質量管理體系建設的流程，質量管理流程體系建設

建立質量管理體系的流程？

如果是想了解公司內部如何建立管理體系的流程，那一般都是根據公司的業(yè)務流程，進行建立的，各種類型的公司質量管理體系模板也有的，可以參考下。今周來介紹下體系認證咨詢流程，以ISO9001質量管理體系認證咨詢流程為例。
1、前期準備工作：建立了iso三體系認證化的質量管理體系；質量管理體系運行三個月以上；至少進行過一次內部質量管理體系審核與管理評審，且內審已覆蓋所有的場所和標準條款；提供標準要求的iso三體系認證化信息。
2、準備好以后可以找認證咨詢機構，準備提交認證咨詢申請。通過與認證咨詢公司相互了解，確定實施認證咨詢的初步意向和可行性。
3、提交認證咨詢申請。有意向的申請組織填寫《質量管理體系認證咨詢申請表》及其附件《認證咨詢信息調查表》，提交一些必要的資質iso三體系認證，比如、許可證等。認證咨詢公司進行評審通過后，將與申請組織進一步聯(lián)系，必要時進行現(xiàn)場訪問，了解受審核方的基本情況和質量管理體系的建立與實施情況，并作出書面報價。
4、簽訂合同。在獲得申請組織明確的合同簽定意向并通過了合同評審后，雙方簽訂《質量 管理體系認證咨詢服務合同》，認證咨詢公司將指定審核組長自合同生效日起負責審核活動的開展與實施。
5、進入第一階段審核（預評審）。受審核方將正式發(fā)布的iso三體系認證，比如質量管理體系手冊、程序iso三體系認證送交認證咨詢公司，由審核組長根據認證咨詢要求在組織現(xiàn)場進行iso三體系認證審查，并將審查結果書面告知受審核方。 如有不符合處，受審核方應作修改直至滿足相應要求為止。
7、進入第二階段審核（現(xiàn)場審核）。審核組將按照認證咨詢計劃實施現(xiàn)場審核。審核要求覆蓋申請認證咨詢全部范圍并符 合 ISO9001 質量管理體系標準的全部要求。以抽樣審核的方式進行。第二階段審核將開出不符合項，并要求實施糾正?，F(xiàn)場審核將給出書面的審核報告，宣布現(xiàn)場審核結果，告知是否予以推薦申報。一般情況下只要把不符合全部整改結束，證書就沒問題了，拿證速度取決于整改速度及付款速度。
8、第一次拿證后，會進入發(fā)證后的監(jiān)督（監(jiān)督審核）。在證書有效期內安排3次監(jiān)督審核。第一次監(jiān)督審核應在認證咨詢決定日期起12個月內進行，以后每一次不超過 12 個月，基本程序參照初次現(xiàn)場審核進行。根據監(jiān)督審核結果，認證咨詢公司將作出保持、擴大、縮小、暫停、注消認證咨詢的決定。在監(jiān)督階段公司可以提出申報證書范圍，這樣可以節(jié)省不少費用。
9、進入再認證咨詢審核。認證咨詢證書有效期快到時，獲證方至少應提前 3 個月向認證咨詢公司提出復評申請，復評合格后，換發(fā)新證書，復評程序與初次認證咨詢程序一致。復評可與有效期內的最后一次監(jiān)督審核結合進行。有不明白的可以私或者留言。

