六盤水市iso體系管理企業(yè)資質(zhì)證書,六盤水iso企業(yè)管理體系認證證書
城市供水企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定是什么?
城市供水企業(yè)資質(zhì)的現(xiàn)行行政法規(guī)是《城市供水企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》。1993年2月4日中華人民共和國建設部第26號令發(fā)布。規(guī)定共分二十六條,附件有城市供水企業(yè)資質(zhì)標準。
企業(yè)管理平臺的六大體系?
企業(yè)管理平臺的六大體系企業(yè)管理平臺的價值企業(yè)管理平臺是一個管理體系,是企業(yè)現(xiàn)實運營中使用的有形和無形相結合的管理體系。在這個平臺上能夠充分保證企業(yè)自己的管理思想、管理理念、管理方法、管理工具、企業(yè)流程、規(guī)章制度、激勵機制的實現(xiàn)。這個平臺,最主要的作用就是要充分的發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外部資源的利用效率,其核心的任務則是保證企業(yè)目標、任務和結果的實現(xiàn)。傳統(tǒng)意義的企業(yè)管理平臺,是通過手工、電腦、內(nèi)部網(wǎng)、獨立的管理系統(tǒng)、OA等相結合的方式來構建的,這個比起最原始的純手工的企業(yè)管理平臺,有了相當大的進步,不但提高了管理的效率,而且科學管理也得到了空前的應用。而今周的管理信息化又有了長足的進步,我們可以稱之為現(xiàn)代管理信息化。因此,從這個意義上講,管理信息化實際上就是為企業(yè)構建一個管理平臺,是利用現(xiàn)代的信息技術,通過網(wǎng)絡環(huán)境和管理應用來搭建一個符合時代潮流的管理平臺,以滿足企業(yè)對自身管理的需求。管理信息化本身是信息技術的應用,它不是技術、不是管理也不是工具。但是,它能夠構建起一個體系,讓企業(yè)的管理在這個體系中高效運作。特點:
1、融合應用,協(xié)同執(zhí)行。融多種科學的管理方法、管理工具于一個平臺之中,實現(xiàn)企業(yè)真正的協(xié)同運作、高效執(zhí)行;16流程管理普遍適用基本原則:
企業(yè)管理平臺的六大體系:理念體系;目標體系;組織體系;職責體系;流程體系;制度體系。六個體系間相輔相成,形成一個有機結合的完整系統(tǒng)。
誰能幫我查貴州六盤水五碼, An,AAA,Akey,Esn,Imsi,當面酬謝。三碼也可,貴州六盤水電信的朋友可以電我:?
現(xiàn)在TB上有查詢五碼的,現(xiàn)在就差能修改局端的了
這五碼是什么意思哦,不懂哎
你查的只是它的編碼而已,沒什么特殊意思正規(guī)廠家生產(chǎn)的手機,有好幾組編碼,在手機的背面,取下電池可見,分別是信產(chǎn)部進網(wǎng)證編碼、手機型號編碼、擾碼、手機串碼(IMEI,國際通訊設備唯一識別碼)以及機器出廠序列號等幾組編碼。這樣的玩意,叫“正規(guī)、行貨手機”,不叫“五碼機”。前期的貼牌機,一樣屬于這個行列。行貨手機背面的串碼,和包裝盒上的串碼,手機內(nèi)部的串碼(GSM網(wǎng)絡的手機按*#06#可以調(diào)出)完全一致就是所謂的“三碼合一”。這個“三碼”,不是指三種不同iso認證流程建議的編碼,而是指三處不同位置的同iso認證流程建議、同數(shù)值的編碼,即IMEI碼。但是現(xiàn)在流行的“五碼合一”具體指什么,我只找到這個說法:“手機銷售中所說的五碼合一是哪五碼呢?是指IMEI碼。手機、電池倉、外包裝還要加上:三包卡,發(fā)票上面的imei碼也要相同。”所謂的三碼機,就是說它也能實現(xiàn)“三碼合一”,當然,這個IMEI是偽造的,其它幾種編碼也是偽造的。它是標準的黑手機。所謂的五碼機,按照網(wǎng)絡上類似權威的解釋就是:“五碼機是指不法廠商從國外采購劣質(zhì)主板后通過正當途徑獲取入網(wǎng)許可證和3C認證咨詢后,采用復制擾碼和手機串號后分區(qū)域銷售。(正規(guī)手機一個擾碼和串號只能對應一臺手機,五碼機的一個串號可能有幾百臺手機)”
六西格瑪質(zhì)量管理體系與ISO質(zhì)量管理體系的關系介紹?
