公司建立的質(zhì)量管理體系,建立質(zhì)量管理體系的公司
公司要建立iso9000質(zhì)量管理體系?
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總公司與分公司的質(zhì)量管理體系怎么建立?
首先,識(shí)別管理形式,如是一個(gè)體系?還是各自建立體系?按照上面的管理形式,建立體系即可。
要看你們領(lǐng)導(dǎo)想怎么來管理,可以是一套也可以是各做各的,然后再把相關(guān)銜接的地方銜接上就可以了
可以單獨(dú)做,也可以把分公司納入本部,例如生產(chǎn)車間的待遇處理,。
與分公司的質(zhì)量管理體系怎么建立?
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安裝公司怎么建立質(zhì)量管理體系?
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質(zhì)量體系建立的步驟
建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與iso認(rèn)證,質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證的編制、質(zhì)量體系的試運(yùn)行,質(zhì)量體系審核和評(píng)審四個(gè)階段,每個(gè)階段又可分為若干具體步驟。
一、質(zhì)量體系的策劃與iso認(rèn)證
該階段主要是做好各種準(zhǔn)備工作,包括教育培訓(xùn),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),組織落實(shí),擬定計(jì)劃;確定質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量目標(biāo);現(xiàn)狀調(diào)查和分析;調(diào)整組織結(jié)構(gòu),配備資源等方面。
(一)教育培訓(xùn),統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
質(zhì)量體系建立和完善的過程,是始于教育,終于教育的過程,也是提高認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過程,教育培訓(xùn)要分層次,循序漸進(jìn)地進(jìn)行。
第一層次為決策層,包括黨、政、技(術(shù))領(lǐng)導(dǎo)。主要培訓(xùn):
1.通過介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),說明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性;
2.通過ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體介紹,提高按單位(國際)標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系的認(rèn)識(shí)。
3.通過質(zhì)量體系要素講解(重點(diǎn)應(yīng)講解“管理職責(zé)”等總體要素),明確決策層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量體系建設(shè)中的關(guān)鍵地位和主導(dǎo)作用。
第二層次為管理層,重點(diǎn)是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人,以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。
這二層次的人員是建設(shè)、完善質(zhì)量體系的骨干力量,起著承上啟下的作用,要使他們?nèi)娼邮躀SO9000族標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),在方法上可采取講解與研討結(jié)合。
第三層次為執(zhí)行層,即與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量形成全過程有關(guān)的作業(yè)人員。對(duì)這一層次人員主要培訓(xùn)與本崗位質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的內(nèi)容,包括在質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù),完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限,以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。
(二)組織落實(shí),擬定計(jì)劃
盡管質(zhì)量體系建設(shè)涉及到一個(gè)組織的所有部門和全體職工,但對(duì)多數(shù)單位來說,成立一個(gè)精干的工作班子可能是需要的,根據(jù)一些單位的做法,這個(gè)班子也可分三個(gè)層次。
第一層次:成立以較高管理者(廠長、總經(jīng)理等)為組長,質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的質(zhì)量本系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組(或委員會(huì))。其主要任務(wù)包括:
1.體系建設(shè)的總體規(guī)劃;
2.制訂質(zhì)量方針和目標(biāo);
3.按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。
第二層次,成立由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)(或代表)參加的工作班子。這個(gè)工作班子一般由質(zhì)量部門和計(jì)劃部門的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭,其主要任務(wù)是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實(shí)施。
第三層次:成立要素工作小組。根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量體系要素的責(zé)任單位,例如,“iso認(rèn)證控制”一般應(yīng)由iso認(rèn)證部門負(fù)責(zé),“采購”要素由物資采購部門負(fù)責(zé)。
組織和責(zé)任落實(shí)后,按不同層次分別制定工作計(jì)劃,在制定工作計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意:
1.目標(biāo)要明確。要完成什么任務(wù),要解決哪些主要問題,要達(dá)到什么目的?