建立質量管理體系的流程???建立管理體系，無論是iso9001質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系，還是HACCP食品安全管理體系，或者是其他管理體系，一般來說，流程相似，但不同的管理體系還是略有區(qū)別。下面僅以建立ISO9001質量管理體系為例，說明建立管理體系的流程。1總體流程劃分建立ISO9001質量管理體系的流程，依據PDCA原理（PLAN：策劃；DO：實施；CHECK：檢查；ACTION：改進），通常包括四個階段。通俗一點，也就是包括人們通常所說的“寫我所做，做我所寫，記我所做，持續(xù)改進”的內容。這四個階段為：準備階段、策劃質量管理體系階段、體系運行階段和認證咨詢審核階段?？傮w完成時間大約需要四個月左右。不同的管理體系時間要求上略有差別。下圖所示為質量管理體系流程圖：
1.1準備階段:體系策劃時間：一周左右。企業(yè)成立貫標小組，通常由企業(yè)較高管理者擔任組長，組員包括由較高管理者任命的管理者代表、各級管理人員和技術骨干。貫標小組與咨詢顧問討論、擬定建立質量管理體系的計劃草案。
1.2體系策劃階段時間：一個月左右。本階段包括企業(yè)調研、診斷，標準培訓，體系iso三體系認證的編寫、修訂，iso三體系認證發(fā)布等過程。
1.3體系運行階段時間：一般管理體系標準都要求運行三個月以上。管理者代表的主要作用是本次培訓是在體系iso三體系認證發(fā)布后，由咨詢顧問針對體系iso三體系認證所做的培訓，目的在于讓內審員熟悉體系iso三體系認證的內容，知

建立質量管理體系的流程???建立管理體系，無論是ISO9001質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系，還是HACCP食品安全管理體系，或者是其他管理體系，一般來說，流程相似，但不同的管理體系還是略有區(qū)別。下面僅以建立ISO9001質量管理體系為例，說明建立管理體系的流程。1總體流程劃分建立ISO9001質量管理體系的流程，依據PDCA原理（PLAN：策劃；DO：實施；CHECK：檢查；ACTION：改進），通常包括四個階段。通俗一點，也就是包括人們通常所說的“寫我所做，做我所寫，記我所做，持續(xù)改進”的內容。這四個階段為：準備階段、策劃質量管理體系階段、體系運行階段和認證咨詢審核階段。總體完成時間大約需要四個月左右。不同的管理體系時間要求上略有差別。下圖所示為質量管理體系流程圖：
1.1準備階段:體系策劃時間：一周左右。企業(yè)成立貫標小組，通常由企業(yè)較高管理者擔任組長，組員包括由較高管理者任命的管理者代表、各級管理人員和技術骨干。貫標小組與咨詢顧問討論、擬定建立質量管理體系的計劃草案。
1.2體系策劃階段時間：一個月左右。本階段包括企業(yè)調研、診斷，標準培訓，體系iso三體系認證的編寫、修訂，iso三體系認證發(fā)布等過程。
1.3體系運行階段時間：一般管理體系標準都要求運行三個月以上。管理者代表的主要作用是本次培訓是在體系iso三體系認證發(fā)布后，由咨詢顧問針對體系iso三體系認證所做的培訓，目的在于讓內審員熟悉體系iso三體系認證的內容，知