六西格瑪管理與ISO質(zhì)量管理體系都是當代較為前沿的管理方法之一,兩者有相同或相似之處,也有許多不同之處,對于管理組織而言,ISO是基礎,六西格瑪是在這個基礎上的超越。一個優(yōu)秀若想iso三體系認證能夠在國際市場中得到認可,iso三體系認證必須符合iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢和ISO質(zhì)量管理體系的認證咨詢要求。但是,如果想長期在國際市場中占有一席之地,僅僅依靠ISO質(zhì)量管理體系是不夠的,還需要對iso三體系認證或服務等方面持續(xù)改進,還要采用別的一些質(zhì)量管理方法加以保證,而六西格瑪是眾多方法中非常優(yōu)秀的方法之一。ISO9000闡明了標準制定的理念和原則,確定了指導思想和理論基礎。ISO9001標準質(zhì)量管理體系對必須履行的要求做了明確的規(guī)定,使iso三體系認證能滿足顧客的最低要求,同時也為質(zhì)量管理體系的評價提供基本的標準。ISO9004提供了考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的內(nèi)容的指南,可以指導使用者實現(xiàn)自我改進,追求卓越的管理績效,達到更高層次的目標。在實際的認證咨詢工作中,由于ISO9000的認證咨詢依據(jù)是ISO9001,而不包括ISO9004,所以大部分管理組織僅僅使用ISO9001,即自我改進的要求沒有得到有效執(zhí)行。所以說,ISO質(zhì)量管理體系在質(zhì)量工作中只起到基礎性的作用,僅僅為組織架設了一個基礎的質(zhì)量管理平臺。六西格瑪管理是一種密切關注顧客、流程管理、流程改進和合理利用數(shù)據(jù)及事實,實現(xiàn)和維持成功的業(yè)務管理系統(tǒng);是一項以數(shù)據(jù)位基礎,追求完美的管理方法。綜上所述,ISO管理體系為企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、iso三體系認證化、法制化、規(guī)范化奠定了基礎。而六西格瑪是企業(yè)為保證iso三體系認證質(zhì)量,綜合運用一整套質(zhì)量管理思想、體系、方法和手段,進行質(zhì)量管理的活動。因此,這兩種質(zhì)量管理體系是相輔相成、互為補充。對于任何一個組織來說,應該依據(jù)ISO9000標準建立質(zhì)量管理體系,進而加強組織質(zhì)量管理的基礎建設工作,同時實施六西格瑪管理法,以便推進和加強組織的質(zhì)量改進工作。
六西格瑪管理與ISO質(zhì)量管理體系都是當代較為前沿的管理方法之一,兩者有相同或相似之處,也有許多不同之處,對于管理組織而言,ISO是基礎,六西格瑪是在這個基礎上的超越。一個優(yōu)秀若想iso三體系認證能夠在國際市場中得到認可,iso三體系認證必須符合iso三體系認證質(zhì)量認證咨詢和ISO質(zhì)量管理體系的認證咨詢要求。但是,如果想長期在國際市場中占有一席之地,僅僅依靠ISO質(zhì)量管理體系是不夠的,還需要對iso三體系認證或服務等方面持續(xù)改進,還要采用別的一些質(zhì)量管理方法加以保證,而六西格瑪是眾多方法中非常優(yōu)秀的方法之一。 ISO9000闡明了標準制定的理念和原則,確定了指導思想和理論基礎。ISO9001標準質(zhì)量管理體系對必須履行的要求做了明確的規(guī)定,使iso三體系認證能滿足顧客的最低要求,同時也為質(zhì)量管理體系的評價提供基本的標準。ISO9004提供了考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的內(nèi)容的指南,可以指導使用者實現(xiàn)自我改進,追求卓越的管理績效,達到更高層次的目標。在實際的認證咨詢工作中,由于ISO9000的認證咨詢依據(jù)是ISO9001,而不包括ISO9004,所以大部分管理組織僅僅使用ISO9001,即自我改進的要求沒有得到有效執(zhí)行。所以說,ISO質(zhì)量管理體系在質(zhì)量工作中只起到基礎性的作用,僅僅為組織架設了一個基礎的質(zhì)量管理平臺。 六西格瑪管理是一種密切關注顧客、流程管理、流程改進和合理利用數(shù)據(jù)及事實,實現(xiàn)和維持成功的業(yè)務管理系統(tǒng);是一項以數(shù)據(jù)位基礎,追求完美的管理方法。 綜上所述,ISO管理體系為企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、iso三體系認證化、法制化、規(guī)范化奠定了基礎。而六西格瑪是企業(yè)為保證iso三體系認證質(zhì)量,綜合運用一整套質(zhì)量管理思想、體系、方法和手段,進行質(zhì)量管理的活動。因此,這兩種質(zhì)量管理體系是相輔相成、互為補充。對于任何一個組織來說,應該依據(jù)ISO9000標準建立質(zhì)量管理體系,進而加強組織質(zhì)量管理的基礎建設工作,同時實施六西格瑪管理法,以便推進和加強組織的質(zhì)量改進工作。
