企業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督

質(zhì)量管理體系、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證咨詢程序 質(zhì)量管理體系、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證咨詢過程一般包括以下幾個(gè)步驟： 1）、企業(yè)向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)書。 2）、認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)評(píng)審和申報(bào)完成申請(qǐng)。?? 3）、認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)初訪（非必須）。 4）、簽訂認(rèn)證咨詢合同。 5）、指定審核小組，開展iso三體系認(rèn)證預(yù)審。?? 6）、審核準(zhǔn)備。 7）、現(xiàn)場認(rèn)證咨詢審核。 8）、提交審核結(jié)論，交認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的技術(shù)委員會(huì)根據(jù)ISO9000（或）ISO14000（或）職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審定。??審核結(jié)果可能有三種結(jié)論，即推薦申報(bào)、推遲申報(bào)及暫緩申報(bào)。對(duì)審核組推薦申報(bào)的企業(yè)，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)技術(shù)委員會(huì)審定是否批準(zhǔn)申報(bào)，如未獲批準(zhǔn)則需重新審核。?? 9）、批準(zhǔn)申報(bào)，頒發(fā)認(rèn)證咨詢證書。?? 10）、定期監(jiān)督審核。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)獲證公司進(jìn)行監(jiān)督審核，監(jiān)督審核一般每年一次，認(rèn)證咨詢證書有效期為3年，3年后需重新進(jìn)行認(rèn)證咨詢和申報(bào)。 。

B 答案解析： 質(zhì)量管理體系、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證咨詢過程中的定期監(jiān)督審核工作包括：認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)獲證企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核，監(jiān)督審核一般每年一次，認(rèn)證咨詢證書有效期為3年，3年后需重新進(jìn)行認(rèn)證咨詢和申報(bào)。

B

答案解析：

質(zhì)量管理體系、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證咨詢過程中的定期監(jiān)督審核工作包括：認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)獲證企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核，監(jiān)督審核一般每年一次，認(rèn)證咨詢證書有效期為3年，3年后需重新進(jìn)行認(rèn)證咨詢和申報(bào)。

C 答案解析： 獲準(zhǔn)認(rèn)證咨詢后的質(zhì)量管理體系，維持與監(jiān) ; 督管理內(nèi)容如下：(1)企業(yè)通報(bào)。認(rèn)證咨詢合格的企業(yè) 質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中出現(xiàn)較大變化時(shí)，需向認(rèn) ; 證機(jī)構(gòu)通報(bào)。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)接到通報(bào)后，視情況采取 ; 必要的監(jiān)督檢查措施。?? (2)監(jiān)督檢查。認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu); 對(duì)認(rèn)證咨詢合格單位質(zhì)量管理體系維持情況進(jìn)行監(jiān)督 ; 性現(xiàn)場檢查，包括定期和不定期的監(jiān)督檢查。??定 ; 期檢查通常是每年一次，不定期檢查視需要臨時(shí); 安排。?? (3)認(rèn)證咨詢注銷。注銷是企業(yè)的自愿行為。 ; 在企業(yè)質(zhì)量管理體系發(fā)生變化或證書有效期屆滿; 未提出重新申請(qǐng)等情況下，認(rèn)證咨詢持證者提出注銷 ; 的，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)予以注銷，收回該體系認(rèn)證咨詢證書。 ; 4)認(rèn)證咨詢暫停。????認(rèn)證咨詢暫停是認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)獲證企業(yè) ; 質(zhì)量管理體系發(fā)生不符合認(rèn)證咨詢要求情況時(shí)采取的 ; 警告措施。 (5)認(rèn)證咨詢撤銷。當(dāng)獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量 ; 管理體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定，或在認(rèn)證咨詢暫停的 ; 規(guī)定期限未予整改的，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷體系 ; 認(rèn)證咨詢資格情況時(shí)，認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)作出撤銷認(rèn)證咨詢的決定。??????; 企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認(rèn)證咨詢的企業(yè)一年后可 ; 重新提出認(rèn)證咨詢申請(qǐng)。 (6)復(fù)評(píng)。認(rèn)證咨詢合格有效期; 滿前，如企業(yè)愿繼續(xù)延長，可向認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)提出復(fù)評(píng) ; 申請(qǐng)。?? (7)重新?lián)Q證。在認(rèn)證咨詢證書有效期內(nèi)，出現(xiàn); 體系認(rèn)證咨詢標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)、體系認(rèn)證咨詢范圍申報(bào)、體系認(rèn)證咨詢 ; 證書持有者申報(bào)，可按規(guī)定重新?lián)Q證。

