iso20000信息技術(shù)管理體系認(rèn)證照片,日照iso20000信息技術(shù)認(rèn)證公司
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證是怎么做的?
按標(biāo)準(zhǔn)要求建立實(shí)施并申請認(rèn)證咨詢即可 我從事這行已經(jīng)很多年了,對ISO9001質(zhì)量/14001環(huán)境/OHSAS18001職業(yè)健康安全/SA8000社會(huì)責(zé)任/CCCiso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢/客戶驗(yàn)廠等都很熟悉。如果還不清楚,你可以繼續(xù)追問或Si xin 我! 謝謝,希望以上答案能夠幫到你!
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如何建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系?
建立的基礎(chǔ),應(yīng)該首先要了解和熟知,所以,對ISO20000有案例的了解和標(biāo)準(zhǔn)的熟知,然后才可以談如何建立。 首先要開展公司內(nèi)部的培訓(xùn),【上海信息化培訓(xùn)中心提供這個(gè)申報(bào)考試,小班教學(xué),有具體成功案例分析,供參考?!繉SO20000有一個(gè)基礎(chǔ)認(rèn)識(shí);識(shí)別現(xiàn)有管理體系哪些需要修改的內(nèi)容; 制定IT服務(wù)管理方針;然后進(jìn)行iso三體系認(rèn)證編寫;然后再培訓(xùn);試運(yùn)行; 最后內(nèi)部審核,正式運(yùn)行;
建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系的辦法如下:
一、制定建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系方案
建立iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系階段第一步工作就是完成認(rèn)證咨詢可行性方案的編寫。通過對項(xiàng)目的主要內(nèi)容、目標(biāo)和相應(yīng)配套條件(如管理基礎(chǔ)、管理需求、項(xiàng)目規(guī)模、資源投入等),從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、工程等方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較,并對認(rèn)證咨詢可能取得的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益進(jìn)行預(yù)測,從而形成該項(xiàng)目是否值得實(shí)施和如何實(shí)施的咨詢意見,為組織的高層提供項(xiàng)目決策的重要依據(jù)。
1. 可行性分析
可行性分析通常可包含投資必要性、組織可行性、技術(shù)可行性、認(rèn)證老師可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性、風(fēng)險(xiǎn)因素及對策等部分。由于各類型項(xiàng)目因行業(yè)特點(diǎn)而差異很大,具體到ISO
20000認(rèn)證咨詢,通常需要從管理基礎(chǔ)和效益兩方面進(jìn)行考慮和分析。
首先是管理基礎(chǔ)分析。需要對組織自身的管理基礎(chǔ),包括ITIL體系實(shí)施的基礎(chǔ)、當(dāng)前的組織架構(gòu)和當(dāng)前管理體系在認(rèn)證咨詢過程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的評估。
其次是效益分析??梢詮馁Y源配置的角度衡量認(rèn)證咨詢項(xiàng)目的收益,評價(jià)認(rèn)證咨詢項(xiàng)目在實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)、有效配置IT資源、改善運(yùn)行環(huán)境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。
2.實(shí)施計(jì)劃
實(shí)施計(jì)劃是認(rèn)證咨詢方案書中的核心部分之一。提到計(jì)劃,通常的理解就是步驟、任務(wù)、人員、周期、里程碑等內(nèi)容,使用專業(yè)的工具如MS
Project、Excel進(jìn)行編輯和制定。按照項(xiàng)目計(jì)劃的常用制定方法基本可以覆蓋認(rèn)證咨詢計(jì)劃的主要內(nèi)容。
3. 資源與費(fèi)用
資源與費(fèi)用也是準(zhǔn)備過程中需要了解的內(nèi)容之一。與實(shí)施計(jì)劃一樣,資源投入的多少主要取決于組織自身的成熟度,越成熟的組織需要在IT服務(wù)管理體系建設(shè)和完善上花費(fèi)的資源相對越少。
人力資源:通常包括組織自身、第三方咨詢機(jī)構(gòu)、認(rèn)證咨詢審核機(jī)構(gòu)等的人力資源,其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓(xùn)上的人力投入。這在流程體系試運(yùn)行和認(rèn)證咨詢審核階段都是相當(dāng)關(guān)鍵的。
工具資源:現(xiàn)階段,任何組織的IT服務(wù)管理體系都與工具軟件有一定關(guān)聯(lián),而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實(shí)施ISO
20000認(rèn)證咨詢時(shí),可能需要對其現(xiàn)有的工具平臺(tái)進(jìn)行一定的調(diào)整,也可能需要采購一些新的iso三體系認(rèn)證。
費(fèi)用方面,通常認(rèn)證咨詢實(shí)施項(xiàng)目包含以下5個(gè)部分:
1) 認(rèn)證咨詢咨詢服務(wù)費(fèi)(咨詢合作方,可選)
2) 認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)(審核機(jī)構(gòu))
3) 培訓(xùn)費(fèi)用(可選)
4) 認(rèn)證咨詢相關(guān)參考資料、宣傳費(fèi)用(可選)
5) 工具軟件費(fèi)用(可選)
具體費(fèi)用根據(jù)組織規(guī)模而有所不同。對于希望通過該項(xiàng)認(rèn)證咨詢的組織來說,在項(xiàng)目方案中應(yīng)確認(rèn)認(rèn)證咨詢服務(wù)費(fèi)用是否包含后續(xù)年度的復(fù)審、復(fù)評和證書管理費(fèi)用等。
1.iso20000介紹
iso 20000是面向機(jī)構(gòu)的it服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)it服務(wù)管理體系(itsm)的模型。建立it服務(wù)管理體系(itsm)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。iso 20000讓it管理者有一個(gè)參考框架用來管理it服務(wù),完善的it管理水平也能通過認(rèn)證咨詢的方式表現(xiàn)出來。
有效融合iso2700
1、iso20000等it控制和最佳實(shí)踐,進(jìn)行必要的體系整合,從而全面提升客戶整體it治理的水平。
2.應(yīng)具備的條件
應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì),(如、組織機(jī)構(gòu)代碼、相關(guān)的單位行政審批資質(zhì)或行業(yè)資質(zhì)),具備相關(guān)設(shè)施和資源,能正常開展經(jīng)營活動(dòng)。能提供三個(gè)月以上的經(jīng)營活動(dòng)記錄。
ISO20000認(rèn)證信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證好處有哪些?
ISO20000認(rèn)證咨詢信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢好處: 企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為...
ISO20000認(rèn)證咨詢 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢可以獲取如下收益:
1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
ISO20000認(rèn)證\信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的好處是什么?
ISO20000認(rèn)證咨詢\信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢的好處是:
1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
2、建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率。
3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源。
4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制,快速應(yīng)對市場需求,提供客戶滿意度。
5、向國際標(biāo)桿靠齊,增強(qiáng)市場競爭力,...
ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證前需具備什么條件?
ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控,并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力,體系申報(bào)時(shí)所要求的管理水平、認(rèn)證老師預(yù)算、軟件控制和分配。 在實(shí)施認(rèn)證咨詢ISO20000管理體系后,在各個(gè)流程中,各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個(gè)員工都擁有問題意識(shí),自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個(gè)一個(gè)的解決。做此認(rèn)證咨詢的機(jī)構(gòu)那就有很多啊,比較大型的機(jī)構(gòu)有ICAS英格爾認(rèn)證咨詢。