iso20000管理體系都是什么內(nèi)容，iso20000內(nèi)容是什么

質(zhì)量管理體系都什么內(nèi)容？

你好: ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)可幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系。這些標(biāo)準(zhǔn)備包括： ——ISO9000表述質(zhì)量管理體系基本原則并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。 ——ISO9001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的iso三體系認(rèn)證的能力。 ——ISO9004提供質(zhì)量管理體系指南，包括持續(xù)改進(jìn)的過程，有助于組織的顧客和其他相關(guān)方滿意。 ——ISO19011提供管理和實施環(huán)境和質(zhì)量審核的指南。 上述標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量系標(biāo)準(zhǔn)，在國內(nèi)和國際貿(mào)易促進(jìn)相互理解。 愿你成功!

i at f16949質(zhì)量管理體系中的管理過程都是什么內(nèi)容？

質(zhì)量管理體系，覆蓋公司運行的質(zhì)量管理過程，包括很多內(nèi)容，本標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)在建立、實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意。

ISO20000是什么管理體系？

ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，始于1995年，后來幾經(jīng)發(fā)展迭代，成為了由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系，并且被IT服務(wù)管理廣泛接受的標(biāo)準(zhǔn)。
1.1 什么是IT服務(wù)管理
1.2 為什么要實施基于ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理隨著市場競爭的加劇和電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的興起，現(xiàn)在的企業(yè)必須持續(xù)不斷地和快速地對其業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和變革。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)很大一部分越來越依賴于其IT系統(tǒng)來提供使客戶滿意的服務(wù)，為了實現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)管理，可以借鑒服務(wù)管理的“最佳實踐”。這些實踐在英國商務(wù)部開發(fā)的ITIL系列指南和英國率先開發(fā)的單位標(biāo)準(zhǔn)BS15000實施基礎(chǔ)上，最終形成了ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)驗表明，企業(yè)通過實施基于ISO20000的IT服務(wù)管理方案可以取得良好的效益，包括：

ISO/IEC 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證咨詢通過，表明你的IT服務(wù)管理完全符合國際基準(zhǔn)。有助于提升過程協(xié)作，并提供高品質(zhì)的受管控的服務(wù)。ISO/IEC 20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系證明你已經(jīng)根據(jù)業(yè)務(wù)功能成功進(jìn)行了IT系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)無縫操作。

ISO20000是信息技術(shù)管理體系。ISO20000標(biāo)準(zhǔn)可以用于IT服務(wù)業(yè)，比如IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育 與培訓(xùn)、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件與硬件維護(hù)與支持等服務(wù)；也可以應(yīng)用于組織內(nèi)部的IT服務(wù)部門，比如金融、電信等行業(yè)的 數(shù)據(jù)中心等。ISO20000認(rèn)證條件如下：
1、企業(yè)信用：正常合法經(jīng)營三個月以上的企業(yè)，信用良好，沒有違規(guī)記錄；
2、人力資源：員工5人以上，有與業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)人員；
3、項目資源：有2個以上成熟的與認(rèn)證范圍相關(guān)的項目；
4、運行時間：運行體系三個月以上；
5、內(nèi)審管評：至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審。【法律依據(jù)】《證券基金經(jīng)營機構(gòu)信息技術(shù)管理辦法》第七條 證券基金經(jīng)營機構(gòu)董事會負(fù)責(zé)審議本公司的信息技術(shù)管理目標(biāo)，對信息技術(shù)管理的有效性承擔(dān)責(zé)任，履行下列職責(zé)：（一）審議信息技術(shù)戰(zhàn)略，確保與本公司的發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險管理策略、資本實力相一致；（二）建立信息技術(shù)人力和資金保障方案；（三）評估年度信息技術(shù)管理工作的總體效果和效率；（四）公司章程規(guī)定的其他信息技術(shù)管理職責(zé)。第九條 證券基金經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在公司管理層下設(shè)立信息技術(shù)治理委員會或指定專門委員會（以下統(tǒng)稱信息技術(shù)治理委員會）負(fù)責(zé)制定信息技術(shù)戰(zhàn)略并審議下列事項：（一）信息技術(shù)規(guī)劃，包括但不限于信息技術(shù)建設(shè)規(guī)劃、信息安全規(guī)劃、數(shù)據(jù)治理規(guī)劃等；（二）信息技術(shù)投入預(yù)算及分配方案；（三）重要信息系統(tǒng)建設(shè)或重大改造立項、重大變更方案；（四）信息技術(shù)應(yīng)急預(yù)案；（五）使用信息技術(shù)手段開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動的審查報告以及年度評估報告；（六）信息技術(shù)治理委員會委員提請審議的事項；（七）其他對信息技術(shù)管理產(chǎn)生重大影響的事項。信息技術(shù)治理委員會應(yīng)當(dāng)由高級管理人員以及合規(guī)管理部門、風(fēng)險管理部門、稽核審計部門、主要業(yè)務(wù)部門、信息技術(shù)管理部門等部門負(fù)責(zé)人組成，可聘請外部專業(yè)人員擔(dān)任信息技術(shù)治理委員會委員或顧問。

