誰幫我分析下：ISO9000族對全面質(zhì)量管理的意義？

神秘K

ISO9000族質(zhì)量認(rèn)證咨詢是提高質(zhì)量管理水平的科學(xué)體系。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的管理思想蘊(yùn)含了預(yù)防、監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)三大科學(xué)管理機(jī)制，融匯了系統(tǒng)論、信息論和控制論；標(biāo)準(zhǔn)將管理體系化、iso三體系認(rèn)證化。將科學(xué)的質(zhì)量保證體系引入，可以提高教育質(zhì)量。

1.規(guī)范校管理，建立自我完善和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)具有4個(gè)特點(diǎn)：全面性；全員性；全程性；預(yù)防不合格和持續(xù)改進(jìn)。這些特性使質(zhì)量有了基本保證。

2.借鑒全面質(zhì)量管理思想，可構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代管理制度，從根本上轉(zhuǎn)變觀念和服務(wù)意識(shí)。

3.通過程序iso三體系認(rèn)證和質(zhì)量記錄，從軟件上完善和規(guī)范管理，保持其責(zé)任的可追溯性。

4.提高聲譽(yù)和知名度，增加客源、降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)。

5.較大幅度提高管理質(zhì)量，增強(qiáng)各方的滿意度。

啾咪

1、強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益。推行ISO9001對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴(yán)格審核的國際標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系進(jìn)行品質(zhì)管理，真正達(dá)到法制化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和iso三體系認(rèn)證合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方已按照國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，并已取得了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書，且有認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格iso三體系認(rèn)證乃至優(yōu)秀iso三體系認(rèn)證的信得過企業(yè)，從而放心地與該企業(yè)訂立供銷合同，從而擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率。

2、獲得了國際貿(mào)易"通行證"，有利于跨越國際貿(mào)易技術(shù)壁壘。許多單位為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是指技術(shù)壁壘。技術(shù)壁壘中，又主要是iso三體系認(rèn)證品質(zhì)認(rèn)證咨詢和ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢的壁壘。特別是在"世界貿(mào)易組織"內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，所以，獲得認(rèn)證咨詢是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。

3、節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用。在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中，第二方審核雖然早已成為慣例，但后來又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一方面，一個(gè)供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無疑會(huì)給供方帶來沉重的負(fù)擔(dān)；另一方面，需方也要支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，有時(shí)花了錢還達(dá)不到預(yù)期的目的。惟有ISO9001認(rèn)證咨詢可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛榈谝环降纳a(chǎn)企業(yè)申請了第三方的ISO9001認(rèn)證咨詢并獲得了認(rèn)證咨詢證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進(jìn)行審核，這樣，不管是第一方還是第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9001認(rèn)證咨詢之后，再申請UL、CE等iso三體系認(rèn)證認(rèn)證咨詢，還可以節(jié)省認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證咨詢的開支。

4、在iso三體系認(rèn)證品質(zhì)競爭中立于不敗之地。國際貿(mào)易競爭的手段主要是價(jià)格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價(jià)格銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會(huì)受到貿(mào)易制裁，所以，價(jià)格競爭的手段越來越不可取。70年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少單位把提高進(jìn)口iso體系證書的品質(zhì)要求作為限入獎(jiǎng)出的貿(mào)易保護(hù)主義的重要措施。實(shí)行ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高iso三體系認(rèn)證品質(zhì)，使企業(yè)在iso三體系認(rèn)證品質(zhì)競爭中立于不敗之地。

5、有效地避免iso三體系認(rèn)證責(zé)任。各國在執(zhí)行iso三體系認(rèn)證品質(zhì)法的實(shí)踐中，由于對iso三體系認(rèn)證品質(zhì)的投訴越來越頻繁，事故原因越來越復(fù)雜，追究責(zé)任也就越來越嚴(yán)格。尤其是近幾年，發(fā)達(dá)單位都在把原有的"過失責(zé)任"轉(zhuǎn)變?yōu)?嚴(yán)格責(zé)任"，對制造商的安全要求更為嚴(yán)格。例如，工人在操作一臺(tái)機(jī)床時(shí)受到傷害，按"嚴(yán)格責(zé)任"法理，法院不僅要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問題，還要看其有沒有安全裝置，有沒有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問題判定該機(jī)床存在的缺陷，廠方便要對其后果負(fù)賠償責(zé)任。但是，按照各國iso三體系認(rèn)證責(zé)任法，如果廠方能夠提供ISO9001質(zhì)量認(rèn)證咨詢證書，便可免賠。

6、有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。按照國際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在iso三體系認(rèn)證（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢正好提供了這樣的責(zé)任，有利于國際間的經(jīng)濟(jì)和和技術(shù)交流。

7、有利于企業(yè)自我改進(jìn)能力的提高。對于原來起點(diǎn)較低的企業(yè)，ISO9001的推行，可能是一場艱苦的改造。如果企業(yè)在推行中重視實(shí)質(zhì)的含金量，盡可能依靠自身的力量去消化和探索，將獲得一種寶貴的自我改進(jìn)，穩(wěn)定提升的能力。對"外"，ISO9001帶給企業(yè)許多新的交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在"內(nèi)"，精心策劃的推廣活動(dòng)，可以成為前所未有的消除隔閡，增進(jìn)相互了解的機(jī)會(huì)，并且可以借此機(jī)會(huì)消除死角，改變不利發(fā)展的積習(xí)。