工程售后服務認證，售后服務認證

易成盛事體系認證 2023-02-09 16:22

【摘要】小編為您整理售后服務認證、商品售后服務評價認證的流程有什么、售后服務體系的服務認證、ISO9001售后服務管理程序1、售后服務體系認證有哪些流程、售后服務體系與ISO9001體系認證區(qū)別是什么售后服務認證相關ISO認證知識，詳情可查看下方正文！

售后服務認證、商品售后服務評價認證的流程有什么？

申請方提出申請:申請方需填寫《iso體系證書售后服務評價體系認證咨詢申請表》,并附上認證咨詢所需提交的資料:企業(yè)及年檢證明復印件;組織機構代碼證書復印件;有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書及年檢證明復印件;組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位和售后服務體系建設、服務設施投入狀況、經(jīng)費保證情...

售后服務體系的服務認證？

售后服務認證咨詢是一種星級認證咨詢制度，采用的是評分制，獲證結果除證書外，還有“售后服務星級認證咨詢標志”(1)、售后服務星級認證咨詢標志企業(yè)經(jīng)售后服務認證咨詢以后，獲得星級標志的使用權，用于iso三體系認證、iso三體系認證包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務能力符合中華人民共和國單位標準《iso體系證書售后服務評價體系》(GB/T27922)，并達到某一星級。獲得認證咨詢的企業(yè)，在iso體系證書上及服務場所標識所獲得的星級標志。認證咨詢至少每年監(jiān)審一次，三年復審一次，如監(jiān)審不達標，則暫停或中止企業(yè)認證咨詢資格。(2)、售后服務評價體系售后服務認證咨詢嚴格按照《iso體系證書售后服務評價體系》(GB/T27922)標準，對企業(yè)的服務體系、iso體系證書服務、顧中證集團iso認證務三大方面進行評價。

售后服務認證咨詢是一種星級認證咨詢制度，采用的是評分制，獲證結果除證書外，還有“售后服務星級認證咨詢標志”

中華人民共和國商務部推薦,中國單位認證咨詢認可監(jiān)督管理委員會批準設立的北京五洲周宇認證咨詢中心,是單位批準的國內(nèi)、國際唯一合法從事iso體系證書售后服務評價體系認證咨詢的專業(yè)機構。參考百度百科：售后服務體系、iso體系證書售后服務評價體系

ISO9001售后服務管理程序1？

1.方針優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、滿意
2.目的和范圍
2.1目的對公司所提供和集成的自動化物流系統(tǒng)進行年度定期和不定期維保服確務，保證客戶系統(tǒng)準確、順暢運行，滿足客戶實際需求，持續(xù)提升客戶滿意度。
2.2范圍本程序適用于本公司所有項目的售后服務維護管理工作。
3.術語
3.1售后維護保養(yǎng)對象：本程序中的售后維護保養(yǎng)對象指所有集成自動化物流系統(tǒng)所包含硬件設備、各類軟件控制程序
4.職責
4.1部門經(jīng)理負責推動主導驗收結束后的自動物流系統(tǒng)的售后維護服務、設備零配件的銷售工作；并負責提出對應系統(tǒng)維護服務或零配件的采購申請；負責與大型物流設備供應商協(xié)商服務內(nèi)容、范圍和服務報價；負責協(xié)調(diào)客戶日程、安排部門人員組織帶隊供應商對自動化物流系統(tǒng)、設備實施維護服務；負責組織實施按每3個月巡訪1次的頻度，對各項目售后服務進行跟蹤，收集客戶意見和挖攪潛在需求，致力于提升售后服務。
4.2由商務部負責審核采購、銷售合同。
4.3分管售后的副總裁負責批示采購申請、銷售申請。
4.4售后服務部職員協(xié)助辦理咨詢銷售合同和采購合同條款商談，通用零配件供應商詢價對比；起草指定合同，跟蹤采購、銷售合同歸檔管理；跟催銷售合同客戶付款進度，辦理咨詢采購合同付款申請；協(xié)助部門經(jīng)理組織、帶隊實施供應商對各項目現(xiàn)場設備進行維護保養(yǎng)，并全程監(jiān)督、確認供應商服務內(nèi)容、質(zhì)量及提交作成《設備維護報告書》；協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)公司相應部門人員或供應商、

售后服務體系認證有哪些流程？

售后服務體系認證咨詢流程分為五步
1、企業(yè)向深圳中證集團iso認證盛世企業(yè)咨詢管理有限公司提出認證咨詢申請，提交申請表和相應資料。
2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證咨詢合同。
3、評審部審查企業(yè)的服務體系iso三體系認證。
4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
5、經(jīng)評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證咨詢證書。