iso9001：2008質量管理體系設備管理流程范本？

ZS/CX/SW02 設備管理程序，2003年9月26日生效 0 目的 對施工設備的管、用、養(yǎng)、修等全過程進行有效控制，以保持設備的生產能力，滿足施工生產需要和環(huán)境、職業(yè)安全健康管理的要求。 1 適用范圍 適用于集團公司范圍內施工生產設備的配置、使用、維護和管理。 2 術語和定義
2.1本程序中的術語采用GB/T19000－2000標準、GB/T24001-1996標準、GB/T28001-2001標準中的術語。
2.1主要施工設備：指集團公司《機械設備管理規(guī)則》附表“主要施工設備目錄”中所包括的28種機械。
2.3 機械事故： 設備非正常損壞造成停機，影響正常使用且直接損失價值或修復費用達0.5萬元及以上的為機械事故。
2.4 項目部: 包括工程項目部在內的集團公司在某工程上進行管理的派出機構。 3 職責
3.1 設物部
3.
1.1負責擬制并督導本程序iso三體系認證的執(zhí)行；
3.
1.2負責審核主要施工設備的購置計劃并編制利用外資設備的購置申請計劃，同時掌握計劃的執(zhí)行情況；
3.
1.3負責審核編制主要施工設備大修計劃，監(jiān)督、檢查計劃的實施;
3.
1.4 參與特大機械事故的調查、分析和處理；
3.
1.5統(tǒng)一編制機械設備管理編號；下達由設物部部長負責簽發(fā)的設備調撥通知單；
3.
1.6負責集團公司出資時的施工設備招標采購工作；
3.
1.7負責對集團公司范圍內機械設備的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理工作進行監(jiān)督、檢查和指導
3.2 項目部
3.
2.1執(zhí)行集團公司頒布《機械設備管理規(guī)則》、《電力管理細則》、《機械設備安全技術操作規(guī)程》，并根據實際情況制訂相關規(guī)章制度；
3.
2.2按照施工組織iso認證配置施工設備，并將“主要施工設備配置表”報設物部備案；
3.
2.3，做好機械設備的管理、使用、保養(yǎng)、修理等工作，負責對租賃和外協(xié)單位的設備管理工作進行監(jiān)督、檢查、指導和協(xié)調。
3.
2.4組織對本項目設備的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理工作實施與監(jiān)督、檢查；
3.
2.5建立健全機械設備臺賬和技術檔案；
3.
2.6對機械人員進行專業(yè)教育和技術培訓；
3.3 施工單位 負責執(zhí)行本程序
4.
3、
4.
4、
4.
6、
4.7。 4 工作程序
4.1 設備購置
4.
1.1 集團公司購置設備，由設物部按照《設備采購辦法》組織執(zhí)行；
4.
1.2 分公司購置計劃經集團公司審核下達后，按照《設備采購辦法》自行購置；
4.
1.3設備組資后，由保管單位填報“新機械設備到達通知單”，報集團公司設物部備案；
4.
1.4設物部統(tǒng)一編制管理號碼，并建立集團“機械設備臺賬”。
4.2 設備調撥
4.
2.1 需求單位設備不能滿足要求時，向集團公司提出設備調配申請；可調劑的設備由設物部下達“設備調撥通知單”；
4.
2.2調入單位對調入設備機況、附件等驗收無誤后簽認“設備調撥通知單”，報設物部；
4.
2.3設備調配過程中調出與調入單位之間發(fā)生異議可協(xié)商解決，協(xié)商達不成協(xié)議的，由設物部仲裁。
4.3 設備使用
4.