4 質(zhì)量管理體系
4.1 總要求
組織應按本標準的要求建立質(zhì)量管理體系,形成iso三體系認證,加以實施和保持,并持續(xù)改進其有效性。
組織應:
a) 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應用(見
1.2);
b) 確定這些過程的順序和相互作用;
c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法;
d) 確??梢垣@得必要的資源和信息,以支持這些過程的運作和監(jiān)視;
e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程;
f) 實施必要的措施,以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)改進。
組織應按本標準的要求管理這些過程
針對組織所選擇的任何影響iso三體系認證符合要求的外包過程,組織應確保對其實施控制。對此類外包過程的控制應在質(zhì)量管理體系中加以識別。
注:上述質(zhì)量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、資源提供、iso三體系認證實現(xiàn)和測量
有關的過程。
4.2 iso三體系認證要求
4.2.1 總則
質(zhì)量管理體系iso三體系認證應包括:
a) 形成iso三體系認證的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;
b) 質(zhì)量手冊;
c)本標準所要求的形成iso三體系認證的程序;
d) 組織為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的iso三體系認證;
e)本標準所要求的記錄(見
4.
2.4)。
注:
1.本標準出現(xiàn) “形成iso三體系認證的程序”之處,即要求建立該程序,形成iso三體系認證,并加以實
施和保持。
2.不同組織的質(zhì)量管理體系iso三體系認證的多少與詳略程度取決于:
a) 組織的規(guī)模和活動的類型;
b) 過程及其相互作用的復雜程度;
c) 人員的能力。
3.iso三體系認證可采用任何形式或類型的媒體。
4.
2.2 質(zhì)量手冊
組織應編制和保持質(zhì)量手冊,質(zhì)量手冊包括:
a) 質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細節(jié)與合理性(見
1.2);
b) 為質(zhì)量管理體系編制的形成iso三體系認證的程序或?qū)ζ湟茫? c) 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。
4.
2.3 iso三體系認證控制
質(zhì)量管理體系所要求的iso三體系認證應予以控制。記錄是一種特殊類型的iso三體系認證,應依據(jù)
4.
2.4的要求進行控制。
應編制形成iso三體系認證的程序,以規(guī)定以下方面所需的控制:
a) iso三體系認證發(fā)布前得到批準,以確保iso三體系認證是充分與適宜的;
b) 必要時對iso三體系認證進行評審與更新,并再次批準;
c) 確保iso三體系認證的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別;
d) 確保在使用處可獲得適用iso三體系認證的有關版本;
e) 確保iso三體系認證保持清晰、易于識別;
f) 確保外來iso三體系認證得到識別,并控制其分發(fā);
g) 防止作廢iso三體系認證的非預期使用,若因任何原因而保留作廢iso三體系認證時,對這些
iso三體系認證進行適當?shù)臉俗R。
4.