管理學(xué)的內(nèi)容體系是什么？

管理學(xué)的內(nèi)容體系包括 第一篇 總論 第一章 管理與管理學(xué) 第一節(jié) 人類的管理活動 第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì) 第三節(jié) 管理者的角色與技能 第四節(jié) 管理學(xué)的對象與方法 第二章 管理思想的發(fā)展 第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想 第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想 第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 第三章 管理的基本原理 第一節(jié) 管理原理的特征 第二節(jié) 系統(tǒng)原理 第三節(jié) 人本原理 第四節(jié) 責(zé)任原理 第五節(jié) 效益原理 第四章 管理道德與社會責(zé)任 第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德 第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀 第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素 第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑 第五節(jié) 企業(yè)的社會責(zé)任 第五章 管理的基本方法 第一節(jié) 管理的方法論 第二節(jié) 管理的法律方法 第三節(jié) 管理的行政方法 第四節(jié) 管理的經(jīng)濟方法 第五節(jié) 管理的教育方法 第六節(jié) 管理的技術(shù)方法 第一篇 案例：三鹿奶粉事件 第二篇 決策 第六章 決策 第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù) 第二節(jié) 決策的類型與特點 第三節(jié) 決策的理論 第四節(jié) 決策的過程與影響因素 第五節(jié) 決策的方法 第七章 計劃與計劃工作 第一節(jié) 計劃的概念及其性質(zhì) 第二節(jié) 計劃的類型 第三節(jié) 計劃編制過程 第八章 計劃的實施 第一節(jié) 目標(biāo)管理 第二節(jié) 滾動計劃法 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 第四節(jié) 企業(yè)資源計劃 第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造 第二篇 案例：聯(lián)想是如何決定收購IBM PC的 第三篇 組織 第九章 組織iso認(rèn)證 第一節(jié) 組織iso認(rèn)證概述 第二節(jié) 組織iso認(rèn)證的影響因素分析 第三節(jié) 部門化 第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán) 第十章 人員配備 第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則 第二節(jié) 管理人員的選聘 第三節(jié) 管理人員的考評 第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn) 第十一章 組織力量的整合 第一節(jié) 正式組織與非正式組織 第二節(jié) 直線與參謀 第三節(jié) 委員會 第十二章 組織變革與組織文化 第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律 第二節(jié) 管理組織變革 第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展 第三篇 案例：通用電氣公司的組織管理 第四篇 領(lǐng)導(dǎo) 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第十四章 激勵 第一節(jié) 激勵的性質(zhì) 第二節(jié) 激勵理論 第三節(jié) 激勵實務(wù) 第十五章 溝通 第一節(jié) 組織中的溝通 第二節(jié) 溝通的障礙及其克服 第三節(jié) 沖突與談判 第四篇 案例：“閑可釣魚”與“無暇吃魚” 第五篇 控制 第十六章 管理信息 第一節(jié) 管理信息及其特征 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā) 第三節(jié) 管理信息技術(shù)的運用及發(fā)展 第十七章 控制與控制過程 第一節(jié) 控制原理 第二節(jié) 控制的要求 第三節(jié) 控制過程 第十八章 控制方法 第一節(jié) 預(yù)算控制 第二節(jié) 非預(yù)算控制 第三節(jié) 成本控制 第四節(jié) 其他控制方法 第五篇 案例：施貴寶公司內(nèi)部控制制度 第六篇 創(chuàng)新 第十九章 管理的創(chuàng)新職能 第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用 第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 第二十章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn) 第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的源泉 第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇 第二十一章 企業(yè)組織創(chuàng)新 第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新 第二節(jié) 企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 第三節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新 第六篇 案例：英特爾公司創(chuàng)新文化。????。

