文山iso20000認(rèn)證是什么?文山iso20000體系認(rèn)證是什么?
南山ISO20000信息技術(shù)服務(wù)是什么?
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ISO20000是什么認(rèn)證?
ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過認(rèn)...
什么是ISO20000認(rèn)證?
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ITIL/ISO20000認(rèn)證是什么?
ITIL認(rèn)證咨詢面向個(gè)人;ISO20000是面向企業(yè)IT服務(wù)實(shí)踐的。 ITIL是IT管理的最佳實(shí)踐,但是它只告訴你要達(dá)到的愿景,而沒有涵蓋實(shí)踐的方法論。也就是說掌握了ITIL并不等于你可以很好地實(shí)踐,只是有了一套體系來規(guī)劃你的實(shí)踐,具體怎么做更多要靠經(jīng)驗(yàn);而ISO20000是基于實(shí)踐的框架,它比ITIL更多地在實(shí)踐層面論述,例如制訂服務(wù)計(jì)劃的范圍等,原文明確指出它是用于指導(dǎo)IT管理的實(shí)踐過程,但不作為評判標(biāo)準(zhǔn)。
TIL從單位標(biāo)準(zhǔn)到國際標(biāo)準(zhǔn),是一個(gè)非??斓倪^程,國際標(biāo)準(zhǔn)組織是2005年5月以快速表決方式通過(fast track)的,所以才能在2005年12月就正式發(fā)布。 基本上,ISO20000就是從BS15000延伸而來,兩者之間的整體框架沒有什么不同,但是ITIL與ISO20000之間的框架,卻有些差距。整體來說,ITIL是10個(gè)管理流程(不含服務(wù)臺),ISO20000/BS15000則是13個(gè)管理流程,其中新增的業(yè)務(wù)關(guān)系管理(Business Management)與供貨商管理(Supplier Management),對于ITIL來說,這些已經(jīng)同時(shí)包含在服務(wù)等級管理(Service Level
我這里辦理咨詢ISO20000 信息服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢。 網(wǎng)名就是我的手機(jī)號。如有需要,聯(lián)系我 ISO20000的認(rèn)證咨詢流程: 取得ISO 20000認(rèn)證咨詢主要有以下幾個(gè)步驟: 1.準(zhǔn)備 1) 明確認(rèn)證咨詢的意義; 2) 確定IT服務(wù)管理認(rèn)證咨詢范圍; 3) 確立愿景,決定服務(wù)管理改進(jìn)的方面與改進(jìn)的順序; 4) 明確認(rèn)證咨詢活動的參與方面,確定各方所期望的收益; 5) 全面地理解認(rèn)證咨詢的內(nèi)容,明確認(rèn)證咨詢活動對個(gè)人和對組織的影響; 6) 獲取信息:與相似規(guī)模、職能的組織交流經(jīng)驗(yàn),向咨詢顧問、培訓(xùn)提供機(jī)構(gòu)、相關(guān)論壇和用戶組織咨詢 7) 獲得高層管理者的支持; 8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔; 9) 選定
ISO20000認(rèn)證是指什么?
ISO20000認(rèn)證咨詢是指,ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。 ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服...