什么是iso9000質(zhì)量認證

辦理咨詢ISO9000系列質(zhì)量管理體系認證咨詢證書需要經(jīng)過兩個階段，第一階段是ISO9000咨詢和ISO9000內(nèi)審，詳情如下： 1．聘請ISO9000體系認證咨詢咨詢公司幫助企業(yè)組織實施ISO9000。 2．對企業(yè)原有的管理結(jié)構(gòu)和ISO9000質(zhì)量管理體系進行診斷。 3．ISO9000基礎(chǔ)知識培訓。 4．編寫ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認證。 5．宣貫實施ISO9000。 6．企業(yè)ISO9000內(nèi)審。 第二階段是ISO9000認證咨詢，詳情如下： 1．ISO9000咨詢公司推薦或企業(yè)自主選擇ISO9000認證咨詢機構(gòu)。 2．企業(yè)提交申請并簽署ISO9000認證咨詢協(xié)議。 3．ISO9000手冊審核：ISO9000認證咨詢機構(gòu)對申請企業(yè)的ISO9000質(zhì)量手冊是否符合標準要求進行ISO9000審核。 4．ISO9000申報審核：ISO9000審核組進駐企業(yè)現(xiàn)場，對ISO9000質(zhì)量體系運行情況進行審核，確定ISO9000質(zhì)量體系的實際運行是否符合標準及企業(yè)自身ISO9000質(zhì)量體系iso三體系認證的要求。 5．糾正措施：對申報ISO9000審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進行ISO9000跟蹤審核，確定其被有效地糾正。 6．ISO9000申報發(fā)證：上述過程完成并符合要求后，對申請企業(yè)ISO9000質(zhì)量體系予以申報，并授予認證咨詢證書。 7．ISO9000年度監(jiān)督審核：通過年度監(jiān)督審核的方式保證證書及申報的持續(xù)有效.

一、什么叫ISO

ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是"國際標準化組織"。

ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的"國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會"（簡稱ISA）。

ISO 宣稱它的宗旨是"在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務(wù)的國際交換，在智力、科學、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作。"

ISO 現(xiàn)有117個成員，包括117個單位和地區(qū)。

ISO的較高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的"全體大會"，其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員，由秘書長領(lǐng)導(dǎo)。

二、什么是ISO9000認證咨詢

ISO9000認證咨詢，亦稱質(zhì)量管理體系申報，是由認證咨詢機構(gòu)（第三方），依據(jù)ISO組織發(fā)布的ISO9000標準，對企業(yè)質(zhì)量管理體系實施審核，通過后頒發(fā)ISO9000認證咨詢證書并在申報名錄上公布，向公眾證明企業(yè)的質(zhì)量管理體系符合ISO9000標準（等同于單位標準GB/T19000標準），有能力實現(xiàn)自己的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
三、什么是ISO9000標準

ISO9000標準是國際標準化組織ISO/TC176技術(shù)委員會制訂的國際標準，其核心標準是ISO9001質(zhì)量管理體系標準。它是企業(yè)建立質(zhì)量管理體系取得認證咨詢的依據(jù)。

四、關(guān)于2000版ISO9000族標準

國際標準化組織于2000年12月15日正式發(fā)布實施2000版ISO9000。ISO規(guī)定：自正式發(fā)布之日起三年內(nèi)，94版標準和2000版標準將同步執(zhí)行，從現(xiàn)在開始可按2000版申請認證咨詢。2000版標準正式發(fā)布三年期滿后，94版標準立即廢止。

我國單位質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2000年12月28日發(fā)布了GB/T19000－2000標準，2001年6月1日開始實施。我國認證咨詢機構(gòu)從2000年4月16日開始按2000版標準進行審核。