2.要控制進(jìn)程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規(guī)定完成任務(wù)的時(shí)間表、主要負(fù)責(zé)人和參與人員、以及他們的職責(zé)分工及相互協(xié)作關(guān)系。
3.要突出重點(diǎn)。重點(diǎn)主要是體系中的薄弱環(huán)節(jié)及關(guān)鍵的少數(shù)。這少數(shù)可能是某個(gè)或某幾個(gè)要素,也可能是要素中的一些活動(dòng)。
(三)確定質(zhì)量方針,制定質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量方針體現(xiàn)了一個(gè)組織對(duì)質(zhì)量的追求,對(duì)顧客的承諾,是職工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則和質(zhì)量工作的方向。
制定質(zhì)量方針的要求是:
1.與總方針相協(xié)調(diào);
2.應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo);
3.結(jié)合組織的特點(diǎn);
4.確保各級(jí)人員都能理解和堅(jiān)持執(zhí)行。
(四)現(xiàn)狀調(diào)查和分析
現(xiàn)狀調(diào)查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素,內(nèi)容包括:
1.體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況,以便根據(jù)所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。
2.iso三體系認(rèn)證特點(diǎn)分析。即分析iso三體系認(rèn)證的技術(shù)密集程度、使用對(duì)象、iso三體系認(rèn)證安全特性等,以確定要素的采用程度。
3.組織結(jié)構(gòu)分析。組織的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。應(yīng)建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)并確立各機(jī)構(gòu)間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。
4.生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求。
5.技術(shù)、管理和操作人員的組成、結(jié)構(gòu)及水平狀況的分析。
6.管理基礎(chǔ)工作情況分析。即標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。
對(duì)以上內(nèi)容可采取與標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量體系要素要求進(jìn)行對(duì)比性分析。
(五)調(diào)整組織結(jié)構(gòu),配備資源
因?yàn)樵谝粋€(gè)組織中除質(zhì)量管理外,還有其他各種管理。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置由于歷史沿革多數(shù)并不是按質(zhì)量形成客觀規(guī)律來設(shè)置相應(yīng)的職能部門的,所以在完成落實(shí)質(zhì)量體系要素并展開成對(duì)應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)以后,必須將活動(dòng)中相應(yīng)的工作職責(zé)和權(quán)限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動(dòng),一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門,兩者之間的關(guān)系處理,一般地講,一個(gè)質(zhì)量職能部門可以負(fù)責(zé)或參與多個(gè)質(zhì)量活動(dòng),但不要讓一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)由多個(gè)職能部門來負(fù)責(zé)。
目前我單位業(yè)現(xiàn)有職能部門對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)所承擔(dān)的職責(zé)、所起的作用普遍不夠理想總的來說應(yīng)該加強(qiáng)。
在活動(dòng)展開的過程中,必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備,根據(jù)需要應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配和充實(shí)。