3.1 各設備保有單位均應建立機械設備臺帳和機械履歷薄/機械運轉記錄等技術檔案；
4.
3.2 設備進場前要進行鑒定,保證完好設備進場,并做好記錄；
4.
3.3 機械操作人員必須持證上崗，嚴禁無證操作；
4.
3.4 機械設備必須定人、定機，實行專人管理，操作人員要相對穩(wěn)定；
4.
3.5 設備使用必須嚴格執(zhí)行《機械設備安全技術操作規(guī)程》，汽車、起重、提升設備等還應符合單位有關法規(guī)；
4.
3.6 設備使用單位應按《電力管理細則》的規(guī)定嚴格執(zhí)行，確保正常施工和用電安全。
4.
3.7 設備使用的燃料、潤滑油、液壓油必須符合規(guī)定，并執(zhí)行《機械設備安全技術操作規(guī)程》總則第六節(jié)“機械用油”的規(guī)定；
4.
3.8凡機械設備產生的有害環(huán)境或影響人身健康的廢氣、廢液、噪音、震動等，其指標必須符合單位環(huán)境保護法規(guī)及標準的規(guī)定，對超出該規(guī)定范圍的設備，必須進行修理/改造，否則必須停機/更換設備。
4.4 設備的維修、保養(yǎng)
4.
4.1 設備必須按《機械設備管理規(guī)則》規(guī)定或機械使用說明書要求進行保養(yǎng)、維修，并做好記錄;
4.
4.2 設備的安全保護裝置的維護和保養(yǎng)，如安全閥、力矩限制器、限位器、警報器，各種儀表及其它安全指示裝置等都必須按照出廠說明書、《機械設備安全技術操作規(guī)程》規(guī)定進行維護、檢查和保養(yǎng);
4.
4.3 主要施工設備年度大修計劃，由各單位編制申請計劃報設物部匯編，經公司董事會通過后企劃部統(tǒng)一下達。
4.5 設備報廢：分公司填報“資產處置申請單”由集團公司相關部門統(tǒng)一批復。
4.6 凡參與施工的外部設備，進場前使用單位必須進行技術鑒定,并做好記錄；尤其要做好設備安全管理的有效監(jiān)控。
4.7 機械事故
4.
7.1 事故的劃分 a)機械事故分為一般事故、重大事故、特大事故三類； b)機械設備損壞，其直接損失價值或修復費用在0.5萬元及以上至5萬元的為一般事故，5萬元及以上至15萬元的為重大事故，15萬元及以上的為特大事故；
4.
7.2 事故的處理 a)特大事故24小時內、重大事故三日內將事故經過報集團公司設物部（一般事故五日內報上一級主管部門），同時填報“機械事故報告單”逐級上報； b)特大事故集團公司設物部參與事故調查,分公司把處理意見報集團公司，由公司安委會進行處理；重大事故由分公司負責處理并報集團公司設物部備案；一般事故由發(fā)生事故的單位負責處理，并逐級上報； c)機械事故同時發(fā)生人身傷亡的，事故統(tǒng)計、處理依照安全監(jiān)察部門規(guī)定辦理咨詢,不再重復統(tǒng)計和處理。
4.8 設物部通過各種方式檢查集團公司范圍內機械設備管理情況，并進行監(jiān)督、指導，必要時執(zhí)行《事故、事件、不符合、糾正和預防措施控制程序》。
4.9 設備管理過程中產生的各項記錄，執(zhí)行《記錄控制程序》。 5 相關/支持性iso三體系認證
5.1《機械設備管理規(guī)則》；
5.2《電力管理細則》；
5.3《機械設備安全技術操作規(guī)程》;
5.4《事故、事件、不符合、糾正和預防措施控制程序》。 6 記錄
6.1 機械調撥通知單
6.2 新機械設備到達通知單
6.3 機械設備管理臺帳
6.4 機械事故報告單 7 附表/附錄
7.1 機械調撥通知單
7.2 新機械設備到達通知單
7.3 機械事故報告單

