售后服務(wù)規(guī)范pac認(rèn)證,售后服務(wù)規(guī)范pba認(rèn)證
售后服務(wù)認(rèn)證、商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證的流程有什么?
申請(qǐng)方提出申請(qǐng):申請(qǐng)方需填寫《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢申請(qǐng)表》,并附上認(rèn)證咨詢所需提交的資料:企業(yè)及年檢證明復(fù)印件;組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件;有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復(fù)印件;組織簡(jiǎn)介(包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力,在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和售后服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情...
什么是企業(yè)商品售后服務(wù)認(rèn)證什么是企業(yè)商品售后服務(wù)認(rèn)證?
由單位認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)成立的按照單位標(biāo)準(zhǔn)《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》,派出有資質(zhì)的評(píng)審員到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審得出的結(jié)論。有達(dá)標(biāo)。三星。四星。五星。四個(gè)級(jí)別。
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單位批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證咨詢售后服務(wù)認(rèn)證咨詢是服務(wù)認(rèn)證咨詢類別。 售后服務(wù)認(rèn)證咨詢,全iso認(rèn)證流程建議為“iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢”。 為了推動(dòng)全國(guó)各行業(yè)售后服務(wù)制度的規(guī)范化和有序發(fā)展,根據(jù)中華人民共和國(guó)商務(wù)部頒布的《iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(sb/t10401-2006),該標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已批準(zhǔn)立項(xiàng)為單位標(biāo)準(zhǔn)。按照《中華人民共和國(guó)認(rèn)證咨詢認(rèn)可條例》,經(jīng)單位商務(wù)部推薦(商建函[2007]28號(hào)),中國(guó)單位認(rèn)證咨詢認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)(cnca-r-2007-152),北京五洲周宇認(rèn)證咨詢中心于2007年8月正式成立。這是至今為止單位批準(zhǔn)的國(guó)內(nèi)、國(guó)際唯一專業(yè)從事iso體系證書售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)。 凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)申報(bào)的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)型企業(yè)均可申請(qǐng)認(rèn)證咨詢。 企業(yè)獲得售后服務(wù)認(rèn)證咨詢有什么好處? 答:(1)權(quán)威認(rèn)證咨詢,通過認(rèn)證咨詢的企業(yè),意味著其在全國(guó)全行業(yè)范圍的售后服務(wù)方面的領(lǐng)先性。 (2)消費(fèi)者認(rèn)可,通過認(rèn)證咨詢企業(yè)在iso三體系認(rèn)證及包裝上可標(biāo)識(shí)“售后服務(wù)認(rèn)證咨詢”星級(jí)標(biāo)志,具有說服力和證實(shí)性,供消費(fèi)者放心選購。 (3)企業(yè)售后服務(wù)達(dá)標(biāo),通過認(rèn)證咨詢企業(yè)的售后服務(wù)管理達(dá)到單位商務(wù)部“sb/t 10401-2006”標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。 (4)持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù),完善售后服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑,持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。
售后服務(wù)認(rèn)證的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括哪些 售后服務(wù)認(rèn)證的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括哪些?
以iso體系證書為基礎(chǔ),為顧客提供相關(guān)信息的活動(dòng),例如iso體系證書使用知識(shí)宣傳、iso體系證書或服務(wù)文化宣傳、網(wǎng)站或短信傳遞服務(wù)、新品推薦等。 在...
iso體系證書質(zhì)量涉及到的活動(dòng),例如退換、召回、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、配件供應(yīng)等,以獲得顧客反饋或維系顧客關(guān)系而開展的活動(dòng),例如滿意...
隨合同簽訂而提供的活動(dòng),例如測(cè)量、規(guī)劃、咨詢、策劃、iso認(rèn)證等; 在iso體系證書售出到投入正常使用期間所涉及的活動(dòng),例如送貨、安裝...