求ISO19001-2000質量管理體系的介紹

嬋娟

ISO9000族標準 ISO9000族標準，是國際標準化組織ISO/ TC176認證委員會制定的所有國際標準，我國已等同采用。 其編號為GB/T19000—19001。 ISO9000族標準分五大類，共24個標準。 企業(yè)申請認證可以根據(jù)企業(yè)情況選擇ISO9001/ ISO9002/ISO9003。 在1998年1月22日召開中國廣州的國際認可論壇（IAF） 第十一屆全體會議上，中國質量體系認證機構國家認可委員會（ CNACR） 等17個國家的16個國家認可機構首次簽署IAF質量體系認證與 多邊承認協(xié)議（IAF/MLA）我國是簽約的唯一發(fā)展中國家。 每個簽約機構認可的認證機構發(fā)出的ISO9000認證證書在多邊 承認協(xié)議的其他簽約機構均得到承認。 我國ISO質量體系認證的現(xiàn)狀 產(chǎn)品質量代表了一個國家的形象、一個民族的精神， 是社會綜合因素的反映。 提高產(chǎn)品質量是社會主義經(jīng)濟建設的戰(zhàn)略任務。 標準在一定意義上也是產(chǎn)品。 ISO9000標準的思想和要求是從最高管理者開始，利用管理的 “ 瀑布效應 ” 從上至下象瀑布一樣、把每一層管理者身上那些陳舊的、 不好的管理習慣沖刷干凈。 運用ISO9000標準的思想對企業(yè)進行管理是形勢發(fā)展的需要。 為了適應經(jīng)濟發(fā)展和國際貿易的需要， 我國政府對質量工作非常重視，社會各界也關注產(chǎn)品質量問題。 我國于1992年將開始等同采用ISO9000系列標準即GB/ T19000-ISO9000系列標準，共由5個標準組成， 其中ISO900
1、ISO900
2、ISO9003是公證的、 獨立的認證機構（第三方）進行質量體系認證時的依據(jù)。 我國從1993年6月開始對企業(yè)進行質量體系認證。目前， 我國質量體系認證事業(yè)已取得了迅猛發(fā)展。迄今為止， 經(jīng)中國質量認證機構國家認可委員會和中國國家進出口企業(yè)認證機構 認可委員會認可， 已向全國近50家質量體系認證機構頒發(fā)了國家認可證書； 到1999到底全國已累計向二萬多家企業(yè)頒發(fā)了帶有國家認可標志 的認證證書。 隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立， 在國內某些行業(yè)沒有通過ISO9000認證的企業(yè)， 甚至連參加招標的資格都沒有， 而且這種趨勢正在向更多的行業(yè)發(fā)展。 現(xiàn)在越來越多的企業(yè)強烈地意識到： ISO9000質量體系認證對穩(wěn)定和提高產(chǎn)品及服務質量、 改善內部管理、增強市場競爭能力具有重要作用。 尤其是在與國際接軌的今天，在國際貿易中， 外商首先關心的就是中方企業(yè)是否通過ISO9000認證。 可以說獲得了國際認可的ISO9000質量體系認證證書， 就取得了國際承認。 但是，在我國已經(jīng)獲得認證的企業(yè)中， 尚大多局限于少數(shù)知名的大公司、大集團， 而大部分中小型優(yōu)秀企業(yè)，由于管理意識或專業(yè)知識的欠缺， 還未通過ISO9000質量體系認證， 以至于在市場競爭中處于被動的劣勢。 企業(yè)通過ISO9000質量體系認證的具體程序 具體的質量體系認證過程總體上分為五個階段：認證申請、 受理申請、體系審核、審批與注冊發(fā)證、監(jiān)督管理。 認證申請： 企業(yè)可在決定是否申請認證之前向任何一個認證機構索取有關制度的 住處包括認證規(guī)則、公開文件，各項規(guī)定、其它有關資料（ 這些資料均免費提供）。 企業(yè)向其自愿選擇的某個體系認證機構提出申請， 按認證機構要求提交申請文件，包括企業(yè)質量手冊、 程序文件等體系文件。 受理申請：認證機構收到申請方的正式申請后， 將對申請方的申請文件進行審查， 包括填報的各項內容是完整和正確及質量手冊的內容總體上是否覆蓋 了相應質量合格保證模式標準的要求等。 經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請要求，決定接受申請， 由認證機構向申請方發(fā)出 “ 受理申請書 ” ，雙方簽訂合同，并通知申請方下一步的工作安排等。 體系審核：體系認證機構指派數(shù)名國家注冊審核員實施審核工作， 包括文件審查、現(xiàn)場檢查前的準備，到企業(yè)現(xiàn)場進行評定， 審核結束提交審核報告等。 審批與注冊發(fā)證：認證機構按程序審核，通過后頒發(fā)證書、 注冊并向社會公告。 監(jiān)督管理：在證書的有效期內， 認證機構每年對企業(yè)至少進行一次監(jiān)督審核， 根據(jù)企業(yè)的質量體系運行情況，按規(guī)定，分別予以保持、 暫停及撤消/注銷企業(yè)的質量體系認證證書。 ISO9000、ISO900
1、 ISO9002是否有等級上的差別 ISO9000是一個族的通稱，其中ISO900
1、 ISO9002及ISO9003三個標準是第三方認證的依據(jù)。 三個標準的不同點在于；ISO9001對組織的設計開發(fā)到生產(chǎn)、 安裝及服務等全過程提出了要求； 對于不進行設計和開發(fā)工作的組織來說， ISO9002是最適宜的認證標準， 因為該標準中并不包括ISO9001中所提及的設計控制要求。 對于生產(chǎn)過程中不包括設計控制、過程控制及采購或服務， 而只包括為保證最終產(chǎn)品和服務符合規(guī)定要求的檢驗和測試的組織應 采用ISO9003標準進行認證。因此，ISO900
1、 ISO900
2、ISO9003等三個標準并無高低之分， 組織也不應在廣告宣傳中暗示三個標準有質量等級上的差別。 組織應根據(jù)其欲通過認證所覆蓋的產(chǎn)品特點，對照ISO900
1、 ISO9002或ISO9003的要求選擇其質量體系認證的標準 。