ISO9001認證范圍只給研發(fā)和生產(chǎn)，不愿意給銷售，合理嗎?后續(xù)使用有沒有問題?

crazy-沐

應(yīng)該可以銷售公司，正常是有生產(chǎn)、研發(fā)、運輸、倉儲、銷售、服務(wù)。

你們是純銷售公司？沒有生產(chǎn)產(chǎn)品？以下可以參考。

銷售公司申請ISO9001認證證書與生產(chǎn)型企業(yè)有什么區(qū)別？

ISO9001標準是一個放之四海皆準的東西，這并不是說9000標準有多少萬能，而是因為9001是一個基礎(chǔ)型的標準，是西方質(zhì)量管理科學(xué)的精華，因為生產(chǎn)型的企業(yè)適用，服務(wù)性行業(yè)、中介公司、銷售公司等也都適用。因為講究質(zhì)量都是共通的。

一般來說，ISO9001標準比較適合生產(chǎn)型企業(yè)，因為標準中的內(nèi)容比較好對應(yīng)，過程對應(yīng)比較清楚，因此有對號入座的感覺。銷售公司可以分為兩種，純銷售和生產(chǎn)型銷售公司，如果是純銷售公司，他的產(chǎn)品就是外包或采購的，其產(chǎn)品就是銷售服務(wù)，而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn)，因此策劃過程就要考慮產(chǎn)品（銷售過程）的特殊性，這樣會比較好策劃體系了。如果是生產(chǎn)型的銷售企業(yè)，中間包括了生產(chǎn)，就應(yīng)該把生產(chǎn)過程及銷售過程都策劃進去，所以銷售公司申請ISO 9001證書時就應(yīng)該考慮自己的產(chǎn)品，與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開。

銷售公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標準，好處有：

1）可以理順整個公司的經(jīng)營活動，管理更為系統(tǒng)；

2）經(jīng)營目標明確，各人責任清晰；

3）能有效地降低經(jīng)營風險，提高訂單的交付能力。

銷售公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標準，需要注意自身的一些特點。如：

1）銷售公司的產(chǎn)品除了訂單所指的有形產(chǎn)品外，還要注意識別自身的商貿(mào)服務(wù)也是主產(chǎn)品。有形產(chǎn)品可以由生產(chǎn)廠家控制，而商貿(mào)服務(wù)則是完全由自身控制的。

2）除了生產(chǎn)經(jīng)營外的特殊關(guān)鍵過程之外，銷售合同的洽談、受理等與顧客接觸的過程，通常也是控制的要點。應(yīng)該編制相關(guān)的行為規(guī)范、得到監(jiān)視和注重人員培訓(xùn)。

3）銷售公司的體系流程與其它傳統(tǒng)公司相比，更應(yīng)該注重產(chǎn)品和服務(wù)要求的傳遞。溝通工作量大，環(huán)節(jié)多，很容易失真。而失真的結(jié)果就是失誤和損失。

4）交期通常會被理解為服務(wù)質(zhì)量的范圍內(nèi)進行控制。

銷售企業(yè)申請ISO 9001質(zhì)量管理體系證書的作用？

原來一直是生產(chǎn)型的企業(yè)申請ISO9001認證證書，鮮有服務(wù)行業(yè)或其他行業(yè)的企業(yè)來申請，現(xiàn)在越來越多的銷售企業(yè)也加入了ISO9001認證證書申請的行列中來，那銷售企業(yè)申請ISO9001認證有什么作用呢？

1、市場（客戶）的需求，比較一些招投標項目，有了ISO9001質(zhì)量管理體系證書就好比有了通行證，不管怎么樣，有了參投的機會，因此很多企業(yè)要求申請這個證書；

2、根據(jù)銷售企業(yè)的特點，要對采購產(chǎn)品進行控制，如果按照經(jīng)驗或是傳統(tǒng)的方式管理，遲早是要趕不上時代的潮流，隨著企業(yè)規(guī)模擴大，會暴露出越來越多的管理漏洞，而ISO9001標準就是一個最好的最方便的入門管理手段，不管企業(yè)做不做得好，至少在意識上，管理手段上都會得到提前，慢慢會形成一套適合自己企業(yè)發(fā)展的上升的管理模式，因此，銷售企業(yè)申請9001證書是一個非常好的手段。

銷售公司申請ISO9001質(zhì)量管理體系認證需要注意的事項

近一些年來，銷售公司申請ISO9001質(zhì)量管理體系認證的咨詢電話越來越多。在初次溝通過程中，發(fā)現(xiàn)銷售公司對ISO9001質(zhì)量體系認證的了解還不如內(nèi)銷企業(yè)。這也可能是由于大多數(shù)內(nèi)銷企業(yè)比較注重生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理，而銷售公司則偏向于對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。

銷售型公司申請ISO9001質(zhì)量管理體系認證通常是客戶提出來的。我想是不是可以從以下二個方面，來考慮這件事：

1）與客戶事先溝通清楚，了解客戶的具體要求。如ISO9001質(zhì)量管理體系認證的認可標識，認證范圍等。如果客戶不能清楚表達的，可以向客戶提供將要取證的證書樣張，請客戶確認后再與認證機構(gòu)協(xié)商。

2）銷售公司通常是產(chǎn)品形成和經(jīng)濟鏈的一個環(huán)節(jié)，前有生產(chǎn)商，后有采購商。一定要事先搞清楚，客戶需要的是對銷售公司銷售服務(wù)的認證，還是對銷售公司經(jīng)銷的產(chǎn)品的認證。如果是后者，則要考慮銷售公司自身有沒有生產(chǎn)現(xiàn)場的，如果沒有，則不能認證。有時候，客戶要的認證證書，其實是要生產(chǎn)廠家的ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書。