iso9001:2008新標準申報講解
1.iso9001:2008的新標準將于2008年10月31目正式發(fā)布。 (標準已於2008年11月14日正式發(fā)布)
2.標準修改的較少，無理由需要“過渡階段”，iso將用6～12個月時間來結束iso9001:2000版的使用。
3.對于大多數(shù)組織而言，通常正常的監(jiān)督評審過渡即可，不需要額外時間。
4.審核員只要培訓新版的修改之處即可。
5.以下為申報條款：
3.0術語與定義，取消了供應鏈。（供方-組織-顧客）
4.1增加了外包過程的控制，借助
7.
4.1的方法對外包方法進行管控。外包并不能減少組織需承擔的責任。
4.
2.1申報了一個單一的iso三體系認證可以包括一個或多個程序的要求，一個iso三體系認證化程序的要求也可以在多個iso三體系認證中體現(xiàn)。（如糾正預防管理程序）
4.
2.3增加了
4.
2.3f確保對質量體系策劃和運行所必要的外來iso三體系認證得到識別，并控制其分發(fā)。
5.
5.2管理者代表：即新標準要求管理者代表應是組織內的下屬員工或合同制的全日制員工（不可兼職）。
6.
2.1基于教育、培訓、技能和經驗，從事影響iso三體系認證質量符合性的工作人員應是能夠勝任的（范圍較大）。
6.
2.2能力、意識和培訓：評價培訓所要求的有效性;確保達到必要的能力（指實際操作方面的能力加嚴）。
6.3 增加了
6.3c:增加了支持性服務（如運輸 或通訊或信息系統(tǒng)/erp系統(tǒng))、策劃、提供、維護全方面評價。
7.
2.1與iso三體系認證有關的要求的確定：增加了交付后的活動包括保修條款及履行合同的責任，如維修服務和輔助服務（如回收或iso三體系認證的最終處置）。
7.
5.1生產和服務提供的控制：生產和服務包括iso三體系認證的防護（包裝-倉儲-搬運-回收手冊）。
7.
5.2生產和服務提供過程的確認：闡明確認特殊過程的重要性，特殊過程（如焊接、培訓、熱處理等）還有特殊工程的識別。（如：服務、焊工、司機、儀校工程師、內審員資格的確認）
7.
5.4顧客財產：增加了注解-闡明iso體系認證和私人信息為顧客財產（如保險公司，等）。
7.6監(jiān)視和測量裝置的控制：增加了測量用計算機軟件使用的要求（如公司的軟件測試站使用的軟件適宜性的驗證及配置的管理）。
8.
2.1：監(jiān)控顧客的感受可能包括從如下的來源輸入，如顧客滿意度調查、已提交iso三體系認證質量信息、用戶意見調查，失去業(yè)務的分析、表揚、保證聲明、銷售報告等。
8.
2.2內部審核：增加了審核記錄的保存范圍（如內審計劃、簽到表、內審報告、查檢表、不符合報告等記錄）。
8.
2.3過程的監(jiān)視和測量：
1.刪掉了最后一句話，即，“以確保iso三體系認證的符合性”
2.注解中增加了采用過程控制方法時需考慮的要點，此注釋希望組織確定過程監(jiān)視測量方法時需要考慮到應用的價值。（即范圍加大包括：質量體系所有過程）。
8.3 不合格品的控制：未滿足顧客要求的不合格品，只有得到客戶同意放行的條件才能放行，組織內部在未得到客戶同意時不能放行，如放行是不符合標準要求的，要開立主要不符合項。