2.4記錄控制
應建立并保持記錄,以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。記錄應保持清晰、易于識別和申報。應編制形成iso三體系認證的程序,以規(guī)定記錄的標識、貯存、保護、申報、保存期限和處置所需的控制。
5 管理職責
5.1 管理承諾
較高管理者應通過以下活動,對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性的承諾提供證據(jù):
a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性;
b) 制定質(zhì)量方針;
c) 確保質(zhì)量目標的制定;
d) 進行管理評審;
e) 確保資源的獲得。
5.2 以顧客為關注焦點
較高管理者應以增進顧客滿意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見
7.
2.1和
8.
2.1)。
5.3 質(zhì)量方針
較高管理者應確保質(zhì)量方針:
a) 與組織的宗旨相適應;
b) 包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾;
c) 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架;
d) 在組織內(nèi)得到溝通和理解;
e) 在持續(xù)適宜性方面得到評審。
5.4 策劃
5.
4.1質(zhì)量目標
較高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質(zhì)量目標,質(zhì)量目標包括滿足iso三體系認證要求所需的內(nèi)容(見
7.1 a))。質(zhì)量目標應是可測量的,并與質(zhì)量方針保持一致。
5.
4.2質(zhì)量管理體系策劃
較高管理者應確保:
a) 對質(zhì)量管理體系進行策劃,以滿足質(zhì)量目標以及
4.1的要求。
b) 在對質(zhì)量管理體系的申報進行策劃和實施時,保持質(zhì)量管理體系的完整
性。
5.5 職責、權限和溝通
5.
5.1 職責和權限
較高管理者應確保組織內(nèi)的職責、權限得到規(guī)定和溝通。
5.
5.2 管理者代表
較高管理者應指定一名管理者,無論該成員在其他方面的職責如何,應具有以下方面的職責和權限:
a) 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持;
b) 向較高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求;
c) 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。
注:管理者代表的職責可包括與質(zhì)量管理體系有關事宜的外部聯(lián)絡。
5.
5.3 內(nèi)部溝通
較高管理者應確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程,并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通。
5.6 管理評審
5.
6.1 總則
較高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和申報的需要,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
應保持管理評審的記錄(見
4.
2.4)。
5.
6.2 評審輸入
管理評審的輸入應包括以下方面的信息:
a) 審核結果;
b) 顧客反饋;
c) 過程的業(yè)績和iso三體系認證的符合性;
d) 預防和糾正措施的狀況;
e) 以往管理評審的跟蹤措施;
f) 可能影響質(zhì)量管理體系的申報;
g) 改進的建議。
5.
6.3 評審輸出
管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施:
a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進;
b) 與顧客要求有關的iso三體系認證的改進;
c) 資源需求。
6 資源管理
6.1 資源的提供
組織應確定并提供以下方面所需的資源:
a) 實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性;
b) 通過滿足顧客要求,增進顧客滿意。
6.2 人力資源
6.
2.1 總則
基于適當?shù)慕逃⑴嘤?、技能和?jīng)驗,從事影響iso三體系認證質(zhì)量工作的人員應是能夠勝任的。
6.
2.2 能力、意識和培訓
組織應:
a) 確定從事影響iso三體系認證質(zhì)量工作的人員所必要的能力;
b) 提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求;
c) 評價所采取措施的有效性;
d) 確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性,以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標作出貢獻;
e) 保持教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄(見
4.
