體系認(rèn)證計(jì)劃滿足8小時(shí)

選擇比較好的認(rèn)證咨詢咨詢公司輔導(dǎo)企業(yè)建立體系iso三體系認(rèn)證、體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行至少三個(gè)月以上，申請(qǐng)第三方認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證咨詢。時(shí)間以審核計(jì)劃而定

1、任命管理者代表（任命書）
2、內(nèi)審員培訓(xùn)，包括標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，取得資格證書。
3、根據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)編寫體系iso三體系認(rèn)證，明確組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限
4、體系實(shí)施
5、內(nèi)審、管理評(píng)審（內(nèi)審計(jì)劃、審核記錄、審核報(bào)告、管理評(píng)審計(jì)劃、管理評(píng)審輸入、輸出資料）
6、認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)公司審核（認(rèn)證咨詢合同、認(rèn)證咨詢計(jì)劃、審核報(bào)告）

可以查看廣州的體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃：bv, sgs, tuv都有。

可以查看廣州的體系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃：BV, SGS, TUV都有。

如何申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢：售后服務(wù)認(rèn)證咨詢屬于服務(wù)認(rèn)證咨詢的一種，是由經(jīng)過(guò)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，依據(jù)單位GB/T27922《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)等級(jí)證書的的過(guò)程。 如今單位單位、酒iso認(rèn)證公司、房地產(chǎn)商在對(duì)各行業(yè)企業(yè)的招標(biāo)中，要求企業(yè)具備《售后服務(wù)認(rèn)證咨詢》； 企業(yè)根據(jù)自己的需求即可達(dá)到的條件來(lái)申請(qǐng)等級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢分4個(gè)等級(jí)，采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分； 即總分100分： 70分以上（含70）為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)； 80分以上（含80）為三星級(jí)售后服務(wù)； 90分以上（含90）為四星級(jí)售后服務(wù)； 95分以上（含98）為五星級(jí)售后服務(wù)； 企業(yè)將同時(shí)獲得星級(jí)標(biāo)志，可印在宣傳和iso三體系認(rèn)證包裝上。 企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)擬定審核計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢，首先需要按照《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系(必要時(shí)可尋求咨詢機(jī)構(gòu)的幫助)，在體系運(yùn)行3個(gè)月之后，向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)認(rèn)證咨詢，認(rèn)證咨詢中心得到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證咨詢合同，按照公正、合理、規(guī)范的原則，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)會(huì)擬定審核計(jì)劃，按照計(jì)劃對(duì)企業(yè)建立起的服務(wù)體系進(jìn)行評(píng)審和評(píng)分，評(píng)審合格，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書 本內(nèi)容源自：如何申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證咨詢

這是基本的ISO 9001 2015升版轉(zhuǎn)換流程，你需要先完成體系的更新升級(jí)，然后才能開始內(nèi)審。

1） 對(duì)照新版標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，實(shí)施差距分析

2） 制訂轉(zhuǎn)版實(shí)施計(jì)劃

3） 為內(nèi)部相關(guān)人員提供培訓(xùn)

4） 修訂現(xiàn)有QMS以滿足新版要求

5） 開始應(yīng)用ISO9001:2015要求（一般運(yùn)行3個(gè)月及以上時(shí)間）

6） 聯(lián)絡(luò)認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)施轉(zhuǎn)版認(rèn)證咨詢

進(jìn)一步的問(wèn)題，可繼續(xù)探討。

跨越速運(yùn)是其中一家。

跨越速運(yùn)成立于2007年，與數(shù)十家航空公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，擁有11架貨運(yùn)專機(jī)、
1.7萬(wàn)臺(tái)運(yùn)輸車輛和“5A級(jí)物流企業(yè)”、“中國(guó)物流行業(yè)30強(qiáng)優(yōu)秀品牌”、“中國(guó)電商物流行業(yè)知名品牌”、“廣東省誠(chéng)信物流企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