一． 簡述什么是ISO9000質(zhì)量管理體系？什么是ISO9001質(zhì)量管理體系認證咨詢？ 1． 什么是ISO9000質(zhì)量管理體系？ ???? 國際標準化組織（ISO）發(fā)布ISO9000標準十多年，經(jīng)87版、94版到如今已是2000版，我們現(xiàn)在所提到的即是2000版質(zhì)量管理體系。 ???? 2000版ISO9000族標準反映了當代質(zhì)量管理思想、質(zhì)量經(jīng)營觀念、質(zhì)量改進方法的變革和發(fā)展。國際著名的管理大師（如朱蘭、戴明、費根堡姆等）的質(zhì)量思想和質(zhì)量研究的成就都體現(xiàn)在新版ISO9000族標準中。它適用于各種規(guī)模、各種行業(yè)的組織，對服務(wù)業(yè)亦具有良好的適用性。教育行業(yè)作為服務(wù)業(yè)屬于ISO9000族標準第39類iso三體系認證中的第37類。教育行業(yè)的認證咨詢類別為M80，下面又細分為：M80.1初等教育，M80.2中等教育，M80.3高等教育等。 ISO9000族系列標準包括： ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系- 基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系-要求》（用于認證咨詢） ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系-業(yè) 績改進指南》 ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》 ???? 2．明確了什么是質(zhì)量管理體系后，我們談一下什么是質(zhì)量管理體系認證咨詢： ???? 質(zhì)量管理體系認證咨詢，是指對組織的質(zhì)量管理體系進行第三方評定和申報的活動，目的在于通過評定事后監(jiān)督來證明組織質(zhì)量管理體系符合并滿足需方對該體系規(guī)定的要求，對組織的質(zhì)量能力予以獨立的證實。質(zhì)量管理體系認證咨詢作為一種獨立的認證咨詢制度，由于其適用面廣、靈活性強，對一個組織建立和完善質(zhì)量管理體系的促進作用很大。所以組織在引入質(zhì)量管理體系后一定要認證咨詢這里的組織即是學校。 ???? 二． 我國目前認證咨詢認可事業(yè)簡介 ???? 我國目前認證咨詢認可工作的主管單位是中國單位認證咨詢認可監(jiān)督委員會（CNCA）、中國認證咨詢機構(gòu)單位認可委員會（CNAB）和中國認證咨詢?nèi)藛T與培訓機構(gòu)單位認可委員會（CNAT），由這三個部門對從事認證咨詢認可工作的機構(gòu)進行批準、監(jiān)督和指導(dǎo)。從事認證咨詢認可工作的機構(gòu)分成三類： ???? 一類是認證咨詢咨詢機構(gòu)，認證咨詢機構(gòu)所進行的工作是協(xié)助各類組織（這里指公司集團、企事業(yè)單位、教育機構(gòu)等）從事認證咨詢咨詢工作，協(xié)助組織建立各種管理體系，包括質(zhì)量管理體系，以便組織順利地通過第三方認證咨詢。 ???? 二類是認證咨詢培訓機構(gòu)：認證咨詢培訓機構(gòu)的工作是按照中國認證咨詢機構(gòu)與培訓機構(gòu)單位申報委員會（CNAT）的培訓要求，培訓ISO9000質(zhì)量管理體系及其他管理體系的單位申報審核員及內(nèi)部審核員，合格后頒發(fā)證書并協(xié)助獲證人員向中國認證咨詢機構(gòu)與培訓機構(gòu)單位申報委員會進行申報。 ???? 三類是認證咨詢機構(gòu)，對申請認證咨詢的組織進行審核并提供認證咨詢申報服務(wù)。按單位認監(jiān)委的規(guī)定，為保持審核的公正性，認證咨詢機構(gòu)嚴禁從事咨詢活動。

目前在服裝工業(yè)這一欄中，現(xiàn)行認證中，一共有25969項ISO標準，涉及服裝工業(yè)生產(chǎn)、紡織材料、服裝技術(shù)等多個方面。我們今天主要來說下ISO9000，ISO14000，ISO8559。

ISO9000：質(zhì)量管理體系

ISO9000認證logo

定義

其實不是指一個標準，而是一組標準的統(tǒng)稱。其中包括ISO9000：《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語》，ISO9001：《質(zhì)量管理體系——要求》，ISO9004：《質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南》，ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。

認證范圍

因此，這類認證適用各行各業(yè)，是對企業(yè)的一系列管理制度的規(guī)范。認證的企業(yè)意味著產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)/服務(wù)、銷售等各個環(huán)節(jié)都在有序受控狀態(tài)，從而避免對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不確定性的影響。實施ISO9000是提高企業(yè)素質(zhì)、強化質(zhì)量管理的手段之一，也是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。

不知道您說的質(zhì)量認證是不是iso9000質(zhì)量管理體系認證 ，如果是iso9000 ，這個體系認證是自愿行為，不是強制行為?？勺隹刹蛔?/p>

什么是ISO9000？

答： ISO9000族標準（簡稱ISO9000），是指由International Organization for Standard （國際標準化組織的代號，也是國際標準化組織頒布的國際標準代號）國際標準化組織（亦稱ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術(shù)委員會發(fā)布的所有標準，也是我國推薦采用的國家標準。該標準是適用于世界上各種行業(yè)對各種質(zhì)量活動進行控制的國際通用準則，其“9000”是一個族標準的概念，它包括三套模式標準，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。

自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標準到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個國家采用ISO9000標準，獲得ISO9000標準質(zhì)量體系認證的企業(yè)超過二十萬個，這種連鎖式反應(yīng)的發(fā)展勢頭，連“ISO”當初都沒有料到。

我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標準，目前，我國被國家認可委員會認可的ISO9000標準認證機構(gòu)已有三十一家。