2.4)。
6.3 基礎設施
組織應確定、提供并維護為達到iso三體系認證符合要求所需的基礎設施。適用時,基礎設施包括:
a) 建筑物、工作場所和相關的設施;
b) 過程設備(硬件和軟件);
c) 支持性服務(如運輸或通訊)。
6.4 工作環(huán)境
組織應確定和管理為達到iso三體系認證符合要求所需的工作環(huán)境。
7 iso三體系認證實現(xiàn)
7.1 iso三體系認證實現(xiàn)的策劃
組織應策劃和開發(fā)iso三體系認證實現(xiàn)所需的過程。iso三體系認證實現(xiàn)的策劃應與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致(見
4.1)。
在對iso三體系認證實現(xiàn)進行策劃時,組織應確定以下方面的適當內(nèi)容:
a) iso三體系認證的質(zhì)量目標和要求;
b) 針對iso三體系認證確定過程、iso三體系認證和資源的需求;
c) iso三體系認證所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動,以及iso三體系認證接收準則;
d) 為實現(xiàn)過程及其iso三體系認證滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。
策劃的輸出形式應適于組織的運作方式。
注
1:對應用于特定iso三體系認證、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程(包括iso三體系認證實現(xiàn)過程)
和資源作出規(guī)定的iso三體系認證可稱之為質(zhì)量計劃。
2:組織也可將
7.3的要求應用于iso三體系認證實現(xiàn)過程的開發(fā)。
7.2 與顧客有關的過程
7.
2.1 與iso三體系認證有關的要求的確定
組織應確定:
a) 顧客規(guī)定的要求,包括對交付及交付后活動的要求;
b) 顧客雖然沒有明示,但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求;
c) 與iso三體系認證有關的法律法規(guī)要求;
d) 組織確定的任何附加要求。
7.
2.2 與iso三體系認證有關的要求的評審
組織應評審與iso三體系認證有關的要求。評審應在組織向顧客作出提供iso三體系認證的承諾之前進行(如:提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改),并應確保:
a) iso三體系認證要求得到規(guī)定;
b) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決;
c) 組織有能力滿足規(guī)定的要求。
評審結果及評審所引起的措施的記錄應予保持(見
4.
2.4)。
若顧客提供的要求沒有形成iso三體系認證,組織在接收顧客要求前應對顧客要求進行確認。
若iso三體系認證要求發(fā)生申報,組織應確保相關iso三體系認證得到修改,并確保相關人員知道已申報的要求。
注:在某些情況中,如網(wǎng)上銷售,對每一個訂單進行正式的評審可能是不實際的。而
代之對有關的iso三體系認證信息,如iso三體系認證目錄、iso三體系認證廣告內(nèi)容等進行評審。
7.
2.3 顧客溝通
組織應對以下有關方面確定并實施與顧客溝通的有效安排:
a) iso三體系認證信息;
b) 問詢、合同或訂單的處理,包括對其的修改;
c) 顧客反饋,包括顧客抱怨。
7.3 iso認證和開發(fā)
7.
3.1 iso認證和開發(fā)策劃
組織應對iso三體系認證的iso認證和開發(fā)進行策劃和控制。
在進行iso認證和開發(fā)策劃時,組織應確定:
a) iso認證和開發(fā)階段;
b) 適于每個iso認證和開發(fā)階段的評審、驗證和確認活動;
c) iso認證和開發(fā)的職責和權限。
組織應對參與iso認證和開發(fā)的不同小組之間的接口實施管理,以確保有效的溝通,并明確職責分工。
隨iso認證和開發(fā)的進展,在適當時,策劃的輸出應予以更新。
7.
3.2iso認證和開發(fā)輸入
應確定與iso三體系認證要求有關的輸入,并保持記錄(見
4.
2.4)。這些輸入應包括:
a) 功能和性能要求;
b) 適用的法律法規(guī)要求;
c) 適用時,以前類似iso認證提供的信息;
d) iso認證和開發(fā)所必需的其他要求。
應對這些輸入進行評審,以確保其充分性與適宜性。要求應完整、清楚,并且不能自相矛盾。
7.
3.3 iso認證和開發(fā)輸出
iso認證和開發(fā)的輸出應以能夠針對iso認證和開發(fā)的輸入進行驗證的方式提出, 并應在放行前得到批準。
iso認證和開發(fā)輸出應:
a) 滿足iso認證和開發(fā)輸入的要求;
b) 給出采購、生產(chǎn)和服務提供的適當信息;
c) 包含或引用iso三體系認證接收準則;
d) 規(guī)定對iso三體系認證的安全和正常使用所必需的iso三體系認證特性。
7.
3.4iso認證和開發(fā)評審
在適宜的階段,應依據(jù)所策劃的安排(見
7.
