2022版iso9001七項(xiàng)質(zhì)量管理原則,iso9001 2022七項(xiàng)質(zhì)量管理原則
ISO9001質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則地位?
iso9001質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則地位:
1. 顧客關(guān)注,在ISO9001質(zhì)量管理體系中,直接強(qiáng)調(diào)了“組織的首要關(guān)注點(diǎn)是在滿足和努力超越顧客的期望”。組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠存活是依賴于客戶和相關(guān)方的,因此理解顧客當(dāng)前以及將來(lái)的需求是不容置疑的。
2. 領(lǐng)導(dǎo)力,各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力意味著從較高管理層到最基層一線需要建立領(lǐng)導(dǎo)力。一個(gè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的組織是有危機(jī)的,如果一個(gè)企業(yè)目標(biāo)不統(tǒng)
一、士氣地下、缺乏信任,是很難達(dá)成目標(biāo)的。
3. 全員參與,此條與舊版的原則中有質(zhì)的飛越,要求上下必須全力投入,并為結(jié)果負(fù)責(zé)。
4. 過(guò)程方法,過(guò)程方法其實(shí)是一種結(jié)構(gòu)化的方法,相關(guān)的方法就是PDCA循環(huán)法。企業(yè)的服務(wù)、iso三體系認(rèn)證、制造、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)等都可視為一個(gè)獨(dú)立的過(guò)程,但是這些過(guò)程也是有因果關(guān)聯(lián)的,打個(gè)比方一個(gè)iso三體系認(rèn)證的開(kāi)發(fā)的輸出可以是采購(gòu)的輸入,也可以是制造的輸入。
5. 改善,新版的改善是ISO9001質(zhì)量管理體系中的一門哲學(xué),從質(zhì)量管理角度看,從最早的手工作坊,到大批量生產(chǎn),再到精益的六西格瑪生產(chǎn)方式就是質(zhì)量意識(shí)的一種進(jìn)化。
6. 基于客觀事實(shí)的決策,ISO9001質(zhì)量管理體系需要用科學(xué)、系統(tǒng)的方法,要求我們用事實(shí)說(shuō)話,而不是隨意、無(wú)章法的來(lái)管理。
7. 關(guān)系管理,新版將關(guān)系管理的范圍擴(kuò)大了。管理管理不能局限于供應(yīng)商,要包括所有利益相關(guān),除了供應(yīng)商外,還有員工、客戶、合作伙伴等,因?yàn)樗欣嫦嚓P(guān)放都可能影響組織的績(jī)效。
七項(xiàng)質(zhì)量管理原則是iso9001標(biāo)準(zhǔn)的什么?
七項(xiàng)質(zhì)量管理原則是iso9001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。分別為:
1、顧客導(dǎo)向。
2、領(lǐng)導(dǎo)力。
3、員工意識(shí)。
4、過(guò)程方法。
5、改進(jìn)。
6、基于證據(jù)的決策。
7、關(guān)系管理。ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國(guó)際化,為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)第三認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配,公證、科學(xué),是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證;作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿足其訂購(gòu)產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。
新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的七項(xiàng)管理原則是什么?
1、顧客導(dǎo)向
2、領(lǐng)導(dǎo)力
3、員工意識(shí)
4、過(guò)程方法
5、改進(jìn)
6、基于證據(jù)的決策
7、關(guān)系管理
iso9001:2015質(zhì)量管理七大原則?
法律分析:
1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。組織依存于顧客。因此,組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。
2. 領(lǐng)導(dǎo)作用。各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向,并且創(chuàng)造全員參與的條件,以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。統(tǒng)一的宗旨和方向,以及全員參與,能夠使公司將戰(zhàn)略、方針、過(guò)程和資源保持一致,以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。
3. 全員參與。整個(gè)公司內(nèi)各級(jí)人員的勝任、授權(quán)和參與,是提高公司創(chuàng)造和提供價(jià)值能力的必要條件。為高效管理公司,各級(jí)人員得到尊重并參與其中是極其重要的。通過(guò)授權(quán)、提高和表彰能力,促進(jìn)在實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)過(guò)程中的全員參與。
4. 過(guò)程方法。當(dāng)活動(dòng)被作為相互聯(lián)系的功能連貫過(guò)程系統(tǒng)進(jìn)行管理時(shí),可更有效和高效地始終得到預(yù)期的結(jié)果。質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成。理解體系是如何產(chǎn)生結(jié)果的,能夠使公司盡可能完善體系和績(jī)效。
5. 改進(jìn)。成功的公司持續(xù)關(guān)注改進(jìn)。改進(jìn)對(duì)于公司保持當(dāng)前的績(jī)效水平,對(duì)其內(nèi)、外部條件的變化做出反應(yīng)并創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)都是非常必要的。
6. 循證決策?;跀?shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,總是包含一些不確定因素。它經(jīng)常涉及多種類型和來(lái)源的輸入機(jī)器解釋,而這些解釋可能是主觀上的。重要的是理解因果關(guān)系和潛在的非預(yù)期后果。對(duì)事實(shí)、證據(jù)和數(shù)據(jù)的分析可導(dǎo)致決策更加客觀,因而更有信心。
7. 關(guān)系管理。為了持續(xù)成功,公司需要管理與相關(guān)方的關(guān)系。相關(guān)方影響公司的績(jī)效,當(dāng)公司管理與所有相關(guān)方的關(guān)系,盡可能地發(fā)揮其在公司績(jī)效方面的作用時(shí),持續(xù)成功更有可能實(shí)現(xiàn)。法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 第二條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售活動(dòng),必須遵守本法。本法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作,用于銷售的產(chǎn)品。建設(shè)工程不適用本法規(guī)定;但是,建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備,屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的,適用本法規(guī)定。
iso9001質(zhì)量管理的七大原則?
ISO9001:2015引入了風(fēng)險(xiǎn)思維的理念,更加關(guān)注組織的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與績(jī)效,更加強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力在管理體系中的作用,同時(shí)充分考慮了當(dāng)今不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,以協(xié)助組織應(yīng)對(duì)客戶日新月異的需求,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,保持生存與發(fā)展。因此,質(zhì)量管理體系也不再局限于傳統(tǒng)制造業(yè),越來(lái)越多的行業(yè)企業(yè)如服務(wù)、醫(yī)療、公共事業(yè)等也紛紛引入新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn),將質(zhì)量管理融入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中。 ISO9001質(zhì)量管理體系建立在七大質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上:
1. 顧客導(dǎo)向
2. 領(lǐng)導(dǎo)力
3. 全員承諾
4. 過(guò)程方法
5. 改進(jìn)
6. 基于證據(jù)的決策
7. 關(guān)系管理