什么是iso9000

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ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一種標準的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。

標準簡介

ISO9000：2008族標準核心標準為下列四個:

1）ISO9000：2005《質量管理體系、一基礎和術語》標準闡述了IS09000族標準中質量管理體系的基礎知識、質量管理八項原則，并確定了相關的術語。

2）ISO9001：2008《質量管理體系一要求》標準規(guī)定了一個組織若要推行 ISO9000，取得 ISO9000認證咨詢，所要滿足的質量管理體系要求。組織通過有效實施和推行一個符合ISO9001：2000 標準的iso三體系認證化的質量管理體系，包括對過程的持續(xù)改進和預防不合格，使顧客滿意。

3） ISO9004：《質量管理體系一業(yè)績改進指南》標準以八項質量管理原則為基礎，幫助組織有效識別能滿足客戶及其相關方的需求和期望，從而改進組織業(yè)績，協(xié)助組織獲得成功。

4） ISO19011 ：《質量和環(huán)境管理體系審核指南》標準提供質量和（或)環(huán)境審核的基本原則、審核方案的管理、質量和(或)環(huán)境管理體系審核的實施、對質量和(或)環(huán)境管理體系審核員的資格要求等要求。

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科普中國·科學百科：ISO9000

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一種質量認證咨詢體系

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ISO9000是指質量管理體系標準，它不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發(fā)布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的iso三體系認證。

一、ISO9000：2008八項質量管理原則

ISO9000：2008八項質量管理原則是ISO/TC176在總結質量管理實踐經(jīng)驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質量管理工作必須遵循的原則。

1．以顧客為關注焦點

組織依賴于顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望?！盯倏蛻粲肋h是對的；②如果客戶不對，則執(zhí)行①》。

2． 領導作用

領導者將本組織的宗旨、方向、和內部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。80%質量問題與管理有關，20%與員工有關。

3． 全員參與

各級員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責包括了全員（從總經(jīng)理到基層員工）。

4． 過程方法

將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結果。

流程圖方法。

5． 管理的系統(tǒng)方法

ISO9000針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，有助于

提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。

6．持續(xù)改進

是組織的一個永恒發(fā)展的目標。PDCA循環(huán)。

7． 基于事實的決策方法：

針對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數(shù)據(jù)和事實說話。

8． 互利的供方關系

通過互利的關系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。麥當勞管理方式。