3.1)對iso認證和開發(fā)進行系統(tǒng)的評審,以便:
a) 評價iso認證和開發(fā)的結果滿足要求的能力;
b) 識別任何問題并提出必要的措施。
評審的參加者應包括與所評審的iso認證和開發(fā)階段有關的職能的代表。評審結果及任何必要措施的記錄應予保持(見
4.
2.4)。
7.
3.5 iso認證和開發(fā)驗證
為確保iso認證和開發(fā)輸出滿足輸入的要求,應依據(jù)所策劃的安排(見
7.
3.1)對iso認證和開發(fā)進行驗證。驗證結果及任何必要措施的記錄應予保持(見
4.
2.4)。
7.
3.6 iso認證和開發(fā)確認
為確保iso三體系認證能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途的要求,應依據(jù)所策劃的安排(見
7.
3.1)對iso認證和開發(fā)進行確認。只要可行,確認應在iso三體系認證交付或?qū)嵤┲巴瓿?。確認結果及任何必要措施的記錄應予保持(見
4.
2.4)。
7.
3.7 iso認證和開發(fā)更改的控制
應識別iso認證和開發(fā)的更改,并保持記錄。在適當時,應對iso認證和開發(fā)的更改進行評審、驗證和確認,并在實施前得到批準。iso認證和開發(fā)更改的評審應包括評價更改對iso三體系認證組成部分和已交付iso三體系認證的影響。
更改評審結果及任何必要措施的記錄應予保持(見
4.
2.4)。
7.4 采購
7.
4.1 采購過程
組織應確保采購的iso三體系認證符合規(guī)定的采購要求。對供方及采購的iso三體系認證控制的類型和程度應取決于采購的iso三體系認證對隨后的iso三體系認證實現(xiàn)或最終iso三體系認證的影響。
組織應根據(jù)供方按組織的要求提供iso三體系認證的能力評價和選擇供方。應制定選擇、評價和重新評價的準則。評價結果及評價所引起的任何必要措施的記錄應予保持(見
4.
2.4)。
7.
4.2 采購信息
采購信息應表述擬采購的iso三體系認證,適當時包括:
a) iso三體系認證、程序、過程和設備的批準要求:
b) 人員資格的要求;
c) 質(zhì)量管理體系的要求。
在與供方溝通前,組織應確保規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。
7.
4.3 采購iso三體系認證的驗證
組織應確定并實施檢驗或其他必要的活動,以確保采購的iso三體系認證滿足規(guī)定的采購要求。
當組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場實施驗證時,組織應在采購信息中對擬驗證的安排和iso三體系認證放行的方法作出規(guī)定。
7.5 生產(chǎn)和服務提供
7.
5.1 生產(chǎn)和服務提供的控制
組織應策劃并在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供。適用時,受控條件應包括:
a) 獲得表述iso三體系認證特性的信息;
b) 必要時,獲得作業(yè)指導書;
c) 使用適宜的設備;
d) 獲得和使用監(jiān)視和測量裝置;
e) 實施監(jiān)視和測量;
f) 放行、交付和交付后活動的實施。
7.
5.2 生產(chǎn)和服務提供過程的確認
當生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證時,組織應對任何這樣的過程實施確認。這包括僅在iso三體系認證使用或服務已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程。
確認應證實這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力。
組織應規(guī)定確認這些過程的安排,適用時包括:
a) 為過程的評審和批準所規(guī)定的準則;
b) 設備的認可和人員資格的鑒定;
c) 使用特定的方法和程序;
d) 記錄的要求(見
4.
2.4);
e) 再確認。
7.
5.3 標識和可追溯性
適當時,組織應在iso三體系認證實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別iso三體系認證。
組織應針對監(jiān)視和測量要求識別iso三體系認證的狀態(tài)。
在有可追溯性要求的場合,組織應控制并記錄iso三體系認證的唯一性標識(見
4.
2.4)。
注:在某些行業(yè),技術狀態(tài)管理是保持標識和可追溯性的一種方法。
7.
5.4 顧客財產(chǎn)
組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)。組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構成iso三體系認證一部分的顧客財產(chǎn)。若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時,應報告顧客,并保持記錄(見
4.
2.4)。
注:顧客財產(chǎn)可包括iso體系認證。
7.