管理學(xué)的內(nèi)容體系包括第一篇 總論第一章 管理與管理學(xué)第一節(jié) 人類的管理活動第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì)第三節(jié) 管理者的角色與技能第四節(jié) 管理學(xué)的對象與方法第二章 管理思想的發(fā)展第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第三章 管理的基本原理第一節(jié) 管理原理的特征第二節(jié) 系統(tǒng)原理第三節(jié) 人本原理第四節(jié) 責(zé)任原理第五節(jié) 效益原理第四章 管理道德與社會責(zé)任第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié) 企業(yè)的社會責(zé)任第五章 管理的基本方法第一節(jié) 管理的方法論第二節(jié) 管理的法律方法第三節(jié) 管理的行政方法第四節(jié) 管理的經(jīng)濟方法第五節(jié) 管理的教育方法第六節(jié) 管理的技術(shù)方法第一篇 案例：三鹿奶粉事件第二篇 決策第六章 決策第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)第二節(jié) 決策的類型與特點第三節(jié) 決策的理論第四節(jié) 決策的過程與影響因素第五節(jié) 決策的方法第七章 計劃與計劃工作第一節(jié) 計劃的概念及其性質(zhì)第二節(jié) 計劃的類型第三節(jié) 計劃編制過程第八章 計劃的實施第一節(jié) 目標(biāo)管理第二節(jié) 滾動計劃法第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié) 企業(yè)資源計劃第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造第二篇 案例：聯(lián)想是如何決定收購IBM PC的第三篇 組織第九章 組織iso認(rèn)證第一節(jié) 組織iso認(rèn)證概述第二節(jié) 組織iso認(rèn)證的影響因素分析第三節(jié) 部門化第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán)第十章 人員配備第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則第二節(jié) 管理人員的選聘第三節(jié) 管理人員的考評第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)第十一章 組織力量的整合第一節(jié) 正式組織與非正式組織第二節(jié) 直線與參謀第三節(jié) 委員會第十二章 組織變革與組織文化第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律第二節(jié) 管理組織變革第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展第三篇 案例：通用電氣公司的組織管理第四篇 領(lǐng)導(dǎo)第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第十四章 激勵第一節(jié) 激勵的性質(zhì)第二節(jié) 激勵理論第三節(jié) 激勵實務(wù)第十五章 溝通第一節(jié) 組織中的溝通第二節(jié) 溝通的障礙及其克服第三節(jié) 沖突與談判第四篇 案例：“閑可釣魚”與“無暇吃魚”第五篇 控制第十六章 管理信息第一節(jié) 管理信息及其特征第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)第三節(jié) 管理信息技術(shù)的運用及發(fā)展第十七章 控制與控制過程第一節(jié) 控制原理第二節(jié) 控制的要求第三節(jié) 控制過程第十八章 控制方法第一節(jié) 預(yù)算控制第二節(jié) 非預(yù)算控制第三節(jié) 成本控制第四節(jié) 其他控制方法第五篇 案例：施貴寶公司內(nèi)部控制制度第六篇 創(chuàng)新第十九章 管理的創(chuàng)新職能第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織第二十章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的源泉第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇第二十一章 企業(yè)組織創(chuàng)新第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新第二節(jié) 企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新第三節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新第六篇 案例：英特爾公司創(chuàng)新文化

