是做ITSS認證好，還是做ISO20000好

棗主公

是相同的東西，名字不同以及價格不同吧？

ISO/IEC20000是國際通用標準，基于ITILv
3.0建立，是先進的企業(yè)管理工具；

ITSS這東西，我一直以來了都以為要讀拼音呢，其實是Information TechnologyService Standards的縮寫；基于ITILv
3.0建立，是先進的企業(yè)管理工具；

他們的區(qū)別是

1所有者不同，

ISO/IEC20000是ISO與IEC共同所有。也是他們發(fā)布的；

ITSS是工信部發(fā)布的；

2顆粒度不同；

ISO/IEC20000：2011強調的是信息技術服務流程化管理；在ITIL十三流程基礎上導入MS（管理體系）的PDCA概念（管理策劃、管理運行、監(jiān)視測量、管理改進，或者隨便怎么翻譯）

ISO/IEC20000：2019將強調服務，弱化信息技術；擴大適用性和兼容性；【該標準目前還沒有正式發(fā)布，不過快了】

ITSS強調的是流程化管理和標準化管理結合；在在ITIL十三流程基礎上導入CMMI的分級管控；按照成熟度分目前5各級別；【且級別越高越貴】

3價格不同：

ITSS和ISO/IEC20000：2011的本質都是ITIL流程；但價格方面有巨大差別；

ITSS目前市場上最便宜的是3級十三萬至十六萬【且低于3級屁用沒有】

ISO/IEC20000：2011基本上五萬內（因企業(yè)人數(shù)和業(yè)務性質與風險決定）

4適用范圍不同：

ISO/IEC20000：2011全世界認可，（中國除外，中國目前沒有不認可，也沒有認可，是少數(shù)沒有國標的世界通用標準）

ITSS只有中國認可；出了中國好像沒人認可，（但是有國標）

原因：

ITIL與ISO9001一樣，是少數(shù)世界最佳實踐標準；

后來被APMG獲取了所有權，然后被專門寫標準的IEC收購（風險評估的概念就是他們提出的）

IOS是世界標準化組織，知道“最佳實踐”的價值和潛在價值；于是想買，IEC不賣；于是談了好久現(xiàn)在終于達成共識，IEC撰寫并改進升級，ISO實施標準運行和推廣；共同所有；

而我們國家工信部也知道“最佳實踐”的價值；于是利益熏心的山寨了ITIL；形成了ITSS；

最大的一個區(qū)別：

ISO/IEC20000：2011；基本上是公開的，國內大量認證機構都能認證；

ITSS的發(fā)證機構必須工信部授權！目前好像國內只有3家；

注意他們的名字

ISO/IEC20000 INTEGRATED TELECOM SYSTEMS MANAGEMENT SERVICES

簡稱：ITSMS

工信部那玩意 Information TechnologyService Standards還特么少打一個空格

簡稱：ITSS