5.5iso三體系認證防護
在內(nèi)部處理和交付到預定的地點期間,組織應針對iso三體系認證的符合性提供防護,這種防護應包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。防護也應適用于iso三體系認證的組成部分。
7. 6 監(jiān)視和測量裝置的控制
組織應確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置,為iso三體系認證符合確定的要求(見
7.
2.1)提供證據(jù)。
組織應建立過程,以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施。
當有必要確保結果有效的場合時,測量設備應:
a) 對照能溯源到國際或單位標準的測量標準,按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。當不存在上述標準時,應記錄校準或檢定的依據(jù);
b) 必要時進行調(diào)整或再調(diào)整;
c) 得到識別,以確定其校準狀態(tài);
d) 防止可能使測量結果失效的調(diào)整;
e) 在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效;
此外,當發(fā)現(xiàn)設備不符合要求時,組織應對以往測量結果的有效性進行評價和記錄。組織應對該設備和任何受影響的iso三體系認證采取適當?shù)拇胧?。校準和驗證結果的記錄應予保持(見
4.
2.4)。
當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時,應確認其滿足預期用途的能力。確認應在初次使用前進行,并在必要時予以重新確認。
注:作為指南,參見gb/t 19022 .1和gb/t 19022 .2。
8 測量、分析和改進
8.1 總則
組織應策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程:
a) 證實iso三體系認證的符合性;
b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性;
c) 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。
這應包括對統(tǒng)計技術在內(nèi)的適用方法及其應用程度的確定,。
8.2 監(jiān)視和測量
8.
2.1 顧客滿意
作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量,組織應監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的相關信息,并確定獲取和利用這種信息的方法。
8.
2.2 內(nèi)部審核
組織應按策劃的時間間隔進行內(nèi)部審核,以確定質(zhì)量管理體系是否:
a) 符合策劃的安排(見
7.1)、本標準的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求;
b) 得到有效實施與保持。
考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結果,組織應對審核方案進行策劃。應規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性。審核員不應審核自己的工作。
策劃和實施審核以及報告結果和保持記錄(見
4.
2.4)的職責和要求應在形成iso三體系認證的程序中作出規(guī)定。
負責受審區(qū)域的管理者應確保及時采取措施,以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。跟蹤活動應包括對所采取措施的驗證和驗證結果的報告(見
8.
5.2)。
注:作為指南,參見gb/t1902
1.
1、gb/t1902
1.2及gb/t1902
1.3。
8.
2.3 過程的監(jiān)視和測量
組織應采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視,并在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力。當未能達到所策劃的結果時,應采取適當?shù)募m正和糾正措施,以確保iso三體系認證的符合性。
8.
2.4 iso三體系認證的監(jiān)視和測量
組織應對iso三體系認證的特性進行監(jiān)視和測量,以驗證iso三體系認證要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測量應依據(jù)所策劃的安排(見
7.1),在iso三體系認證實現(xiàn)過程的適當階段進行。
應保持符合接收準則的證據(jù)。記錄應指明有權放行iso三體系認證的人員(見
4.
2.4)。
除非得到有關認證人員的批準,適用時得到顧客的批準,否則在策劃的安排(見
7.1)已圓滿完成之前,不能放行iso三體系認證和交付服務。
8.3 不合格品控制
組織應確保不符合iso三體系認證要求的iso三體系認證得到識別和控制,以防止其非預期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品處置的有關職責和權限應在形成iso三體系認證的程序中作出規(guī)定。
組織應通過下列一種或幾種途徑,處置不合格品:
a) 采取措施,消除發(fā)現(xiàn)的不合格;
b) 經(jīng)有關認證人員批準,適用時經(jīng)顧客批準,讓步使用、放行或接收不合格品;
c) 采取措施,防止其原預期的使用或應用。
應保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄,包括所批準的讓步的記錄(
4.
2.4)。
應對糾正后的iso三體系認證再次進行驗證,以證實符合要求。
當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)iso三體系認證不合格時,組織應采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應的措施。
8.4 數(shù)據(jù)分析
組織應確定、收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù),以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,并評價在何處可以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。這應包括來自監(jiān)視和測量的結果以及其他有關來源的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析應提供有關以下方面的信息:
a) 顧客滿意(見
8.