管理學(xué)的內(nèi)容體系包括第一篇 總論第一章 管理與管理學(xué)第一節(jié) 人類的管理活動第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì)第三節(jié) 管理者的角色與技能第四節(jié) 管理學(xué)的對象與方法第二章 管理思想的發(fā)展第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想第二節(jié) 西方傳統(tǒng)管理思想第三節(jié) 西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第四節(jié) 中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展第三章 管理的基本原理第一節(jié) 管理原理的特征第二節(jié) 系統(tǒng)原理第三節(jié) 人本原理第四節(jié) 責(zé)任原理第五節(jié) 效益原理第四章 管理道德與社會責(zé)任第一節(jié) 企業(yè)管理為什么需要倫理道德第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑第五節(jié) 企業(yè)的社會責(zé)任第五章 管理的基本方法第一節(jié) 管理的方法論第二節(jié) 管理的法律方法第三節(jié) 管理的行政方法第四節(jié) 管理的經(jīng)濟方法第五節(jié) 管理的教育方法第六節(jié) 管理的技術(shù)方法第一篇 案例：三鹿奶粉事件第二篇 決策第六章 決策第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)第二節(jié) 決策的類型與特點第三節(jié) 決策的理論第四節(jié) 決策的過程與影響因素第五節(jié) 決策的方法第七章 計劃與計劃工作第一節(jié) 計劃的概念及其性質(zhì)第二節(jié) 計劃的類型第三節(jié) 計劃編制過程第八章 計劃的實施第一節(jié) 目標(biāo)管理第二節(jié) 滾動計劃法第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第四節(jié) 企業(yè)資源計劃第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造第二篇 案例：聯(lián)想是如何決定收購IBM PC的第三篇 組織第九章 組織iso認(rèn)證第一節(jié) 組織iso認(rèn)證概述第二節(jié) 組織iso認(rèn)證的影響因素分析第三節(jié) 部門化第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán)第十章 人員配備第一節(jié) 人員配備的任務(wù)、程序和原則第二節(jié) 管理人員的選聘第三節(jié) 管理人員的考評第四節(jié) 管理人員的培訓(xùn)第十一章 組織力量的整合第一節(jié) 正式組織與非正式組織第二節(jié) 直線與參謀第三節(jié) 委員會第十二章 組織變革與組織文化第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律第二節(jié) 管理組織變革第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展第三篇 案例：通用電氣公司的組織管理第四篇 領(lǐng)導(dǎo)第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第十四章 激勵第一節(jié) 激勵的性質(zhì)第二節(jié) 激勵理論第三節(jié) 激勵實務(wù)第十五章 溝通第一節(jié) 組織中的溝通第二節(jié) 溝通的障礙及其克服第三節(jié) 沖突與談判第四篇 案例：“閑可釣魚”與“無暇吃魚”第五篇 控制第十六章 管理信息第一節(jié) 管理信息及其特征第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)第三節(jié) 管理信息技術(shù)的運用及發(fā)展第十七章 控制與控制過程第一節(jié) 控制原理第二節(jié) 控制的要求第三節(jié) 控制過程第十八章 控制方法第一節(jié) 預(yù)算控制第二節(jié) 非預(yù)算控制第三節(jié) 成本控制第四節(jié) 其他控制方法第五篇 案例：施貴寶公司內(nèi)部控制制度第六篇 創(chuàng)新第十九章 管理的創(chuàng)新職能第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織第二十章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的源泉第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇第二十一章 企業(yè)組織創(chuàng)新第一節(jié) 企業(yè)制度創(chuàng)新第二節(jié) 企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新第三節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新第六篇 案例：英特爾公司創(chuàng)新文化

HSE管理體系具體內(nèi)容是什么？

HSE管理體系是三位一體管理體系。H（健康）是指人身體上沒有疾病，在心理上保持一種完好的狀態(tài)；S（安全）是指在勞動生產(chǎn)過程中，努力改善勞動條件、克服不安全因素，使勞動生產(chǎn)在保證勞動者健康、企業(yè)財產(chǎn)不受損失、人民生命安全的前提下順利進(jìn)行；E（環(huán)境）是指與人類密切相關(guān)的、影響人類生活和生產(chǎn)活動的各種自然力量或作用的總和，它不僅包括各種自然因素的組合，還包括人類與自然因素間相互形成的生態(tài)關(guān)系的組合。????由于安全、環(huán)境與健康的管理在實際工作過程中有著密不可分的聯(lián)系，因此把健康（Health）、安全（Safety）和環(huán)境（Environment）形成一個整體的管理體系，是現(xiàn)代石油化工企業(yè)的必然。?? 。