在國際質量管理體系認證中,文件和記錄有什么區(qū)別呢

個人之見，ISO9001質量管理體系運行過程就是PDCA的過程： P——策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程； D——實施：實施過程； C——檢查：根據(jù)方針、目標和iso三體系認證要求，對過程和iso三體系認證進行監(jiān)視和測量，并報告結果； A——處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 具體來說就是做每一件都要策劃在先，然后實施，再將實施的過程做記錄，最后驗證實施的含金量找出需要改進的地方，再去策劃實施記錄...... 對質檢部門來說：進貨檢驗，中間檢驗，出廠檢驗記錄等是他們的記錄； 對銷售部來說，合同臺帳，顧客滿意度調查就是他們的記錄； 對生產部來說：設備點檢、生產計劃就是他們的記錄。 如果是為了方便歸檔管理的話，建議按部門分別放置就好了，外審的時候基本都是按部門來審的。

什么是iso900
一、緒言 “我不知道iso是什么東西，但我知道iso9000是干什么的，我辦東西要挑經過它認證咨詢的?！?這是一位家庭主婦在空調專賣iso認證公司里所說的一番話。 iso9000是什么？為何一個家庭主婦都這么關注它呢？ 20世紀80年代，質量界為tqm所瘋狂。 20世紀90年代，質量界稱iso9000現(xiàn)象為“核裂變現(xiàn)象”。 21世紀被展望為“質量”的世紀，甚至有人稱之為“iso9000”的世紀。 iso9000為何會成為“質量”的代名詞？ 其實，iso9000并不神秘，通過零點管理顧問的網(wǎng)頁，你也可以同樣認識它，掌握它并利用它。
二、 認識iso9000標準族 iso9000是指由國際標準化組織（iso）所屬的質量管理和質量保證技術委員會iso/tc176工作委員會制定并頒布的關于質量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。 iso9000族標準中有用于指導各單位業(yè)建立質量管理體系并獲取外部認證咨詢的標準（iso9001：2000），有用于指導企業(yè)自身強化質量管理的標準（iso9004），有用于統(tǒng)一各國質量術語的標準（iso8402），也有用于規(guī)范質量審核的標準（iso10011）等等，所有這些標準構成了一個相對嚴密的標準系列，對質量管理界帶來深遠的意義。
三、適用于外部質量體系認證咨詢的標準---iso9001：2000 國際標準化組織（iso）所屬的質量管理和質量保證技術委員會質量體系分技術委員會（iso/tc176/sc2）于2000年12月15日正式頒布了iso9001：2000標準，該標準作了技術修訂，取代了第二版（iso9001：1994）。iso9002：1994和iso9003：1994的內容已反映在iso9001：2000中，所以，iso9001：199
4、iso9002：199
4、iso9003：1994已被iso9001：2000所取代。
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1、iso9001：2000標準要求簡介： 質量管理體系： 形成iso三體系認證化的質量管理體系； 建立質量手冊； 控制iso三體系認證和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質量方針； 建立質量目標并策劃實現(xiàn)過程； 確定職責權限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質量管理體系的持續(xù)性。 資源管理： 提供質量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎設施管理； 工作環(huán)境管理。 iso三體系認證實現(xiàn)： 策劃iso三體系認證實現(xiàn)過程； 管理與顧客有關的過程； iso認證和開發(fā)； 采購管理； 管理生產和服務提供過程； 管理監(jiān)測裝置。 測量、分析和改進： 監(jiān)視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和iso三體系認證； 控制不合格品； 進行數(shù)據(jù)分析； 改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。
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2、iso9000：2000標準遵循的八大質量管理原則： 以顧客為中心 領導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 基于事實的決策方法 互利的供方關系
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3、iso9001：iso9001：2000標準遵循pdca模式 回答者： 周空的葉子 - 魔法師 五級 10-19 16:25iso是一個組織的英語簡稱。其全稱是international organization for standardization , 翻譯成中文就是“國際標準化組織”。 iso 宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。” iso 現(xiàn)有117個成員，包括117個單位和地區(qū)。 iso的較高權力機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員，由秘書長領導。 著名的質量管理專家朱蘭博士在1995年提出了“21世紀是質量的世紀?！?999年是20世紀的最后一年，面對我們質量認證咨詢事業(yè)的迅速發(fā)展的大好局面，這個事業(yè)有著光明的未來國際標準化組織iso在1987年推出iso9000系列標準以來，已被百余個單位和地區(qū)采用，這個系列標準在全球如此廣泛深刻的影響，有人稱之為iso9000現(xiàn)象。iso9000現(xiàn)象的出現(xiàn)的根本原因，是各國的采購商和供應商對標準的普遍認同，并將符合iso9000標準的要求作為貿易活動中建立相互信任關系的基石。我國早在1988年等效采用，1992年轉為等同采用iso9000標準。據(jù)統(tǒng)計，截止到1998年12月31日，累計有8117家企業(yè)持有8245張帶有單位認可標志的質量體系認證咨詢證書（有效證書），其中江蘇省1153家企業(yè)，占1
4.20%；廣東1051家企業(yè)，占1
2.95%；上海675家，占
8.32；北京673家，占
8.29%，我國已有34家單位認可的認證咨詢機構，約占全世紀認證咨詢機構總數(shù)的十分之一。 1998年1月，中國、美國、英國、日本等17個單位簽署國際認可論壇多邊互認協(xié)議（iaf/mla），中國質量體系認證咨詢機構單位認可制度正式加入國際互認；1998年8月，中國認證咨詢人員單位申報委員會（crba）與英國、美國、澳大利亞、新西蘭等首批簽署了國際審核員培訓和申報協(xié)會互認協(xié)議（iatca/mla），加入了國際互認制。至此，決定我國質量體系認證咨詢水平的兩大體系均已經與國際接軌，并獲得國際互認。 *iso——international organization for standardization 即國際標準化組織。 *iso成立于1947年，由供應商各國單位（p成員國，o成員國）國際組織代表組成，中國是iso的正式（p）成員國。 *迄今為止，已有約90個國際標準化組織（iso）的成員國采用了iso9000族國際標準。 的成員國和其它單位則可采取自愿的方式采用這些標準。 *歐共全或歐洲自由貿易聯(lián)盟已作出規(guī)定，要求現(xiàn)有的18個成員國必須采用這些標準，而iso的成員國和其它單位則可采取自愿的方式采用這些標準。 *盡管有些單位沒有采用iso9000族的編號系統(tǒng)，但現(xiàn)在的大多數(shù)采用國正努力保持與iso9000族的編號系統(tǒng)一致。 *英國已將他們的bs5750，第一部分（iso9001的等同采用標準）改為bseniso9001：1994而現(xiàn)存的bs9000標準正是一個內容與質量完全無關的標準。 某些單位采用了如下的編號系統(tǒng)： —丹麥：ds/en iso9001：1994 —挪威：ns-en iso9001：1994 —瑞典：ss-en iso9001：1994 —美國：ansi/asqcq9001：1994 —瑞士：sn/en iso9001：1994 由于各個單位的標準編號系統(tǒng)并非是一成不變的，而且在這里也需將所有采用的標準編號一一列出。