2.1);
b) 與iso三體系認證要求的符合性(見
7.
2.1);
c) 過程和iso三體系認證的特性及趨勢,包括采取預防措施的機會;
d) 供方。
8.5 改進
8.
5.1 持續(xù)改進
組織應利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施以及管理評審,持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。
8.
5.2 糾正措施
組織應采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應與所遇到不合格的影響程度相適應。
應編制形成iso三體系認證的程序,以規(guī)定以下方面的要求:
a) 評審不合格(包括顧客抱怨);
b) 確定不合格的原因;
c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求;
d) 確定和實施所需的措施;
e) 記錄所采取措施的結果(見
4.
2.4);
f) 評審所采取的糾正措施。
8.
5.3 預防措施
組織應確定措施,以消除潛在不合格的原因,防止不合格的發(fā)生。預防措施應與潛在問題的影響程度相適應。
應編制形成iso三體系認證的程序,以規(guī)定以下方面的要求:
a) 確定潛在不合格及其原因;
b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求;
c) 確定并實施所需的措施;
d) 記錄所采取措施的結果(見
4.
2.4);
e) 評審所采取的預防措施。
六西格瑪是一種能夠嚴格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實施原則和技術。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果,以”零缺陷”的完美商業(yè)追求,帶動質(zhì)量成本的大幅度降低,最終實現(xiàn)認證老師成效的顯著提升與企業(yè)競爭力的重大突破。
西格瑪即希臘字σ的譯音,是統(tǒng)計學家用語衡量工藝流程中的變化性而使用的代碼。企業(yè)也可以用西格瑪?shù)募墑e來衡量在商業(yè)流程管理方面的表現(xiàn)。傳統(tǒng)的公司一般品質(zhì)要求已提升至3sigma.這就是說iso三體系認證的合格率已達至9
9.73%的水平,只有0.27%為次貨。又或者解釋為每一千貨iso三體系認證只有
2.7件為次品。很多人認為iso三體系認證達至此水平已非常滿意??墒?,根據(jù)專家研究結果證明,如果iso三體系認證達到9
9.73%合格率的話,以下事件便會繼續(xù)在現(xiàn)實中發(fā)生:每年有20,000次配錯藥事件;每年不超過15,000嬰兒出生時會被拋落地上;每年平均有9小時沒有水、電、暖氣供應;每星期有500宗做錯手術事件;每小時有2000封信郵寄錯誤。由此可以看出,隨著人們對iso三體系認證質(zhì)量要求的不斷提高和現(xiàn)代生產(chǎn)管理流程的日益復雜化,企業(yè)越來越需要象六西格瑪這樣的高端流程質(zhì)量管理標準,以保持在激烈的市場競爭中的優(yōu)勢地位。事實上,日本已把”6 sigma”作為他們品質(zhì)要求的指標。
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六西格瑪所創(chuàng)造的高品質(zhì),已經(jīng)奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復雜管理流程中的浪費,簡化了管理流程和降低了材料成本。六西格瑪?shù)膶嵤┮呀?jīng)成為介紹和承諾高品質(zhì)創(chuàng)新iso三體系認證的必要戰(zhàn)略和標志之一。
實施六西格瑪對于一個企業(yè)來說,不僅僅只是一系列的訓練。它意味著整個企業(yè)文化從防護性的標準化管理到放開思想改革創(chuàng)新的突破性理念。六西格瑪在提供行之有效的管理方法和流程技術的基礎上,為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力、激勵能力、項目管理技術和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領導者,這些人才是企業(yè)適應變革和競爭的核心力量。他們將最先進的工作方法和最新的電腦技術,應用到一個簡單的流程模式dmaic中,通過追求零缺陷運行和改善流程達到使顧客滿意的快速突破性改善。以達到每一個環(huán)節(jié)的不斷改善(continuous improvement)的戰(zhàn)略目標。
衢州市有水利水電資質(zhì)的建設企業(yè)?
有是肯定有的呀。。。比如說衢州市巨江水利水電建設有限公司不知道你要干什么。。。