很早之前，跨越速運(yùn)就進(jìn)軍“限時(shí)速運(yùn)”領(lǐng)域，率先推出當(dāng)周達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)三大時(shí)效iso三體系認(rèn)證，跨省之間最快8小時(shí)即可完成送達(dá)，并作出“時(shí)效承諾 說(shuō)到做到”和“跨省最快8小時(shí) 當(dāng)周送達(dá)”的鄭重承諾。

同時(shí)為了更進(jìn)一步滿足消費(fèi)者高端的客制化需求，跨越速運(yùn)耗資數(shù)億研發(fā)出“跨越鑄劍”系統(tǒng)，順勢(shì)推出“K計(jì)劃”，全力為客戶打造更柔性、更高效、更貼合企業(yè)客戶需求的解決方案。

申請(qǐng)---咨詢---認(rèn)證審核---發(fā)證注冊(cè)

咨詢：現(xiàn)場(chǎng)觀察---擬定計(jì)劃---宣貫培訓(xùn)---成立組織---標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)---策劃編寫文件---體系運(yùn)行---內(nèi)審--認(rèn)證審核

16949是汽車行業(yè)必須要認(rèn)證的體系，如果你的產(chǎn)品是用在汽車上的，那么必然要認(rèn)證，即使目前沒有認(rèn)證通過(guò)，那么也要提供認(rèn)證計(jì)劃

作為軟件企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證CMMI不同的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，要審時(shí)度勢(shì)自身情況。一方面了解公司現(xiàn)有質(zhì)量體系、實(shí)施過(guò)程、實(shí)施效果的運(yùn)行情況;另一方面要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、公司實(shí)力、管理需求等綜合要素，不可好大喜功，一味選擇CMMI更高級(jí)別的認(rèn)證。

在申請(qǐng)的CMMI認(rèn)證時(shí)，有的企業(yè)從CMMI2開始、有的企業(yè)從CMMI3開始、有的CMMI3通過(guò)后跳過(guò)CMMI4而直接申請(qǐng)CMMI
5、有的就從CMMI
2、CMMI
3、CMMI
4、CMMI5逐步申請(qǐng)認(rèn)證。不管從哪級(jí)開始認(rèn)證，下面這些要點(diǎn)是必須要掌握住的。

一、CMMI實(shí)施需要準(zhǔn)備什么：

1. 人力資源

實(shí)施中會(huì)涉及到EPG過(guò)程改進(jìn)小組、QA、試點(diǎn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等人力資源：

1) 專職人員：1-2名

即在CMMI實(shí)施推廣期內(nèi)，基本上100%的時(shí)間投入。

2) 質(zhì)量人員：1-更多名

組建質(zhì)量管理部門，實(shí)施體系執(zhí)行的監(jiān)控，投入時(shí)間視項(xiàng)目多少。

3) 過(guò)程改進(jìn)小組：

需要3-11名兼職成員，在實(shí)施周期中投入30%以上的工作量。

企業(yè)最好是提前規(guī)劃和準(zhǔn)備哪些人員參加CMMI認(rèn)證實(shí)施，提前安排分配好工作。

2. 項(xiàng)目資源

項(xiàng)目是幫助CMMI體系實(shí)施的證據(jù)來(lái)源，通常分試點(diǎn)項(xiàng)目和參評(píng)項(xiàng)目：

1) 試點(diǎn)項(xiàng)目：2或4個(gè)以上項(xiàng)目

目的是執(zhí)行CMMI模型要求下的過(guò)程體系，驗(yàn)證其有效性。

2) 參評(píng)項(xiàng)目：4個(gè)以上項(xiàng)目

滿足CMMI過(guò)程體系執(zhí)行的要求，驗(yàn)證其成熟與制度化。

3) 項(xiàng)目周期：沒有要求，可長(zhǎng)可短，但對(duì)整個(gè)實(shí)施周期有影響。

4) 項(xiàng)目規(guī)模：沒有要求，大小選擇，對(duì)整個(gè)實(shí)施難易有影響。

如企業(yè)項(xiàng)目非常少，但是一個(gè)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)的公司，有人有正在實(shí)施的項(xiàng)目也可。