ZS/CX/SW02 設備管理程序，2003年9月26日生效 0 目的 對施工設備的管、用、養(yǎng)、修等全過程進行有效控制，以保持設備的生產能力，滿足施工生產需要和環(huán)境、職業(yè)安全健康管理的要求。 1 適用范圍 適用于集團公司范圍內施工生產設備的配置、使用、維護和管理。 2 術語和定義
2.1本程序中的術語采用GB/T19000－2000標準、GB/T24001-1996標準、GB/T28001-2001標準中的術語。
2.1主要施工設備：指集團公司《機械設備管理規(guī)則》附表“主要施工設備目錄”中所包括的28種機械。
2.3 機械事故： 設備非正常損壞造成停機，影響正常使用且直接損失價值或修復費用達0.5萬元及以上的為機械事故。
2.4 項目部: 包括工程項目部在內的集團公司在某工程上進行管理的派出機構。 3 職責
3.1 設物部
3.
1.1負責擬制并督導本程序iso三體系認證的執(zhí)行；
3.
1.2負責審核主要施工設備的購置計劃并編制利用外資設備的購置申請計劃，同時掌握計劃的執(zhí)行情況；
3.
1.3負責審核編制主要施工設備大修計劃，監(jiān)督、檢查計劃的實施;
3.
1.4 參與特大機械事故的調查、分析和處理；
3.
1.5統(tǒng)一編制機械設備管理編號；下達由設物部部長負責簽發(fā)的設備調撥通知單；
3.
1.6負責集團公司出資時的施工設備招標采購工作；
3.
1.7負責對集團公司范圍內機械設備的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理工作進行監(jiān)督、檢查和指導
3.2 項目部
3.
2.1執(zhí)行集團公司頒布《機械設備管理規(guī)則》、《電力管理細則》、《機械設備安全技術操作規(guī)程》，并根據實際情況制訂相關規(guī)章制度；
3.
2.2按照施工組織iso認證配置施工設備，并將“主要施工設備配置表”報設物部備案；
3.
2.3，做好機械設備的管理、使用、保養(yǎng)、修理等工作，負責對租賃和外協(xié)單位的設備管理工作進行監(jiān)督、檢查、指導和協(xié)調。
3.
2.4組織對本項目設備的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等管理工作實施與監(jiān)督、檢查；
3.
2.5建立健全機械設備臺賬和技術檔案；
3.
2.6對機械人員進行專業(yè)教育和技術培訓；
3.3 施工單位 負責執(zhí)行本程序
4.
3、
4.
4、
4.
6、
4.7。 4 工作程序
4.1 設備購置
4.
1.1 集團公司購置設備，由設物部按照《設備采購辦法》組織執(zhí)行；
4.
1.2 分公司購置計劃經集團公司審核下達后，按照《設備采購辦法》自行購置；
4.
1.3設備組資后，由保管單位填報“新機械設備到達通知單”，報集團公司設物部備案；
4.
1.4設物部統(tǒng)一編制管理號碼，并建立集團“機械設備臺賬”。
4.2 設備調撥
4.
2.1 需求單位設備不能滿足要求時，向集團公司提出設備調配申請；可調劑的設備由設物部下達“設備調撥通知單”；
4.
2.2調入單位對調入設備機況、附件等驗收無誤后簽認“設備調撥通知單”，報設物部；
4.
2.3設備調配過程中調出與調入單位之間發(fā)生異議可協(xié)商解決，協(xié)商達不成協(xié)議的，由設物部仲裁。
4.3 設備使用
4.
3.1 各設備保有單位均應建立機械設備臺帳和機械履歷薄/機械運轉記錄等技術檔案；
4.
3.2 設備進場前要進行鑒定,保證完好設備進場,并做好記錄；
4.
3.3 機械操作人員必須持證上崗，嚴禁無證操作；
4.
3.4 機械設備必須定人、定機，實行專人管理，操作人員要相對穩(wěn)定；
4.
3.5 設備使用必須嚴格執(zhí)行《機械設備安全技術操作規(guī)程》，汽車、起重、提升設備等還應符合單位有關法規(guī)；
4.
3.6 設備使用單位應按《電力管理細則》的規(guī)定嚴格執(zhí)行，確保正常施工和用電安全。
4.
3.7 設備使用的燃料、潤滑油、液壓油必須符合規(guī)定，并執(zhí)行《機械設備安全技術操作規(guī)程》總則第六節(jié)“機械用油”的規(guī)定；
4.
3.8凡機械設備產生的有害環(huán)境或影響人身健康的廢氣、廢液、噪音、震動等，其指標必須符合單位環(huán)境保護法規(guī)及標準的規(guī)定，對超出該規(guī)定范圍的設備，必須進行修理/改造，否則必須停機/更換設備。
4.4 設備的維修、保養(yǎng)
4.
4.1 設備必須按《機械設備管理規(guī)則》規(guī)定或機械使用說明書要求進行保養(yǎng)、維修，并做好記錄;
4.
4.2 設備的安全保護裝置的維護和保養(yǎng)，如安全閥、力矩限制器、限位器、警報器，各種儀表及其它安全指示裝置等都必須按照出廠說明書、《機械設備安全技術操作規(guī)程》規(guī)定進行維護、檢查和保養(yǎng);
4.
4.3 主要施工設備年度大修計劃，由各單位編制申請計劃報設物部匯編，經公司董事會通過后企劃部統(tǒng)一下達。
4.5 設備報廢：分公司填報“資產處置申請單”由集團公司相關部門統(tǒng)一批復。
4.6 凡參與施工的外部設備，進場前使用單位必須進行技術鑒定,并做好記錄；尤其要做好設備安全管理的有效監(jiān)控。
4.7 機械事故
4.
7.1 事故的劃分 a)機械事故分為一般事故、重大事故、特大事故三類； b)機械設備損壞，其直接損失價值或修復費用在0.5萬元及以上至5萬元的為一般事故，5萬元及以上至15萬元的為重大事故，15萬元及以上的為特大事故；
4.
7.2 事故的處理 a)特大事故24小時內、重大事故三日內將事故經過報集團公司設物部（一般事故五日內報上一級主管部門），同時填報“機械事故報告單”逐級上報； b)特大事故集團公司設物部參與事故調查,分公司把處理意見報集團公司，由公司安委會進行處理；重大事故由分公司負責處理并報集團公司設物部備案；一般事故由發(fā)生事故的單位負責處理，并逐級上報； c)機械事故同時發(fā)生人身傷亡的，事故統(tǒng)計、處理依照安全監(jiān)察部門規(guī)定辦理咨詢,不再重復統(tǒng)計和處理。
4.8 設物部通過各種方式檢查集團公司范圍內機械設備管理情況，并進行監(jiān)督、指導，必要時執(zhí)行《事故、事件、不符合、糾正和預防措施控制程序》。
4.9 設備管理過程中產生的各項記錄，執(zhí)行《記錄控制程序》。 5 相關/支持性iso三體系認證
5.1《機械設備管理規(guī)則》；
5.2《電力管理細則》；
5.3《機械設備安全技術操作規(guī)程》;
5.4《事故、事件、不符合、糾正和預防措施控制程序》。 6 記錄
6.1 機械調撥通知單
6.2 新機械設備到達通知單
6.3 機械設備管理臺帳
6.4 機械事故報告單 7 附表/附錄
7.1 機械調撥通知單
7.2 新機械設備到達通知單
7.3 機械事故報告單