ISO9000族標準是ISO/TC176技術(shù)委員會制定的所有國際標準，是ISO(國際標準化組織)頒布的第一個管理性系列標準---質(zhì)量管理標準，是在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，ISO9000族的核心是以顧客為關(guān)注焦點，持續(xù)滿足顧客的需求。取得質(zhì)量體系認證證書可使組織:

提高質(zhì)量管理水平

獲得質(zhì)量認證必須具備一個基本條件，即必須按照ISO9000標準建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標準化。在申請認證過程中，認證咨詢機構(gòu)將通過各種方式指導(dǎo)其建立新的質(zhì)量體系，達到ISO9000系列標準的要求。

提高組織聲譽 增強組織競爭力

獲得質(zhì)量認證證書可以給組織帶來良好的聲譽，能得到行業(yè)管理部門的認同，并取得顧客的信任，還可獲得投標的權(quán)利。

擴大銷售并獲得更大利潤

取得ISO9000質(zhì)量認證標志是產(chǎn)品質(zhì)量信得過的證明。帶有認證標志的產(chǎn)品在市場上具有明顯的競爭力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗證明，在市場經(jīng)濟條件下，取得ISO9000質(zhì)量體系認證是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。

有利于開拓國際市場

實行質(zhì)量認證制度是當今世界各國特別是工業(yè)發(fā)達國家的普遍做法。許多從事國際貿(mào)易的采購商愿意或者指定購買經(jīng)過認證的產(chǎn)品。有些采購商在訂貨時要求生產(chǎn)廠家提供按ISO9000標準通過質(zhì)量體系認證的證明?？傊?，組織取得質(zhì)量認證，是使產(chǎn)品進入國際市場和擴大出口的需要。

免于其它機關(guān)的監(jiān)督檢查

組織通過質(zhì)量管理體系認證，表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運行符合ISO9000族標準，因此在接受國家或行業(yè)規(guī)定的檢查時，可以免除對質(zhì)量體系的檢查。

ISO的核心理念：持續(xù)改善

ISO的精隨：有效性，即說寫做一致

近年來，我們經(jīng)常會看到某產(chǎn)品的包裝盒上印有“XXX公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的字樣，或者看見某市場、超市在購物袋上印著“XXX商場已經(jīng)過ISO9001質(zhì)量管理體系認證”的類似字樣；如果你常常關(guān)注一些單位的招聘信息，會發(fā)現(xiàn)許多用人單位將“懂ISO9000標準知識”、“具有ISO9000內(nèi)審員資格”一類的要求作為招聘人員的條件。但是，很多人根本不知道“ISO”、“內(nèi)審員”為何物，常常會感到云里霧里，一團迷茫。
1、什么是內(nèi)審員？內(nèi)審員有什么作用？ 內(nèi)審員是ISO國際標準化組織提出的一個專用名詞，相對于ISO9000族標準來說，內(nèi)審員的全稱是“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。ISO國際標準化組織制訂的標準很多，ISO9000族標準只是其中的一項，另外還有ISO14000環(huán)境管理體系標準等。相對于ISO14000標準來說，內(nèi)審員的全稱則是"內(nèi)部環(huán)境管理體系審核員"。 我們目前提供的僅是ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員，因此，在這里所說的內(nèi)審員均指“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員”。 根據(jù)ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內(nèi)部定期進行內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審），而實施內(nèi)審的人員必須是經(jīng)過培訓的有資格的內(nèi)審員，只有取得了內(nèi)審員資格證書，才能在單位中承擔內(nèi)審的任務(wù)。 因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。
2、什么是ISO9000族標準，有什么作用？ ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）編寫的國際化通用質(zhì)量管理準則，旨在完善單位內(nèi)部質(zhì)量管理、穩(wěn)定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。按照ISO9000族標準實施質(zhì)量管理，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證后的單位，可以理直氣壯地對顧客發(fā)出這樣的承諾：“我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是一流的！”ISO9000族標準的作用有多大，可想而知！ 2000版ISO9000族標準將由以下標準和支持性文件組成： 第一部分 核心標準： ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系--基礎(chǔ)和術(shù)語》 ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系--要求》 ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系--業(yè)績改進指南》 ISO19011：2000《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》 第二部分 其它標準，目前只有一項： ISO10012《測量控制系統(tǒng)》 注：在2000版ISO9000族標準前發(fā)布，但未取消或轉(zhuǎn)出的國際標準，在未轉(zhuǎn)化成技術(shù)報告前，仍應(yīng)視為國際標準的有效版本。 第三部分 技術(shù)報告若干份，現(xiàn)已列入計劃的有： ISO/TR 10005 《質(zhì)量計劃編制指南》 ISO/TR 10006 《項目管理指南》 ISO/TR 10007 《技術(shù)狀態(tài)管理指南》 ISO/TR 10013 《質(zhì)量管理體系文件指南》 ISO/TR 10014 《質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南》 ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》 ISO/TR 10017 《統(tǒng)計技術(shù)在ISO9001中的應(yīng)用指南》 注：編號中"TR"，表示該文件是技術(shù)報告。 第四部分 小冊子 ISO/TC176（國際標準化組織/質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）將根據(jù)需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執(zhí)行2000版ISO9000族標準的指導(dǎo)性文件，包括： 《質(zhì)量管理原則》 《選擇和使用指南》 《小型組織實施指南》
3、什么是質(zhì)量管理？實施質(zhì)量管理需要什么樣的人才？ ISO9000族標準是一個質(zhì)量管理體系準則，那么，什么是質(zhì)量管理呢？ 質(zhì)量管理與單位中其它的管理（如財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等）一樣是企業(yè)管理的一部分，是組成企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。實施質(zhì)量管理的目的，是為了使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，從而贏得顧客的信任，為企業(yè)營銷打下堅實穩(wěn)固的基礎(chǔ)，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。 質(zhì)量管理的運作需要懂得如何有效地實施質(zhì)量管理的人才，質(zhì)量管理體系內(nèi)審員的培訓機構(gòu)即是質(zhì)量管理人才的搖籃。
4、單位實施ISO9000質(zhì)量管理體系有什么好處？ （1）可以預(yù)防不合格產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)生，提高單位信譽程序； （2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤； （3）可以減少臨時救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景； （4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套文件化的質(zhì)量體系之中，用于培訓員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率； （5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯誤重復(fù)發(fā)生； （6）為使員工一次就做好工作提供了手段； （7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的客觀證據(jù)； （8）為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的律師提供事實證據(jù)； （9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和產(chǎn)品質(zhì)量的機會。
5、單位獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認證有什么好處？ （1）為了獲得認證，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高； （2）更容易得到市場和顧客的認同； （3）可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利于提高市場形象； （4）由于認證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證相當于顧客對單位的考察； （5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢； （6）可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額； （7）獲證企業(yè)必需接受來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。這種來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用； （8）ISO 9000證書得到了世界范圍的承認，有利于開發(fā)國際市場； （9）質(zhì)量體系認證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復(fù)評定； （10）向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入。 參考資料：