3. 體系和平臺(tái)

1) 管理體系：沒有要求

如已建立工作的管理制度或?qū)嵤┝薎SO9001等標(biāo)準(zhǔn)，有一定基礎(chǔ)。

2) 平臺(tái)工具：沒有要求

如已構(gòu)建了項(xiàng)目管理，變更管理，配置管理等工具，有較好支持。

4. 企業(yè)規(guī)模

理論上CMMI認(rèn)證是導(dǎo)入實(shí)施沒有要求組織內(nèi)人數(shù)，但經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)是18人以上企業(yè)。

二、申請(qǐng)CMMI認(rèn)證流程

1. 選擇CMMI認(rèn)證級(jí)別

選擇CMMI級(jí)別軟件企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證CMMI不同的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要求，要審時(shí)度勢(shì)自身情況。

2. 選擇主任評(píng)估師

主任評(píng)估師是認(rèn)證評(píng)估的發(fā)起者，也是評(píng)估小組的領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)角色應(yīng)該擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技術(shù)來(lái)負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估活動(dòng)。

3. 信息收集

在擬訂評(píng)估計(jì)劃之前，需要先收集企業(yè)相關(guān)的具體信息。包括商業(yè)目標(biāo)、評(píng)估目標(biāo)、項(xiàng)目信息、人員信息等等。

4. 評(píng)估計(jì)劃

主任評(píng)估師根據(jù)收集到的信息集合SCAMPI A的要求，擬訂評(píng)估初始計(jì)劃，并與企業(yè)的評(píng)估發(fā)起人溝通評(píng)估計(jì)劃，形成正式的評(píng)估計(jì)劃。

5. 在線注冊(cè)

首先由主任評(píng)估師在線注冊(cè)本次評(píng)估，然后企業(yè)的評(píng)估發(fā)起人和評(píng)估小組成員都需要在線注冊(cè)。

6. 準(zhǔn)備讀檢查

主任評(píng)估師通過(guò)遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)的方式，檢查企業(yè)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備情況，包括相關(guān)文件的收集、計(jì)劃的執(zhí)行情況、后勤協(xié)調(diào)等各個(gè)方面，確保正式的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估能夠順利進(jìn)行。

7. 正式評(píng)估

主任評(píng)估師與其他評(píng)估小組成員必須到被審企業(yè)的辦公場(chǎng)地進(jìn)行為期一周的現(xiàn)場(chǎng)審查，整個(gè)評(píng)估小組在這一個(gè)周之內(nèi)針對(duì)CMMI數(shù)百條要求逐一尋找物證（日常工作文件記錄）和人證（訪談?dòng)涗洠﹣?lái)證明企業(yè)滿足或不滿足CMMI的要求。并在評(píng)估最后一天向全員公布審查結(jié)果。

8. 官方審計(jì)

主任評(píng)估師整理打包好所有評(píng)估的工作產(chǎn)出，通過(guò)評(píng)估系統(tǒng)提交給官方審查。官方的質(zhì)量審查小組對(duì)全球每一場(chǎng)評(píng)估進(jìn)行審查，判斷評(píng)估是否滿足SCAMPI A評(píng)估流程規(guī)范的要求。審查周期最多30個(gè)工作日，最快的都在一個(gè)周左右的時(shí)間內(nèi)完成審查。

9. 官網(wǎng)發(fā)布

官方審查通過(guò)之后，會(huì)以郵件形式通知到主任評(píng)估師和企業(yè)的評(píng)估發(fā)起人，并在全球過(guò)級(jí)企業(yè)名單網(wǎng)址上公布企業(yè)過(guò)級(jí)信息。

以上就是整個(gè)CMMI認(rèn)證流程中需要的人員以及人員需要配合完成的工作，希望對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人在CMMI認(rèn)證中提供一些幫助。