建設工程監(jiān)理質量管理體系？

建設工程監(jiān)理質量管理體系技術和檔案管理制度河南至正工程技術咨詢有限公司二〇一一年一月十一日Ⅰ質量管理體系…………………………………………………1
1、質量管理方針……………………………………………………1
2、質量目標…………………………………………………………2
3、公司組織結構圖…………………………………………………3
4、公司質量管理體系結構圖………………………………………4
5、質量記錄控制程序………………………………………………5Ⅱ、監(jiān)理人員崗位責任制…………………………………………9
1、總則………………………………………………………………9
2、總監(jiān)理工程師崗位責任制度……………………………………10
3、總監(jiān)理師代表崗位責任制度……………………………………11
4、副監(jiān)理師代表崗位責任制度……………………………………12
5、專業(yè)監(jiān)理工程師崗位責任制度…………………………………12
6、監(jiān)理部辦公室人員崗位責任制…………………………………14
7、監(jiān)理人員工作守則………………………………………………15Ⅲ技術管理制度……………………………………………………17
1、監(jiān)理工作制度……………………………………………………（（（4
6.6
1.33
5.3
6.2
7.7（1）6
6.
1.39)4）2）4）
2、?
3.2（3）年度報告或“監(jiān)理月報”內容應以具體數(shù)字說明施工進度、施工質量、資金使用以及描述

