服務(wù)質(zhì)量管理體系方案，管理體系服務(wù)方案

服務(wù)質(zhì)量控制體系方案？

中國電信達(dá)州分公司服務(wù)質(zhì)量控制體系方案（2010版）第一部分總則第二部分各部門服務(wù)工作職責(zé)第三部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范第四部分服務(wù)監(jiān)督檢查團(tuán)隊架構(gòu)第五部分服務(wù)監(jiān)督檢查方式及周期第六部分服務(wù)考核方式及標(biāo)準(zhǔn)第一部分總則第一條為聚焦客戶信息化的創(chuàng)新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型新突破。進(jìn)一步提高公司綜合服務(wù)能力，結(jié)合公司目前服務(wù)現(xiàn)狀，參照《2010年省公司服務(wù)工作安排》、《電信條例》及《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，特制定本辦法。第二條本辦法分為以下幾部分：各部門服務(wù)工作職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、服務(wù)監(jiān)督檢查團(tuán)隊架構(gòu)、服務(wù)監(jiān)督檢查方式及周期、服務(wù)考核方式及標(biāo)準(zhǔn)。第三條本辦法適用于監(jiān)督管理達(dá)州分公司下屬的各縣分公司、現(xiàn)業(yè)各部門。第二部分各部門服務(wù)工作職責(zé)客戶服務(wù)部：本地服務(wù)統(tǒng)籌管理部門，對本地服務(wù)的管控工作總體表現(xiàn)承擔(dān)主要責(zé)任。結(jié)合省公司相關(guān)要求配備人員，負(fù)責(zé)服務(wù)各項管理及執(zhí)行工作，能清晰了解全年服務(wù)工作部署和節(jié)奏，并對工作部署在分公司的落地負(fù)主要責(zé)任。負(fù)責(zé)全市服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查、評估、考核。
1.負(fù)責(zé)承接全市客戶服務(wù)的年度績效考核指標(biāo)，并提出各部門指標(biāo)設(shè)置建議；
2.負(fù)責(zé)制定全市年度服務(wù)能力提升計劃，并組織實(shí)施；1
1.
2.B
七、

餐飲公司管理體系與服務(wù)方案？

餐飲公司管理體系及服務(wù)方案餐飲管理有限公司管理體系及服務(wù)方案
一.食品質(zhì)量及安全管理體系二．公司用工管理三．駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)人員配置管理四．部門崗位職責(zé)管理五．公司員工培訓(xùn)管理六．服務(wù)承諾
七、公司作為專業(yè)后勤服務(wù)公司的特性
一.食品質(zhì)量及安全管理體系安全管理
1、質(zhì)量和食品安全體系iso三體系認(rèn)證包括：質(zhì)量和食品安全方針及質(zhì)量和食品安全目標(biāo)的頒布令、質(zhì)量和食品安全管理手冊、程序iso三體系認(rèn)證、工作iso三體系認(rèn)證、外來iso三體系認(rèn)證、記錄表格、管理體系所要求的記錄。這些iso三體系認(rèn)證覆蓋了公司質(zhì)量和食品安全管理的全部過程，描述了質(zhì)量和食品安全管理體系各過程的順序和各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系及其控制方法，同時也符合單位有關(guān)的法律及其他要求。iso三體系認(rèn)證的發(fā)放將根據(jù)部門和員工工作剛問的需要考慮發(fā)放的范圍，確保所有iso三體系認(rèn)證得到控制。iso三體系認(rèn)證經(jīng)發(fā)布后實(shí)施，通過對全體員工的宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保在實(shí)施過程中的質(zhì)量和食品安全管理體系的iso三體系認(rèn)證化，以及過程運(yùn)作和控制的有效性。
2、質(zhì)量和食品安全管理手冊是公司編制和保持作為質(zhì)量和食品安全管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性iso三體系認(rèn)證，規(guī)定質(zhì)量和食品安全管理體系的范圍，描述質(zhì)量和食品安全管理體系的過程和過程之間的相互關(guān)系。

餐飲公司管理體系及服務(wù)方案？

餐飲管理有限公司管理體系及服務(wù)方案
一.食品質(zhì)量及安全管理體系二．公司用工管理三．駐點(diǎn)機(jī)構(gòu)人員配置管理四．部門崗位職責(zé)管理五．公司員工培訓(xùn)管理六．服務(wù)承諾
七、公司作為專業(yè)后勤服務(wù)公司的特性
一.食品質(zhì)量及安全管理體系(一)安全管理
1、質(zhì)量和食品安全體系iso三體系認(rèn)證包括：質(zhì)量和食品安全方針及質(zhì)量和食品安全目標(biāo)的頒布令、質(zhì)量和食品安全管理手冊、程序iso三體系認(rèn)證、工作iso三體系認(rèn)證、外來iso三體系認(rèn)證、記錄表格、管理體系所要求的記錄。這些iso三體系認(rèn)證覆蓋了公司質(zhì)量和食品安全管理的全部過程，描述了質(zhì)量和食品安全管理體系各過程的順序和各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系及其控制方法，同時也符合單位有關(guān)的法律及其他要求。iso三體系認(rèn)證的發(fā)放將根據(jù)部門和員工工作剛問的需要考慮發(fā)放的范圍，確保所有iso三體系認(rèn)證得到控制。iso三體系認(rèn)證經(jīng)發(fā)布后實(shí)施，通過對全體員工的宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保在實(shí)施過程中的質(zhì)量和食品安全管理體系的iso三體系認(rèn)證化，以及過程運(yùn)作和控制的有效性。
2、質(zhì)量和食品安全管理手冊是公司編制和保持作為質(zhì)量和食品安全管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性iso三體系認(rèn)證，規(guī)定質(zhì)量和食品安全管理體系的范圍，描述質(zhì)量和食品安全管理體系的過程和過程之間的相互關(guān)系。
3、HACCP管理體系公司以國際公認(rèn)的管理體系

