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。管理評(píng)審是對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行定期的、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。評(píng)審還包括對(duì)需要采取的措施進(jìn)行評(píng)價(jià),主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、適宜性方面:應(yīng)評(píng)審質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的各層次iso三體系認(rèn)證以及過程和活動(dòng)的安排是否適合于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,是否適合企業(yè)的實(shí)際情況,是否具有可操作性。
2、充分性方面:應(yīng)評(píng)審質(zhì)量管理體系是否覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的全部要求,如有刪減時(shí)是否有足夠的根據(jù),是否能確保具有持續(xù)滿足顧客要求的能力。各過程和質(zhì)量活動(dòng)的影響是否都受到了有效控制。
3、有效性方面:應(yīng)評(píng)審質(zhì)量管理體系是否按iso三體系認(rèn)證規(guī)定有效地運(yùn)行,是否留有必要的證據(jù),能否保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),能否持續(xù)地滿足顧客的要求。
4、效率方面:質(zhì)量管理體系是否有助于組織工作效率的提高,是否有相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析資料對(duì)此加以證實(shí),隨著效率的提高,成本是否降低。
管理評(píng)審在對(duì)以上方面作出評(píng)價(jià)的同時(shí),還應(yīng)決定質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否需要更改。
管理評(píng)審的實(shí)施應(yīng)由較高管理者策劃并主持。管理評(píng)審應(yīng)規(guī)定一定的時(shí)間間隔。管理評(píng)審是決策性評(píng)審,宜在較高管理層進(jìn)行??裳?qǐng)有關(guān)職能部門和有關(guān)管理層的人員參加管理評(píng)審,但把它開成全體中層干部會(huì)議是不適當(dāng)?shù)?。因?yàn)橐?guī)模過大,不便于研究分析問題。
管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)在一周前事先發(fā)出通知,并將管理評(píng)審輸入材料發(fā)給與會(huì)者,以便作好準(zhǔn)備。
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