理；而 ISO9000 與質量框架相聯(lián)系。
·ISO20000關注的內容和ISO9000相比，除IT服務質量外，如還關注認證老師、信息安全。
·ISO20000也可以說是ISO9000在IT服務行業(yè)的具體應用和拓展。
ISO20000和ITIL的關系
·ISO20000 作為 IT 服務管理的國際標準，是從 IT 服務管理最佳實踐 ITIL 中發(fā)展而來。
·ISO20000 是13個管理流程，而 ITIL 是10個管理流程（不含服務臺）。
·ISO20000 新增了業(yè)務關系管理與供應商管理，對應于 ITIL 中的服務等級管理。
·ISO20000 新增的服務報告，涵蓋在 ITIL 的每個管理流程之中。
·ITIL 提供最佳實踐指南
·ISO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量
小花（flower碎
發(fā)表于 2022-12-08 12:37:32
簡單地說，你的生產服務活動要滿足ISO20000要求你就能通過ISO20000認證咨詢認證咨詢了。所以你要了解ISO20000的要求是什么，然后你仔細對照一下你是否能夠有足夠的信心通過ISO20000認證咨詢。
Poteto
發(fā)表于 2022-12-08 12:37:32
簡單地說，你的生產服務活動要滿足iso20000要求你就能通過iso20000認證咨詢認證咨詢了。所以你要了解iso20000的要求是什么，然后你仔細對照一下你是否能夠有足夠的信心通過iso20000認證咨詢。
沒問題
發(fā)表于 2022-12-08 12:37:32
<p> ?iso主人審核員課程參與人員要求<br>>?代表外部認證咨詢機構(rcb,?registered?certification?bodies)以iso20000認證咨詢?yōu)閷徍藰说??正式參與審核的審核人員；<br>>?以iso20000作為符合性要求的內部審核員或外部審核員；<br>>?有興趣或有志從事外部認證咨詢機構審核員或組織內部審核員。<br>>?已建立(或即將建立)一個符合ios20000標準的it服務管理體系的組織/企業(yè)?。<br>>?負責提供it相關的管理人員。<br>>?從事it服務管理咨詢顧問人員。</p>??<p>iso主人審核員課程培訓成果<br>通過iso20000主任審核員培訓課程能獲取什么？<br>學員經過iso20000?lead?auditor審核員課程及測驗后，得以具備：<br>>?應用iso20000的相關審核知識；<br>>?如何規(guī)劃、執(zhí)行、報告與追查iso20000的審核作業(yè)；<br>>?取得itsmf登錄認證咨詢機構(rcb)-加拿大tcic所頒發(fā)的?iso20000?lead?auditor?國際證照（iso20000主任審核員）；<br>>?取得itsmf所直接核發(fā)的iso20000?auditor?certificate?國際證照。</p>??<p><a?href="wenwen.soso/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fcmmcn%2fnew%2fiso20000%2fiso20000-la"?target="_blank">cmmcn/new/iso20000/iso20000-la</a><br>以上信息由亞遠景科技提供，亞遠景科技專業(yè)cmmi軟過程改進的咨詢服務，包括cmmi咨詢、評估、培訓、復評/復審。如果您還有任何問題，歡迎來電咨詢，我們的顧問團隊會解答您的疑問。</p>
R先生。
發(fā)表于 2022-12-08 13:44:32