質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢主要可以分為13類，具體如下：
1、ISO9001質(zhì)量管理體系；
2、ISO14001環(huán)境管理體系；
3、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系；
4、GB/T50430工程施工質(zhì)量管理體系；
5、ISO27001信息安全管理體系；
6、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系；
7、ISO22000食品安全管理體系；
8、HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系；
9、IATF16949汽車質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；
10、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系；1
1、商品售后服務(wù)認(rèn)證咨詢；1
2、CMA檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定；1
3、CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十四條單位根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向單位市場監(jiān)督管理部門認(rèn)可的或者單位市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢。經(jīng)認(rèn)證咨詢合格的，由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證咨詢證書。單位參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證咨詢制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向單位市場監(jiān)督管理部門認(rèn)可的或者單位市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證咨詢。經(jīng)認(rèn)證咨詢合格的，由認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證咨詢證書，準(zhǔn)許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證咨詢標(biāo)志。第十六條對(duì)依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。第十七條依照本法規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，由實(shí)施監(jiān)督抽查的市場監(jiān)督管理部門責(zé)令其生產(chǎn)者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級(jí)以上人民單位市場監(jiān)督管理部門予以公告；公告后經(jīng)復(fù)查仍不合格的，責(zé)令停業(yè)，限期整頓；整頓期滿后經(jīng)復(fù)查產(chǎn)品質(zhì)量仍不合格的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問題的，依照本法第五章的有關(guān)規(guī)定處罰。

質(zhì)量體系認(rèn)證主要可以分為13類，具體如下：
1、ISO9001質(zhì)量管理體系；
2、ISO14001環(huán)境管理體系；
3、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系；
4、GB/T50430工程施工質(zhì)量管理體系；
5、ISO27001信息安全管理體系；
6、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系；
7、ISO22000食品安全管理體系；
8、HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系；
9、IATF16949汽車質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；
10、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系；1
1、商品售后服務(wù)認(rèn)證；1
2、CMA檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定；1
3、CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十四條國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門認(rèn)可的或者國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書。國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門認(rèn)可的或者國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書，準(zhǔn)許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。第十六條對(duì)依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查，生產(chǎn)者、銷售者不得拒絕。第十七條依照本法規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，由實(shí)施監(jiān)督抽查的市場監(jiān)督管理部門責(zé)令其生產(chǎn)者、銷售者限期改正。逾期不改正的，由省級(jí)以上人民政府市場監(jiān)督管理部門予以公告；公告后經(jīng)復(fù)查仍不合格的，責(zé)令停業(yè)，限期整頓；整頓期滿后經(jīng)復(fù)查產(chǎn)品質(zhì)量仍不合格的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有嚴(yán)重質(zhì)量問題的，依照本法第五章的有關(guān)規(guī)定處罰。

遠(yuǎn)東電纜有限公司是我國線纜行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，是全國重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、全國用戶滿意企業(yè)、全國重合同守信用企業(yè)、中國質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA級(jí)企業(yè)，榮獲2010年度最具幸福感制造業(yè)企業(yè)、CCTV中國年度品牌、中華慈善獎(jiǎng)、環(huán)球慈善企業(yè)獎(jiǎng)、亞太最具社會(huì)責(zé)任感大獎(jiǎng)等，企業(yè)先后通過了ISO9001-2000質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO10012計(jì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證以及美國FMRC、UL認(rèn)證。主要從事架空導(dǎo)線、電力電纜、電氣裝備用電線電纜、特種電纜四大類線纜產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)研發(fā)、制造、營銷與服務(wù)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力、交通、新能源、石油石化、國防、城市建設(shè)等領(lǐng)域，暢銷世界各地，深受用戶的信賴，銷售收入連續(xù)十六年居全國電線電纜行業(yè)第一，綜合實(shí)力全球領(lǐng)先。遠(yuǎn)東電纜為中國馳名商標(biāo)并榮獲行業(yè)首家全國質(zhì)量獎(jiǎng)，同時(shí)也是業(yè)內(nèi)首家與質(zhì)監(jiān)局簽署質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議書，實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督的線纜企業(yè)。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 19001-2016 質(zhì)量管理體系要求），對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系實(shí)施評(píng)定，評(píng)定合格的由第三方機(jī)構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，并給予注冊(cè)公布。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的結(jié)論是企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合體系要求，是否具備滿足顧客要求和適用法律、法規(guī)要求提供產(chǎn)品的能力。

第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)是經(jīng)國務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，并依法取得法人資格，有某種資質(zhì)，可從事批準(zhǔn)范圍內(nèi)的認(rèn)證活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。它是一種非國家機(jī)關(guān)，是一種企業(yè)，事業(yè)單位，社會(huì)團(tuán)體等多種性質(zhì)的組織并行存在的組織機(jī)構(gòu)。