雖然企業(yè)通過iso9000認(rèn)證咨詢,但運(yùn)行不夠好,各部門找理由不執(zhí)行iso三體系認(rèn)證的要求,以及當(dāng)采取行動(dòng)改善流程困難重重。這些情況在推動(dòng)企業(yè)iso體系建立中是經(jīng)常遇到的問題,其實(shí),歸根結(jié)底是一個(gè)如何有效推動(dòng)iso9000質(zhì)量體系建立的問題,就我的觀點(diǎn)來說,有以下幾方面值得注意: 推動(dòng)iso9000在企業(yè)的建立,獲得較高管理層的支持是最重要的先決要素。 iso9000要求貫穿于與iso三體系認(rèn)證質(zhì)量相關(guān)的任何過程,企業(yè)大多數(shù)的部門、活動(dòng)層面都會(huì)涉及到,要建立系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證,這是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,推動(dòng)過程與各部門的日常業(yè)務(wù)有暫時(shí)的沖突,引起各部門的抵觸,這是經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象,這時(shí),較高管理層的表態(tài)就非常重要,較高管理層傾向與你的意愿使各部門必須配合iso9000的工作,這樣一來,工作的順利程度會(huì)大大提高。 因此,在iso9000推動(dòng)過程中,首先要善于與較高管理層的溝通,這些溝通包括使其徹底了解iso9000,而不僅僅是一個(gè)概念。也使其了解建立iso9000體系的工作內(nèi)容、要求、工作量以及可能碰到的困難等。較高管理層如果決意要推行iso9000,在了解這些情況后,會(huì)根據(jù)經(jīng)營發(fā)展的策略及目前企業(yè)的境況,提出一些有利于iso9000推動(dòng)的決議并督促各部門配合,有時(shí)還可能給你一些認(rèn)證。對(duì)你來說,好比有了尚方寶劍,事實(shí)上,在iso9000標(biāo)準(zhǔn)中,已體現(xiàn)了較高管理層承諾及推動(dòng)質(zhì)量體系的思想,而且有更廣泛的要求,如確定質(zhì)量方針、組織、及確定資源等,這些都是建立和推動(dòng)iso質(zhì)量體系建立的重要基礎(chǔ)。 推動(dòng)iso9000在企業(yè)的建立,還有重要的一點(diǎn)是發(fā)動(dòng)各部門參與,通常都說iso9000是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng),即是這個(gè)意思,只有企業(yè)各部門參與,由過程的擁有者自己來制定控制程序、控制點(diǎn)、和控制參數(shù),在這樣基礎(chǔ)上建立的體系才有可能是順暢的、可操作的,才可以避免"不按流程,參數(shù)不適應(yīng)"等的情況。經(jīng)常的情況是:負(fù)責(zé)iso9000的各部門或人員把iso9000建立工作當(dāng)作是本部門的工作,他們沒有與各部門或過程進(jìn)行良好的溝通,甚至不溝通,更談不上大量細(xì)致的協(xié)調(diào)工作來確定部門之間的接觸等,只是根據(jù)一些所謂的"范本"或咨詢公司提供的一些條條框框,炮制出一套質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證,便匆匆在企業(yè)里推行,這樣的iso三體系認(rèn)證執(zhí)行起來理所當(dāng)然地會(huì)遭到冷遇。 因此,對(duì)于專職負(fù)責(zé)體系建立的人員要端正這樣一個(gè)觀點(diǎn):你的重要工作不是如何寫出實(shí)用的質(zhì)量體系iso三體系認(rèn)證,而是積極的宣傳和組織協(xié)調(diào)工作,宣傳是讓企業(yè)各級(jí)人員真正了解iso9000,它不是一僵化和固定的模式來限制和阻礙工作流程的進(jìn)行,而是一個(gè)系統(tǒng)的靈活的結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的機(jī)制來保證質(zhì)量要求和規(guī)范的履行,而這些要求和規(guī)范都是過程擁有者根據(jù)企業(yè)的特性決定的可實(shí)現(xiàn)的和可改進(jìn)的要求和規(guī)范,更有助于工作流程順暢進(jìn)行,協(xié)調(diào)是組織各部門的人員來清晰界定部門、過程的接口,確定質(zhì)量控制的接收準(zhǔn)則,使各部門達(dá)成共識(shí),確保流程的運(yùn)轉(zhuǎn),也包括一些改善措施的實(shí)施,其各部門應(yīng)履行的職責(zé)。 最后一點(diǎn):推動(dòng)iso9000在企業(yè)的建立,要有強(qiáng)有力的措施,包括一些獎(jiǎng)懲措施的采用,建立iso9000體系必然會(huì)觸及一些陳規(guī)陋習(xí),如果不堅(jiān)持改進(jìn)的要求,建立的體系必然逐漸變成空架子,要努力使部門員工的行為逐漸適應(yīng)和習(xí)慣體系的運(yùn)行,并非一躇而就,更不可半途而廢,堅(jiān)持一段時(shí)間就會(huì)產(chǎn)生含金量,這是實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)。
船務(wù)公司質(zhì)量管理體系怎樣建立?
船務(wù)公司質(zhì)量管理體系怎樣建立
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