項目質(zhì)量管理體系方案？

一、質(zhì)量目標(biāo)-----------------------------------------------------------3
二、質(zhì)量保證體系-------------------------------------------------------3
三、質(zhì)量管理組織體系圖-------------------------------------------------3
四、質(zhì)量監(jiān)控程序圖-----------------------------------------------------5
五、工程質(zhì)量控制圖---------------------------------------------------------------5
六、質(zhì)量工作職責(zé)-----------------------------------------------------------------7
1、項目經(jīng)理職責(zé)-------------------------------------------------------------7
2、項目副經(jīng)理職責(zé)-----------------------------------------------------------8
3、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)------------------------------------------------------8
4、施工員（工長）職責(zé)------------------------------------------------------9
5、計劃統(tǒng)計預(yù)算員職責(zé)------------------------------------------------------10
6、材料物資、設(shè)備員職責(zé)----------------------------------------------------11
7、綜合辦公室人員職責(zé)------------------------------------------------------11
8、試驗員職責(zé)---------------------------------------------------------------12
9、測量員職責(zé)---------------------------------------------------------------13

項目質(zhì)量管理體系方案
一、質(zhì)量目標(biāo)-----------------------------------------------------------3
二、質(zhì)量保證體系-------------------------------------------------------3
三、質(zhì)量管理組織體系圖-------------------------------------------------3
四、質(zhì)量監(jiān)控程序圖-----------------------------------------------------5
五、工程質(zhì)量控制圖---------------------------------------------------------------5
六、質(zhì)量工作職責(zé)-----------------------------------------------------------------7
1、項目經(jīng)理職責(zé)-------------------------------------------------------------7
2、項目副經(jīng)理職責(zé)-----------------------------------------------------------8
3、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)------------------------------------------------------8
4、施工員（工長）職責(zé)------------------------------------------------------9
5、計劃統(tǒng)計預(yù)算員職責(zé)------------------------------------------------------10
6、材料物資、設(shè)備員職責(zé)----------------------------------------------------11
7、綜合辦公室人員職責(zé)------------------------------------------------------11
8、試驗員職責(zé)---------------------------------------------------------------12
9、測量員職責(zé)--------------------------------------------

質(zhì)量管理體系工作方案？

體系推進(jìn)實(shí)施方案為進(jìn)一步推進(jìn)公司自身發(fā)展建設(shè)和管理創(chuàng)新，全面提升公司的iso三體系認(rèn)證質(zhì)量，優(yōu)化公司管理流程，實(shí)現(xiàn)管理高效化、運(yùn)行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)總經(jīng)理提出的“全面推行ISO9001-2008質(zhì)量管理體系,ISO14001-2004環(huán)境管理體系，GB/T28001-2011職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證咨詢工作，實(shí)現(xiàn)流程再造、管理創(chuàng)新和安全生產(chǎn)”要求，結(jié)合企業(yè)日常工作和行政效能建設(shè)，決定在公司內(nèi)部全面導(dǎo)入“三和一”管理體系。為保證這項工作順利開展，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想堅持以做最受尊敬的企業(yè)為宗旨，以不斷進(jìn)取，跨越發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，按照“觀念求變，管理求嚴(yán)。技術(shù)求新，質(zhì)量求精，謀劃求深，服務(wù)求誠”的原則，進(jìn)一步提企業(yè)的顧客滿意度和其他方的滿意度。
二、工作目標(biāo)利用8個月左右的時間，在公司各部門全面導(dǎo)入ISO9001-2008質(zhì)量管理體系,14001-2004環(huán)境管理體系，GB/T28001-2011職業(yè)健康安全管理體系。進(jìn)一步優(yōu)化管理組織、規(guī)范工作流程、優(yōu)化工作環(huán)境、減少職業(yè)病以及工傷事故的發(fā)生。
三、總體原則公司導(dǎo)入體系管理工作要本著“整體籌劃、全面實(shí)施，科學(xué)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)管理，求真務(wù)實(shí)、注重效能”的原則和“預(yù)防為主、過程控制”的要求，建立起符合ISO9001:200
8、ISO14001-200
4、GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，確保生產(chǎn)過程有效識別、管理和控制。（三）求真務(wù)實(shí)、注重效能。公司導(dǎo)入質(zhì)量管理體系是一項實(shí)踐性工作，導(dǎo)入工作要立足于提高管理和服務(wù)的質(zhì)量和效率，按照716（四）持續(xù)改進(jìn)，做好體系