如果企業(yè)想做質(zhì)量管理體系認(rèn)證選擇一家具有正規(guī)資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)至關(guān)重要，此外，為降低成本、節(jié)約費(fèi)用，建議可以盡量選擇本地認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指由取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。依據(jù)正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系實(shí)施評(píng)定，評(píng)定合格的由第三方機(jī)構(gòu)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，并給予注冊(cè)公布，以證明企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或有能力按規(guī)定的質(zhì)量要求提供產(chǎn)品的活動(dòng)。其特點(diǎn)是：
1、代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn)。
2、是深入細(xì)致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)。
3、質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)。
4、質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)?！痉梢罁?jù)】《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十四條 國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門認(rèn)可的或者國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證證書；國家參照國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門認(rèn)可的或者國務(wù)院市場監(jiān)督管理部門授權(quán)的部門認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。經(jīng)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書，準(zhǔn)許企業(yè)在產(chǎn)品或者其包裝上使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志。第二十一條 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須依法按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，客觀、公正地出具檢驗(yàn)結(jié)果或者認(rèn)證證明；產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照國家規(guī)定對(duì)準(zhǔn)許使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證后的跟蹤檢查；對(duì)不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志的，要求其改正；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其使用認(rèn)證標(biāo)志的資格。

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證流程，如以下所示：
1、前期準(zhǔn)備工作：建立了文件化的質(zhì)量管理體系；質(zhì)量管理體系運(yùn)行三個(gè)月以上；至少進(jìn)行過一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評(píng)審，且內(nèi)審已覆蓋所有的 場所和標(biāo)準(zhǔn)條款；提供質(zhì)量手冊(cè)及程序文件。
2、與相關(guān)人士進(jìn)行信息交流。通過人員互訪、電話、傳真、電子郵件等方式相互了解，確定實(shí)施認(rèn)證的初步意向和可行性。
3、提交認(rèn)證申請(qǐng)。有意向的申請(qǐng)組織填寫《質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請(qǐng)表》及其附件《認(rèn)證信息調(diào) 查表》，認(rèn)證公司進(jìn)行評(píng)審?fù)ㄟ^后，將與申請(qǐng)組織進(jìn)一步聯(lián)系，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場訪問， 了解受審核方的基本情況和質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施情況， 并作出書面報(bào)價(jià)。
4、簽訂合同。在獲得申請(qǐng)組織明確的合同簽定意向并通過了合同評(píng)審后，雙方簽訂《質(zhì)量 管理體系認(rèn)證服務(wù)合同》 ， 認(rèn)證公司將指定審核組長自合同生效日起負(fù)責(zé)審核活動(dòng)的開展與實(shí)施。
5、進(jìn)入第一階段審核（預(yù)評(píng)審）。受審核方將正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系手冊(cè)、程序文件送交認(rèn)證公司，由審核 組長根據(jù)認(rèn)證要求在組織現(xiàn)場進(jìn)行文件審查，并將審查結(jié)果書面告知受審核方。 如有不符合處，受審核方應(yīng)作修改直至滿足相應(yīng)要求為止。
7、進(jìn)入第二階段審核（現(xiàn)場審核）。審核組將按照認(rèn)證計(jì)劃實(shí)施現(xiàn)場審核。審核要求覆蓋申請(qǐng)認(rèn)證全部范圍并符 合 ISO9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。以抽樣審核的方式進(jìn)行。第二階段 審核將開出不符合項(xiàng)，并要求實(shí)施糾正。現(xiàn)場審核將給出書面的審核報(bào)告，宣布現(xiàn)場審核結(jié)果，告知是否予以推薦注冊(cè)。
8、進(jìn)入發(fā)證后的監(jiān)督（監(jiān)督審核）。在證書有效期內(nèi)安排3次監(jiān)督審核。第一次監(jiān)督審核在 6-9 個(gè)月內(nèi)進(jìn)行(從初審?fù)瓿扇掌谟?jì)算)，以后每一次不超過 12 個(gè)月，基本程序參照初次現(xiàn)場審核進(jìn)行。根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果，認(rèn)證公司將作出保持、擴(kuò)大、縮小、暫停、注消認(rèn)證的決定。
9、進(jìn)入復(fù)評(píng)（換證審核）。認(rèn)證證書有效期屆滿時(shí)， 獲證方至少應(yīng)提前 3 個(gè)月向認(rèn)證公司提出復(fù)評(píng)申請(qǐng)， 復(fù)評(píng)合格后，換發(fā)新證書，復(fù)評(píng)程序與認(rèn)證程序一致。復(fù)評(píng)可與有效期內(nèi)的最后一次監(jiān)督審核結(jié)合進(jìn)行。