笑傲華夏
對質(zhì)量管理體系之過程方法的指南
1）介紹
新版ISO 9000：2000標準鼓勵在制定、實施和改進質(zhì)量管理體系（QMS）時采用過程方法。
ISO 9000：2000條款
2.4過程方法描述到：
"任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。
為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。通常，一個過程的輸出將直接成為下一過程的輸入。系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為'過程方法'"。
過程方法取代了ISO 9001：1994的"20個要素"，體現(xiàn)在ISO 9004：2000（"質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進指南"）及ISO 9001：2000（"質(zhì)量管理體系--要求"）的新結(jié)構(gòu)中。
作為新標準基礎(chǔ)的八項質(zhì)量管理原則的其中兩項是"過程方法"和"管理的系統(tǒng)方法"：
過程方法：將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
管理的系統(tǒng)方法：將相互聯(lián)系的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。
本指南旨在幫助新標準ISO 9000：2000的使用者理解"過程方法"相對于管理的概念和目的。
2）過程方法
過程方法力求實現(xiàn)持續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)，使組織獲得可觀的收益，典型表現(xiàn)在iso三體系認證、業(yè)績、有效性、效率和成本方面。
過程方法還通過識別組織內(nèi)的關(guān)鍵過程、過程的后續(xù)發(fā)展和持續(xù)改進來促使組織以顧客為關(guān)注焦點，提高顧客滿意度。如ISO 9001:2000圖◆
Arizona
2022-06-16 20:05:02 321查看 7回答
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2022-07-22 21:05:02 412查看 5回答
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