ISO9000族標準是ISO/TC176技術(shù)委員會制定的所有國際標準，是ISO(國際標準化組織)頒布的第一個管理性系列標準---質(zhì)量管理標準，是在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，ISO9000族的核心是以顧客為關(guān)注焦點，持續(xù)滿足顧客的需求。取得質(zhì)量體系認證證書可使組織:

1） 提高質(zhì)量管理水平

獲得質(zhì)量認證必須具備一個基本條件，即必須按照ISO9000標準建立質(zhì)量體系。建立質(zhì)量體系是組織實現(xiàn)質(zhì)量好、成本低之目標的必由之路，可使組織具有減少、消除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的機制，使組織的質(zhì)量管理工作規(guī)范化、標準化。在申請認證過程中，認證咨詢機構(gòu)將通過各種方式指導(dǎo)其建立新的質(zhì)量體系，達到ISO9000系列標準的要求。

2）提高組織聲譽增強組織競爭力

獲得質(zhì)量認證證書可以給組織帶來良好的聲譽，能得到行業(yè)管理部門的認同，并取得顧客的信任，還可獲得投標的權(quán)利。

3） 擴大銷售并獲得更大利潤

取得ISO9000質(zhì)量認證標志是產(chǎn)品質(zhì)量信得過的證明。帶有認證標志的產(chǎn)品在市場上具有明顯的競爭力，受到更多顧客的信任。經(jīng)驗證明，在市場經(jīng)濟條件下，取得ISO9000質(zhì)量體系認證是組織在競爭中取勝、提高利潤的有利手段。

4）有利于開拓國際市場

實行質(zhì)量認證制度是當今世界各國特別是工業(yè)發(fā)達國家的普遍做法。許多從事國際貿(mào)易的采購商愿意或者指定購買經(jīng)過認證的產(chǎn)品。有些采購商在訂貨時要求生產(chǎn)廠家提供按ISO9000標準通過質(zhì)量體系認證的證明?？傊?，組織取得質(zhì)量認證，是使產(chǎn)品進入國際市場和擴大出口的需要。

5）免于其它機關(guān)的監(jiān)督檢查

組織通過質(zhì)量管理體系認證，表明其質(zhì)量管理體系健全而且持續(xù)運行符合ISO9000族標準，因此在接受國家或行業(yè)規(guī)定的檢查時，可以免除對質(zhì)量體系的檢查。