iso9000具體是怎么實(shí)施的

1、首先根據(jù)公司的管理流程和各部門的職責(zé)建立程序iso三體系認(rèn)證和質(zhì)量手冊(cè)。
2、根據(jù)9001：2008標(biāo)準(zhǔn)審核各項(xiàng)工作的實(shí)際實(shí)施是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

那要看你們想做到一個(gè)什么樣的級(jí)別？是想獲得證書？還是想公司的管理提升到一定的階段

●策劃iso認(rèn)證階段 (1)體系診斷 ①系統(tǒng)地調(diào)查組織的組織機(jī)構(gòu)及各部門職能； ②總結(jié)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題； ③系統(tǒng)地總結(jié)現(xiàn)有iso三體系認(rèn)證、記錄應(yīng)用情況及存在的問(wèn)題； ④了解較高管理者經(jīng)營(yíng)觀念和對(duì)品質(zhì)系統(tǒng)的期望； ⑤提供系統(tǒng)診斷報(bào)告； ⑥確定認(rèn)證咨詢需裁剪的內(nèi)容。 (2)制訂計(jì)劃 ①結(jié)合組織實(shí)際情況，安排詳細(xì)的取證咨詢時(shí)間表； ②安排相關(guān)人員及資源； ③提出對(duì)咨詢方的要求； ④與組織相關(guān)人員討論和修改認(rèn)證咨詢咨詢方案； ⑤由較高管理者批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢咨詢方案。 (3)建立取證組織機(jī)構(gòu) ①由較高管理者確定管理者代表及ISO認(rèn)證咨詢小組； ②初步確定質(zhì)量管理體系職能部門； ③與管理者代表討論質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)初步方案； ④由較高管理者批準(zhǔn)。 (4)進(jìn)行職能分工 ①準(zhǔn)備職能分工表； ②制定職能分工草案； ③與管理者代表初步討論； ④各部門負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)討論； ⑤較高管理者審定批準(zhǔn)正式職能分工表。 (5)列出iso三體系認(rèn)證清單 ①列出質(zhì)量手冊(cè)框架； ②列出程序iso三體系認(rèn)證清單； ③列出工作iso三體系認(rèn)證類別； ④與各部門討論iso三體系認(rèn)證清單； ⑤表格記錄歸納整理。 ●培訓(xùn)輔導(dǎo)階段 (1)全員培訓(xùn) ①準(zhǔn)備ISO9000培訓(xùn)教材。 ②培訓(xùn)內(nèi)容： a.什么是ISO9000？ b.實(shí)施ISO9000有何作用？ c.ISO9000實(shí)施要點(diǎn)？ d.ISO9000實(shí)施步驟？ ③現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及問(wèn)題疑答。 (2)骨干培訓(xùn) ①準(zhǔn)備教材； ②培訓(xùn)內(nèi)容： a.ISO9000條款理解要點(diǎn); b.ISO9000條款實(shí)施要點(diǎn)。 ③現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及問(wèn)題疑答； ④討論手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證框架。 (3)iso三體系認(rèn)證編寫人員培訓(xùn) ①準(zhǔn)備教材； ②確定iso三體系認(rèn)證編寫人員； ③培訓(xùn)內(nèi)容： a.質(zhì)量手冊(cè)編寫; b.程序iso三體系認(rèn)證編寫; c.工作iso三體系認(rèn)證編寫; d.記錄表格編寫。 ④案例； ⑤疑答。 ●iso三體系認(rèn)證編寫階段 (1)制訂計(jì)劃、分配任務(wù) ①確定iso三體系認(rèn)證編寫責(zé)任部門； ②確定iso三體系認(rèn)證編寫人員； ③安排iso三體系認(rèn)證編寫時(shí)間； ④分配編寫任務(wù)； ⑤與相關(guān)部門人員討論iso三體系認(rèn)證編寫計(jì)劃； ⑥由管理者代表批準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證編寫計(jì)劃； (2)提供樣本編寫指導(dǎo) ①提供質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)樣板； ②提供質(zhì)量手冊(cè)樣板； ③提供程序iso三體系認(rèn)證樣板； ④提供工作iso三體系認(rèn)證編寫要求； ⑤編寫過(guò)程答疑。 (3)顧問(wèn)修改體系iso三體系認(rèn)證 ①顧問(wèn)修改質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證； ②修改要點(diǎn)： a.體系要素及要求是否齊全? b.各部門接口有無(wú)問(wèn)題? c.各層次iso三體系認(rèn)證是否一致? d.記錄與iso三體系認(rèn)證體系是否一致? ③記錄和歸納所有需修改內(nèi)容。 (4)相關(guān)部門評(píng)閱iso三體系認(rèn)證 ①顧問(wèn)與相關(guān)部門討論手冊(cè)、程序需修改的內(nèi)容； ②由相關(guān)部門iso三體系認(rèn)證編寫人員進(jìn)行修改； ③顧問(wèn)確定修改是否符合要求； ④各相關(guān)部門傳閱iso三體系認(rèn)證，提出需修改內(nèi)容； ⑤由顧問(wèn)、各相關(guān)部門討論決定iso三體系認(rèn)證修改。 (5)領(lǐng)導(dǎo)審批iso三體系認(rèn)證 ①質(zhì)量手冊(cè)由較高管理者批準(zhǔn)； ②程序iso三體系認(rèn)證由管理者代表或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； ③工作iso三體系認(rèn)證及記錄由各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 ●試運(yùn)行階段 (1)試運(yùn)行準(zhǔn)備 ①iso三體系認(rèn)證復(fù)印、裝訂； ②iso三體系認(rèn)證蓋受控章； ③準(zhǔn)備試運(yùn)行反饋單； ④準(zhǔn)備試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容； ⑤試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)議人員、時(shí)間、場(chǎng)地安排。 (2)試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)組織 ①根據(jù)安排組織相關(guān)人員按時(shí)參加； ②場(chǎng)地相應(yīng)宣傳及安排； ③較高管理者發(fā)放質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證； ④試運(yùn)行推動(dòng)培訓(xùn)； ⑤較高管理者動(dòng)員。 (3)試運(yùn)行推動(dòng) ①體系iso三體系認(rèn)證培訓(xùn)； ②試運(yùn)行考試； ③顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指導(dǎo)。 (4)首次內(nèi)審培訓(xùn)及實(shí)施 ①準(zhǔn)備培訓(xùn)教材； ②內(nèi)審程序培訓(xùn)； ③內(nèi)審案例培訓(xùn)； ④制訂內(nèi)審計(jì)劃及審核記錄，不符合項(xiàng)報(bào)告準(zhǔn)備； ⑤首次會(huì)議及現(xiàn)場(chǎng)審核； ⑥填寫不符合項(xiàng)報(bào)告； ⑦編制不符合項(xiàng)分布表及內(nèi)審報(bào)告； ⑧內(nèi)審末次會(huì)議，公布審核結(jié)果； ⑨不符合項(xiàng)糾正和跟蹤。 ●正式運(yùn)行階段 (1)修改形成正式iso三體系認(rèn)證 ①根據(jù)內(nèi)審，各部門對(duì)iso三體系認(rèn)證不適當(dāng)處提出修改申請(qǐng)； ②經(jīng)批準(zhǔn)后正式修改； ③修改較多時(shí)由A版改為B版； ④按修改后的iso三體系認(rèn)證正式運(yùn)行。 (2)指導(dǎo)組織進(jìn)行內(nèi)審 ①準(zhǔn)備內(nèi)審記錄不符合項(xiàng)報(bào)告； ②首次會(huì)議； ③現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)審核； ④指導(dǎo)不符合項(xiàng)報(bào)告編制及末次會(huì)議； ⑤指導(dǎo)不符合項(xiàng)糾正； ⑥聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)及申報(bào)資料； ⑦進(jìn)行倒計(jì)時(shí)。 (3)附加服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施 ①5S培訓(xùn)及實(shí)施； ②統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)及實(shí)施； ③其他切合顧客實(shí)際的管理專項(xiàng)培訓(xùn)。 (4)模擬審核 ①制訂計(jì)劃及準(zhǔn)備審核記錄，不符合項(xiàng)報(bào)告； ②首次會(huì)議及現(xiàn)場(chǎng)審核； ③填寫不符合項(xiàng)報(bào)告； ④末次會(huì)議及不符合項(xiàng)糾正。 (5)管理評(píng)審 ①制訂管理評(píng)審計(jì)劃； ②準(zhǔn)備相應(yīng)管理評(píng)審資料； ③實(shí)施管理評(píng)審； ④編制管理評(píng)審報(bào)告； ⑤不符合項(xiàng)糾正和預(yù)防。 ●體系認(rèn)證咨詢階段 (1)認(rèn)證咨詢前動(dòng)員 ①準(zhǔn)備動(dòng)員材料； ②對(duì)各層次人員實(shí)施動(dòng)員； ③認(rèn)證咨詢前接待準(zhǔn)備。 (2)陪同審核 ①陪同認(rèn)證咨詢； ②負(fù)責(zé)與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)絡(luò)； ③處理認(rèn)證咨詢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

1、首先根據(jù)公司的管理流程和各部門的職責(zé)建立程序iso三體系認(rèn)證和質(zhì)量手冊(cè)。
2、根據(jù)9001：2008標(biāo)準(zhǔn)審核各項(xiàng)工作的實(shí)際實(shí)施是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

1. iso8402：1986，名為《品質(zhì)-術(shù)語(yǔ)》。1987年3月，iso又正式發(fā)布了iso9000：198
7、iso9001：198
7、iso9002：198
7、iso9003：198
