企業(yè)質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)如何設計？

濤濤

如何有效iso認證質(zhì)量管理體系：

首先我們要充分利用PDCA工具；基于過程方法；風險的思維去搭建適合企業(yè)實況的體系架構(gòu)。

具體如何操作：

1、對現(xiàn)有管理體系運行情況進行客觀的調(diào)查診斷，進行差距分析，提出改進完善方案，對各部門實際的運作進行深入了解，在此基礎上結(jié)合組織的實際情況，依據(jù)管理體系的要求在實施應用上進行整體策劃與iso認證。

2、ISO9001：2015標準培訓。

3、培訓輔導企業(yè)如何滿足管理體系標準要求，并結(jié)合要求對企業(yè)過程進行梳理，建立服務過程的SOP和服務標準，從而提高服務質(zhì)量；

4、通過建設ISO9001:2015質(zhì)量管理體系，推動企業(yè)管理服務質(zhì)量的不斷升級；增強管理層的服務意識，提高客戶體驗；

5、通過建設ISO9001:2015質(zhì)量管理體系,建立有責(職責)、有序（秩序）、有效（效率）、高效（效率）的管理平臺，保證“制度第一 “的管理原則。

6、運用PDCA、流程梳理、風險的思維方式，優(yōu)化業(yè)務流程，理順流程間的接口，提高服務效率；

7、建立一個自我監(jiān)督、自我完善、自我改進的良性循環(huán)管理體系；

8、培訓輔導企業(yè)滿足企業(yè)管理體系標準要求，并結(jié)企業(yè)現(xiàn)有iso三體系認證體系進行修訂、梳理、優(yōu)化整合；規(guī)范崗位職責和部門職能，建立物業(yè)服務管理過程的制度；培養(yǎng)一批熟練運用管理體系的人才；

豹女

公司的質(zhì)量管理體系架構(gòu)的iso認證需要根據(jù)公司的大小、行業(yè)的種類來具體問題具體分析。

我來談一下個人的淺見：

1、人員架構(gòu)：質(zhì)量主管-質(zhì)檢班組長-質(zhì)檢文員-質(zhì)檢人員

2、建立符合自己公司的行業(yè)質(zhì)檢SIP

3、建立符合自己部門的SOP

4、設立質(zhì)量看板，每周進行更新，標注質(zhì)量異常數(shù)量，質(zhì)量比，質(zhì)量周表，質(zhì)量月表

5、定時召開質(zhì)量會議，與生產(chǎn)部門及時溝通尋找異常原因，控制異常的產(chǎn)生

通過以上的手段，通過巡檢，細化質(zhì)量部門的日常工作，以預防為主，嚴格把關質(zhì)量的紅線。對質(zhì)檢人員要進行長期、專業(yè)的培訓，提高人員的綜合素質(zhì)。

綜上所述，公司質(zhì)量體系的架構(gòu)其實最重要的要保持兩點：
1、質(zhì)量體系的獨立性
2、質(zhì)量體系人員的專業(yè)性。只要是能夠保證以上兩點的實施，對公司質(zhì)量體系的架構(gòu)就有了最厚實的基石，能夠保持住這兩點，不管大公司小公司都能夠在質(zhì)量上取得好評。