質量管理體系和工程建設施工質量管理體系的區(qū)別？

前者范圍廣，包含后者。后者針對性強，專業(yè)性更好。

目前我國已有上海、北京、江蘇、海南等省級行政區(qū)出臺明確政策推行IDI，也有浙江、安徽、廣東、廣西等省級行政區(qū)發(fā)布版相關政策施行IDI。其中，大部分地區(qū)都要求承保IDI的保險公司應當聘請TIS機構對保險責任內容實施風險管理。TIS機構即保險公司的風險管理服務供應商，是伴隨著IDI在國內發(fā)展的“新生兒”。作為獨立、公正、專業(yè)的第三方質量風險管控機構，TIS機構僅對保險公司負責，對建設項目進行全流程質量監(jiān)控，提供質量風險監(jiān)督、檢查和評估等相關服務，為傳統(tǒng)的工程質量管理制度提供額外的服務。當前，TIS機構在我國仍處于發(fā)展初期的蓄勢階段。文本將基于發(fā)展現(xiàn)狀把握未來趨勢，提出對于TIS機構發(fā)展的若干思考。
1、TIS機構發(fā)展現(xiàn)狀概覽從組織結構看，當前我國的TIS機構多由甲級監(jiān)理機構，具備資格的審圖機構和工程檢測機構充當，此外也不乏保險科技機構、建設科技機構：在上海市首批公布的13家指定TIS機構中，有以上海建科為代表的工程咨詢公司，及以上海建工監(jiān)理、港惠為代表的建設監(jiān)理公司，也有以盛安保險科技為代表的保險技術機構；在北京市的IDI業(yè)務風險管理服務供應商名錄中，有以中國建筑標準iso認證研究院為代表的科研機構，也有以誠合瑞正為代表的風險管理咨詢公司；浙江省也委托省建筑科學院作為TIS機構進行風控把關。一方面，這些機構都在一定程度上存在人才欠缺、專業(yè)單一等問題，距離統(tǒng)攝全流程風控服務還需做專、做精、做特、做新；另一方面，對于TIS機構的資質要求，以及TIS工作人員的能力、經驗門檻都尚不明確。從工作內容看，目前國內TIS將重點放在施工質量檢查上，較少偏重iso認證質量檢查與原材料質量檢查等，這也是理論界和實務界常常將TIS機構和監(jiān)理機構相提并論的原因所在。而根據國外工程質量保險事故理賠數(shù)據，工程質量事故中70%和iso認證質量有關。針對這一情況，2018年底中保協(xié)頒布的《建筑工程質量潛在缺陷保險質量風險控制機構工作規(guī)范》首次對質量風險控制機構提出了明確的工作標準，要求TIS機構的工作范圍應涵蓋勘察、iso認證、施工、調試、竣工驗收、使用和維護。當然，針對TIS機構的評價機制及追責機制仍有待建立。
2、TIS機構發(fā)展趨勢預測從發(fā)展路徑看，TIS將繼續(xù)沿用三條歷史路徑：一是鼓勵國外長期從事質量控制的TIS機構在我國設立分支機構或中外合資機構；二是新設立TIS機構并聘任相應的專業(yè)人員、組建技術團隊；三是引導監(jiān)理單位、圖審單位、檢測單位、工程造價單位、工程咨詢單位轉型TIS機構，在原有業(yè)務基礎上轉型風險管理服務。當前，第三條路徑是大多數(shù)地方的被動選擇，而隨著先行經驗的積累，第二條路徑將成為越來越多地區(qū)的主動選擇。從社會地位看，TIS在工程建設中的重要性將逐步提升。當前《北京市住宅工程質量潛在缺陷保險暫行管理辦法》已要求“本市新建住宅工程項目，在土地出讓合同中，將投保缺陷保險列為土地出讓條件”且“缺陷保險合同簽訂后，保險公司應當委托建設工程質量風險管理機構實施風險管理”，某種程度上保險人（借助TIS）將成為建造行業(yè)事實上的許可證頒發(fā)機構，這也是國際上的IDI慣例。而隨著IDI的推廣以及質量風控在其中重要性的凸顯，TIS機構的發(fā)展將得到政策和市場的雙重助力，乃至法律地位的確定。從行業(yè)規(guī)制看，TIS將在規(guī)范中得到更好發(fā)展。當前TIS機構中存在著的實力良莠不齊、價格競爭無序、服務內容不一等問題，都呼喚行業(yè)監(jiān)管的盡快落實；TIS機構在質量潛在缺陷監(jiān)測、損害預防等核心職能上的表現(xiàn)也有待提高。近年來工作規(guī)范、技術導則等標準iso三體系認證的發(fā)布已暗示了強監(jiān)管的趨勢。隨著TIS機構管理制度的健全，以及資質認證咨詢標準、業(yè)務操作規(guī)范、糾紛處理流程、數(shù)據交換方法等的落實，TIS機構的服務水平和競爭力也將得到更大程度的提高和培育。IDI作為典型的“政策引導，試點先行，市場運作”iso三體系認證，其發(fā)展需要大量優(yōu)質的TIS機構支持。當前TIS機構發(fā)育尚不成熟、職能較不清晰，仍需市場給予足夠的時間來培育專業(yè)的隊伍、政策給予足夠的規(guī)制引導發(fā)展。整體而言TIS機構的蓬勃發(fā)展趨勢不可阻擋，IDI也將在其助力下迎來更廣闊的市場。

工程建設施工質量管理體系是工程建設行業(yè)在前者的基礎上增加了該行業(yè)的特殊要求；而質量管理體系指是個通用的質量管理體系要求。

如何設計IT企業(yè)的ISO質量管理體系流程？

1 體系診斷（現(xiàn)狀調查、識別） 2 成立ISO推行小組并組織相關培訓 3 體系iso三體系認證結構策劃 4 程序iso三體系認證編寫 5 質量手冊編寫 6 三階iso三體系認證編寫 7 體系iso三體系認證審查、發(fā)布 8 體系iso三體系認證宣傳、培訓 9 系統(tǒng)試運行 10 內部稽核培訓 11 第一次內稽會議 12 管理審查會議 13 質量體系完善和改進

IT企業(yè)的特點是,iso三體系認證多樣且重復性性程度很低,所以想建立通用的質量管理體系流程使用性就不是很強. 所以我的建議是針對企業(yè)大的操作流程可以按照ISO9000的標準制定,針對軟件,服務可以參考ITIL的標準制定.

如果是要認證咨詢ISO的話，最好還是請一個咨詢公司，現(xiàn)在的咨詢公司花費也不多，有許多同類行業(yè)的資料參照，對你們來說也是一個熟悉體系的過程。