7、iso9004：1987共5個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，與iso8402：1986一起統(tǒng)稱為”iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)”。 iso9001：1994《品質(zhì)體系iso認(rèn)證、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式；
2.iso9002：1994《品質(zhì)體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的品質(zhì)保證模式》；
3.iso9003：1994《品質(zhì)體系最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的品質(zhì)保證模式》。 iso9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 iso9001《質(zhì)量管理體系 要求》 iso9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 iso19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》
2. iso9000標(biāo)準(zhǔn) 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)在1994年提出的概念，是指"由iso/tc176(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 iso9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。

●策劃iso認(rèn)證階段 (1)體系診斷 ①系統(tǒng)地調(diào)查組織的組織機(jī)構(gòu)及各部門職能； ②總結(jié)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題； ③系統(tǒng)地總結(jié)現(xiàn)有iso三體系認(rèn)證、記錄應(yīng)用情況及存在的問(wèn)題； ④了解較高管理者經(jīng)營(yíng)觀念和對(duì)品質(zhì)系統(tǒng)的期望； ⑤提供系統(tǒng)診斷報(bào)告； ⑥確定認(rèn)證咨詢需裁剪的內(nèi)容。 (2)制訂計(jì)劃 ①結(jié)合組織實(shí)際情況，安排詳細(xì)的取證咨詢時(shí)間表； ②安排相關(guān)人員及資源； ③提出對(duì)咨詢方的要求； ④與組織相關(guān)人員討論和修改認(rèn)證咨詢咨詢方案； ⑤由較高管理者批準(zhǔn)認(rèn)證咨詢咨詢方案。 (3)建立取證組織機(jī)構(gòu) ①由較高管理者確定管理者代表及ISO認(rèn)證咨詢小組； ②初步確定質(zhì)量管理體系職能部門； ③與管理者代表討論質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)初步方案； ④由較高管理者批準(zhǔn)。 (4)進(jìn)行職能分工 ①準(zhǔn)備職能分工表； ②制定職能分工草案； ③與管理者代表初步討論； ④各部門負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)討論； ⑤較高管理者審定批準(zhǔn)正式職能分工表。 (5)列出iso三體系認(rèn)證清單 ①列出質(zhì)量手冊(cè)框架； ②列出程序iso三體系認(rèn)證清單； ③列出工作iso三體系認(rèn)證類別； ④與各部門討論iso三體系認(rèn)證清單； ⑤表格記錄歸納整理。 ●培訓(xùn)輔導(dǎo)階段 (1)全員培訓(xùn) ①準(zhǔn)備ISO9000培訓(xùn)教材。 ②培訓(xùn)內(nèi)容： a.什么是ISO9000？ b.實(shí)施ISO9000有何作用？ c.ISO9000實(shí)施要點(diǎn)？ d.ISO9000實(shí)施步驟？ ③現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及問(wèn)題疑答。 (2)骨干培訓(xùn) ①準(zhǔn)備教材； ②培訓(xùn)內(nèi)容： a.ISO9000條款理解要點(diǎn); b.ISO9000條款實(shí)施要點(diǎn)。 ③現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及問(wèn)題疑答； ④討論手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證框架。 (3)iso三體系認(rèn)證編寫人員培訓(xùn) ①準(zhǔn)備教材； ②確定iso三體系認(rèn)證編寫人員； ③培訓(xùn)內(nèi)容： a.質(zhì)量手冊(cè)編寫; b.程序iso三體系認(rèn)證編寫; c.工作iso三體系認(rèn)證編寫; d.記錄表格編寫。 ④案例； ⑤疑答。 ●iso三體系認(rèn)證編寫階段 (1)制訂計(jì)劃、分配任務(wù) ①確定iso三體系認(rèn)證編寫責(zé)任部門； ②確定iso三體系認(rèn)證編寫人員； ③安排iso三體系認(rèn)證編寫時(shí)間； ④分配編寫任務(wù)； ⑤與相關(guān)部門人員討論iso三體系認(rèn)證編寫計(jì)劃； ⑥由管理者代表批準(zhǔn)iso三體系認(rèn)證編寫計(jì)劃； (2)提供樣本編寫指導(dǎo) ①提供質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)樣板； ②提供質(zhì)量手冊(cè)樣板； ③提供程序iso三體系認(rèn)證樣板； ④提供工作iso三體系認(rèn)證編寫要求； ⑤編寫過(guò)程答疑。 (3)顧問(wèn)修改體系iso三體系認(rèn)證 ①顧問(wèn)修改質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證； ②修改要點(diǎn)： a.體系要素及要求是否齊全? b.各部門接口有無(wú)問(wèn)題? c.各層次iso三體系認(rèn)證是否一致? d.記錄與iso三體系認(rèn)證體系是否一致? ③記錄和歸納所有需修改內(nèi)容。 (4)相關(guān)部門評(píng)閱iso三體系認(rèn)證 ①顧問(wèn)與相關(guān)部門討論手冊(cè)、程序需修改的內(nèi)容； ②由相關(guān)部門iso三體系認(rèn)證編寫人員進(jìn)行修改； ③顧問(wèn)確定修改是否符合要求； ④各相關(guān)部門傳閱iso三體系認(rèn)證，提出需修改內(nèi)容； ⑤由顧問(wèn)、各相關(guān)部門討論決定iso三體系認(rèn)證修改。 (5)領(lǐng)導(dǎo)審批iso三體系認(rèn)證 ①質(zhì)量手冊(cè)由較高管理者批準(zhǔn)； ②程序iso三體系認(rèn)證由管理者代表或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； ③工作iso三體系認(rèn)證及記錄由各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 ●試運(yùn)行階段 (1)試運(yùn)行準(zhǔn)備 ①iso三體系認(rèn)證復(fù)印、裝訂； ②iso三體系認(rèn)證蓋受控章； ③準(zhǔn)備試運(yùn)行反饋單； ④準(zhǔn)備試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容； ⑤試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)議人員、時(shí)間、場(chǎng)地安排。 (2)試運(yùn)行動(dòng)員會(huì)組織 ①根據(jù)安排組織相關(guān)人員按時(shí)參加； ②場(chǎng)地相應(yīng)宣傳及安排； ③較高管理者發(fā)放質(zhì)量手冊(cè)和程序iso三體系認(rèn)證； ④試運(yùn)行推動(dòng)培訓(xùn)； ⑤較高管理者動(dòng)員。 (3)試運(yùn)行推動(dòng) ①體系iso三體系認(rèn)證培訓(xùn)； ②試運(yùn)行考試； ③顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指導(dǎo)。 (4)首次內(nèi)審培訓(xùn)及實(shí)施 ①準(zhǔn)備培訓(xùn)教材； ②內(nèi)審程序培訓(xùn)； ③內(nèi)審案例培訓(xùn)； ④制訂內(nèi)審計(jì)劃及審核記錄，不符合項(xiàng)報(bào)告準(zhǔn)備； ⑤首次會(huì)議及現(xiàn)場(chǎng)審核； ⑥填寫不符合項(xiàng)報(bào)告； ⑦編制不符合項(xiàng)分布表及內(nèi)審報(bào)告； ⑧內(nèi)審末次會(huì)議，公布審核結(jié)果； ⑨不符合項(xiàng)糾正和跟蹤。 ●正式運(yùn)行階段 (1)修改形成正式iso三體系認(rèn)證 ①根據(jù)內(nèi)審，各部門對(duì)iso三體系認(rèn)證不適當(dāng)處提出修改申請(qǐng)； ②經(jīng)批準(zhǔn)后正式修改； ③修改較多時(shí)由A版改為B版； ④按修改后的iso三體系認(rèn)證正式運(yùn)行。 (2)指導(dǎo)組織進(jìn)行內(nèi)審 ①準(zhǔn)備內(nèi)審記錄不符合項(xiàng)報(bào)告； ②首次會(huì)議； ③現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)審核； ④指導(dǎo)不符合項(xiàng)報(bào)告編制及末次會(huì)議； ⑤指導(dǎo)不符合項(xiàng)糾正； ⑥聯(lián)系認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)及申報(bào)資料； ⑦進(jìn)行倒計(jì)時(shí)。 (3)附加服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施 ①5S培訓(xùn)及實(shí)施； ②統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)及實(shí)施； ③其他切合顧客實(shí)際的管理專項(xiàng)培訓(xùn)。 (4)模擬審核 ①制訂計(jì)劃及準(zhǔn)備審核記錄，不符合項(xiàng)報(bào)告； ②首次會(huì)議及現(xiàn)場(chǎng)審核； ③填寫不符合項(xiàng)報(bào)告； ④末次會(huì)議及不符合項(xiàng)糾正。 (5)管理評(píng)審 ①制訂管理評(píng)審計(jì)劃； ②準(zhǔn)備相應(yīng)管理評(píng)審資料； ③實(shí)施管理評(píng)審； ④編制管理評(píng)審報(bào)告； ⑤不符合項(xiàng)糾正和預(yù)防。 ●體系認(rèn)證咨詢階段 (1)認(rèn)證咨詢前動(dòng)員 ①準(zhǔn)備動(dòng)員材料； ②對(duì)各層次人員實(shí)施動(dòng)員； ③認(rèn)證咨詢前接待準(zhǔn)備。 (2)陪同審核 ①陪同認(rèn)證咨詢； ②負(fù)責(zé)與認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)絡(luò)； ③處理認(rèn)證咨詢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。