20000管理體系是，20000認證是指什么？
易成盛事體系認證
2023-04-06 09:33
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求ISO 20000認證資料（ISO 20000 標準 中文版）？
現(xiàn)在是2008版本了 你要的是標準嗎
ISO 20000 13個流程？
5大過程13個管理面： 服務交付過程：服務預算和核算管理、服務報告、能力管理、服務持續(xù)性與可用性管理、IT服務預算和核算管理、信息安全管理 控制過程：配置管理和申報管理 發(fā)布過程:發(fā)布管理 解決過程：事故管理和問題管理 業(yè)務過程：業(yè)務關(guān)系管理和供應商管理
尋找ISO 20000標準？
你想要的是這個文檔：
ISO 20000包括哪些內(nèi)容？
ISO20000包括兩個部分，ISO20000-1：2005以及ISO20000-2：2005。 ——ISO20000-1：2005第一部分：管理規(guī)范（Specification） IT服務管理標準，對IT服務管理提出要求，并且與那些負責初始化、實施或維持IT服務管理的人員相關(guān)。 ——ISO20000-2：2005第二部分：實施準則（Codeofpractice） 實踐指導，為審計人員提供行業(yè)一致認同的指南，并且為服務提供者實施服務改進計劃或通過ISO/IEC20000-1：2005審核提供指導。
想咨詢ISO 20000如何做？
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