十一
ISO 9000
ISO 9000系列是眾多由ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)設(shè)立的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中,最著名的標(biāo)準(zhǔn)。此標(biāo)準(zhǔn)并不是評(píng)估iso三體系認(rèn)證的質(zhì)素,而是評(píng)估iso三體系認(rèn)證在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制,是一個(gè)組織管理的標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)證咨詢是一間企業(yè)獲得ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的程序。但是,一間公司無須一定要獲得其他機(jī)構(gòu)的認(rèn)證咨詢,也可達(dá)至ISO 9000的標(biāo)準(zhǔn)。
盡管申請(qǐng)的費(fèi)用高昂而導(dǎo)致很多公司使用其他標(biāo)準(zhǔn)如IC 9700或IC 9200,ISO 9000是一個(gè)被廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。
有些單位甚至把ISO 9000作為他們的單位標(biāo)準(zhǔn)(如伊朗的IR 9000)
修訂版本
ISO 9000版本曾經(jīng)歷數(shù)次修訂:
最初的1987年版本ISO 9000:1987,源自英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS 5750。
1994年版本ISO 9000:1994,透過防范措施,以達(dá)到品質(zhì)的保證。它需要公司能提出符合品質(zhì)保證的證明。不幸地,公司傾向制作大堆的過程iso三體系認(rèn)證,使ISO標(biāo)準(zhǔn)局的人員陷于重?fù)?dān)之中。
2000年版本ISO 9000:2000, 透過過程表現(xiàn)指標(biāo),提高效率,以減少過于著重iso三體系認(rèn)證證明的弊病。公司可透過清晰的證明以引證生產(chǎn)過程能運(yùn)作順利。此修訂亦點(diǎn)明了要有持續(xù)的生產(chǎn)過程改進(jìn),以及了解顧客的滿意度。
審核(audit):
為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成iso三體系認(rèn)證的過程。
內(nèi)部審核,有時(shí)稱第一方審核,用語(yǔ)內(nèi)部目的,有組織自己或以組織的名義進(jìn)行,可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。
外部審核包括通常所說的”第二方審核“和”第三方審核“。第二方審核由組織的相關(guān)方”顧客“或又其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。
第三方審核由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。這類組織提供符合要求的認(rèn)證咨詢或申報(bào)。
當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時(shí),這種情況稱為”一體化審核“。
當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的審核機(jī)構(gòu)合作,共同審核同一個(gè)受審核方時(shí),這種情況稱為”聯(lián)合審核“。
審核準(zhǔn)則:用做依據(jù)的一組方針、程序或要求
審核證據(jù):與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息。審核證據(jù)可以是定性的或定量的。
過程:一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。
GB/T 19000-2000
ISO 9000 及其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
ISO 9000:《質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
ISO 9001:《質(zhì)量管理體系-要求》
ISO 9002:《質(zhì)量管理體系-生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》(在 2000 年版本已被 ISO 9001 取代)
ISO 9003:《質(zhì)量管理體系-最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》(在 2000 年版本已被 ISO 9001 取代)
ISO 9004:《質(zhì)量管理體系-業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》
ISO19011:《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》
ISO9000:2000提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是:
1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
3.全員參與
4.過程方法
5.管理的系統(tǒng)方法
6.持續(xù)改進(jìn)
7.基于事實(shí)的決策方法
8.與供方互利的關(guān)系
上述八項(xiàng)原則是質(zhì)量管理的核心思想。
努力賺錢的樂樂
煤礦設(shè)備檢修服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證
AAA誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位證書認(rèn)證
AAA質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)證書認(rèn)證
安陽(yáng)誠(chéng)信aaa等級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),安陽(yáng)誠(chéng)信aaa等級(jí)認(rèn)證
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