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【9A文】養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理體系?
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理體系隨著我國(guó)人口老齡化、高齡化程度的加劇,傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)。我國(guó)目前失能和半失能老年人約3300萬(wàn),占老年人口總數(shù)的19%。越來(lái)越多的失能老年人需要依靠養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)化養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)維持老年生活,有效應(yīng)對(duì)這一需求成為解決失能、半失能老年群體養(yǎng)老問(wèn)題的當(dāng)務(wù)之急。一方面,在社會(huì)化養(yǎng)老政策的支持和引導(dǎo)下,各類社會(huì)力量涌入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè),使得近年來(lái)我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模和數(shù)量驟增,管理部門負(fù)擔(dān)加重。另一方面,由于我國(guó)的老齡化進(jìn)程快,社會(huì)化養(yǎng)老發(fā)展時(shí)間較短,導(dǎo)致養(yǎng)老從業(yè)人員,特別是提供護(hù)理服務(wù)的護(hù)理人員隊(duì)伍資歷不高、數(shù)量不足等現(xiàn)實(shí),成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理中不可規(guī)避的問(wèn)題。因此,分析養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)和管理重點(diǎn),構(gòu)建統(tǒng)一的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和平臺(tái),發(fā)掘不足之處,才能采取針對(duì)性更強(qiáng)的措施,改善養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量,確保有限養(yǎng)老資源的高效和規(guī)范利用。中國(guó)建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的步驟與關(guān)鍵要點(diǎn):養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不管規(guī)模大小、所有制性質(zhì)、人員與設(shè)施的多少,有一點(diǎn)相同的,也是最基本的:即千方百計(jì)利用好資源,為養(yǎng)老對(duì)象服務(wù),使顧客(養(yǎng)老對(duì)象及其家屬)滿意。如何達(dá)到這一基本要求,一個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以采用多種不同的途徑,而質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)正是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(機(jī)構(gòu)是否使養(yǎng)老對(duì)象滿意?怎樣才能使養(yǎng)老對(duì)象滿意?如何持續(xù)改進(jìn)使養(yǎng)老對(duì)象更滿意
3.明確職能是指針對(duì)
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