質(zhì)量管理體系結(jié)合談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)和規(guī)劃

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致力于提高iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)或公司都離不開(kāi)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，質(zhì)量管理體系是一套確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的的活動(dòng)。企業(yè)通常通過(guò)內(nèi)部學(xué)習(xí)或聘請(qǐng)外部講師的形式來(lái)建立這套體系。

以下是某公司職員參加質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的所感所悟，讓我們共同來(lái)學(xué)習(xí)。

一、建立質(zhì)量管理體系的目的

公司建立質(zhì)量管理體系，我認(rèn)為目的應(yīng)該是通過(guò)它的運(yùn)行，致力于“使與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”滿足顧客及其他相關(guān)方的需求、期望和要求，最終使企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。這里所說(shuō)的“與公司質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的結(jié)果”體現(xiàn)在公司的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量、iso三體系認(rèn)證服務(wù)等方面。

二、真正滿足質(zhì)量管理體系要求

只要我們企業(yè)在質(zhì)量管理方面做到了真正滿足或達(dá)到ISO9001-質(zhì)量管理體系的要求，就能夠向外界證實(shí)，我們公司有能力可以穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證。

三、貫穿過(guò)程的概念

在體系的建立和運(yùn)行的整個(gè)環(huán)節(jié)中，過(guò)程的概念一直貫穿其中。所以理解、識(shí)別、管理過(guò)程，對(duì)我們有效運(yùn)行體系和持續(xù)改進(jìn)體系有很大益處。例如體系的建立本身

就是一個(gè)過(guò)程：輸入公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)資源，輸出質(zhì)量手冊(cè)、程序iso三體系認(rèn)證、第三層次iso三體系認(rèn)證，而這其中的活動(dòng)由各部門牽頭負(fù)責(zé)策劃、編寫iso三體系認(rèn)證工作及體系

運(yùn)行中各部門的測(cè)量（驗(yàn)證）、分析（建議）和改進(jìn)。對(duì)單個(gè)過(guò)程的管理，基本思路是采用PDCA的方法。

P：過(guò)程的策劃

過(guò)程的策劃包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定。在這個(gè)階段主要是找出存在的問(wèn)題，通過(guò)分析，制定改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的措施和方法。其具體步驟為：分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題；分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；找出影響質(zhì)量的主要原因，制定措施和計(jì)劃。

D：過(guò)程的實(shí)施

實(shí)施就是具體運(yùn)作，按照策劃要求組織實(shí)施，使過(guò)程正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。在實(shí)施中，應(yīng)當(dāng)對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或異常情況，及時(shí)采取措施，使問(wèn)題得到解決。

C：過(guò)程的檢查

對(duì)過(guò)程的結(jié)果應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行驗(yàn)證，并根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果對(duì)過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)。所謂驗(yàn)證，就是對(duì)過(guò)程輸出進(jìn)行某種方式的測(cè)量，然后對(duì)照輸入的要求，看其是否符合。如果符合要求，說(shuō)明過(guò)程是成功的，如果存在問(wèn)題，就應(yīng)該采取糾正措施。

A：過(guò)程的改進(jìn)

過(guò)程經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，就要及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。也就是對(duì)過(guò)程的結(jié)構(gòu)、輸出、輸入、活動(dòng)、人員及其它資源進(jìn)行改變，甚至可能導(dǎo)致對(duì)過(guò)程的重新策劃。對(duì)企業(yè)內(nèi)

各種過(guò)程或部門內(nèi)各種過(guò)程的管理，當(dāng)然是采用過(guò)程方法。過(guò)程方法是要求系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所應(yīng)用的過(guò)程，特別是關(guān)注這些過(guò)程之間的相互作用。

對(duì)以上這位公司職員的質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)心得我們可以進(jìn)行總結(jié)，首先要明確目的，第二要認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系的重要性，第三，用PDCA循環(huán)貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。當(dāng)然，任何事情說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難，行動(dòng)起來(lái)才是王道。

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