知識管理體系iso，iso管理體系知識
ISO質(zhì)量管理體系知識？
自己去咨詢機構(gòu)去學(xué)習(xí)培訓(xùn)下，
找個熟人，去他們單位了解一下情況，一周時間足夠?qū)W到你用的。
1、自己看標準和單位的iso三體系認證。
2、參加內(nèi)審員學(xué)習(xí)班，每月都有。
3、網(wǎng)上搜索ISO9000或質(zhì)量管理體系關(guān)鍵字。
知識管理體系的知識庫？
很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫、iso三體系認證數(shù)據(jù)庫、員工數(shù)據(jù)庫等。為什么還要建立知識庫?知識庫與信息數(shù)據(jù)庫有什么區(qū)別呢? 面對21世紀知識經(jīng)濟下信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展，知識已經(jīng)成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中能否立于不敗之地，已經(jīng)取決于知識的生產(chǎn)，獲取、共享和利用，或者說取決于知識在流動過程中的價值增值。如何有利于知識的流動及其價值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識庫系統(tǒng)應(yīng)運而生。
知識管理體系構(gòu)建方案
一、概述
1.1目的為統(tǒng)一規(guī)范和管理公司各部門知識工作，建立公司級知識庫，使每個員工在最大限度地貢獻其所積累的知識的同時，能夠享用他人的知識。通過構(gòu)建知識管理體系，推行知識管理，形成共享且安全的知識發(fā)布、瀏覽、應(yīng)用體系，以實現(xiàn)全公司知識共享的知識管理目標。
1.2定義知識管理是指通過收集和整理公司發(fā)展過程中積累的方法論、經(jīng)驗和工具等知識文檔，利用現(xiàn)代計算機和管理技術(shù)進行分類、推送、分享、應(yīng)用和創(chuàng)新，實現(xiàn)價值型知識的運維管理，從而提升公司整體知識水平。知識管理體系是通過建立知識管理制度，利用知識庫工具，構(gòu)建知識管理系統(tǒng)，營造一個能夠促進學(xué)習(xí)、積累知識和信息共享的環(huán)境，形成全員知識管理的企業(yè)文化，使企業(yè)顯性知識和隱性知識得到相互轉(zhuǎn)化。
二、實施階段
2.1第一階段1）錄入基礎(chǔ)知識：將原有知識進行分類發(fā)布到知識管理系統(tǒng)/平臺內(nèi)；2）建立知識架構(gòu)，形成知識地圖：創(chuàng)建知識分體系錄、編號設(shè)置、各類規(guī)范要求；3）構(gòu)建知識權(quán)限：將公司人員、組織架構(gòu)信息導(dǎo)入到知識管理系統(tǒng)/平臺內(nèi)，根據(jù)不同角色分配權(quán)限設(shè)置，形成安全共享的權(quán)限體系；4）建立知識積累機制：劃分并確定公司知識管理流程，實現(xiàn)知識的日常積累，保證知識庫常用常新。?3)9)17)
6.3?
質(zhì)量管理體系知識？
ISO9001-2016國標標準 / 2016版9001標準GB/T是指推薦性單位標準(GB/T)，"T"在此讀"推"。
知識管理體系的介紹？
面向21世紀，從全球范圍看，一個更加激烈的競爭環(huán)境正在形成。在未來消費者導(dǎo)向的時代，如何對市場環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈活快速響應(yīng)，充分利用當(dāng)代最新科學(xué)技術(shù)，依靠創(chuàng)新實施企業(yè)的研究開發(fā)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的iso三體系認證和服務(wù)，并不斷開辟消費者的新市場，是當(dāng)今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。 如今國際管理信息發(fā)展的趨勢是：從信息管理走向知識管理、從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā)、由客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向Internet結(jié)構(gòu)。知識管理則是信息管理的延伸和發(fā)展，信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們利用計算機進行。
ISO質(zhì)量管理體系基本知識，具體點的資料？
ISO基本主要知識要搞懂這些：
1、一個關(guān)注
2、二層目標、二個溝通、二項措施
3、三個核心標準、三方審核
4、四大過程、四個階段
5、五大塊內(nèi)容
6、六個必須的程序iso三體系認證
7、八大原則
8、較高管理者的九項任務(wù)
一、什么是ISO9001？
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標準，即質(zhì)量管理體系。
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認證的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三體系認證和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認證技術(shù)要求的能力。
凡是通過認證咨詢的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認證。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費者。
二、推行ISO9000的好處
一般說來，好處分內(nèi)外部：內(nèi)部可強化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份額。具體內(nèi)容如下：
1：強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額
負責(zé)ISO9000品質(zhì)體系認證咨詢的認證咨詢機構(gòu)都是經(jīng)過單位認可機構(gòu)認可的權(quán)威機構(gòu)，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質(zhì)體系進行品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和iso三體系認證合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認證咨詢證書，并且有認證咨詢機構(gòu)的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格iso三體系認證或服務(wù)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
2：獲得了國際貿(mào)易綠卡——“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘
許多單位為了保護自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是iso三體系認證品質(zhì)認證咨詢和ISO9000品質(zhì)體系認證咨詢的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，只能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認證咨詢是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘，應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。
3：節(jié)省了第二方審核的精力和費用
在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔(dān)；另一方面，顧客也需支付相當(dāng)?shù)馁M用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預(yù)期的目的。唯有ISO9000認證咨詢可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證咨詢并獲得了認證咨詢證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認證咨詢之后，再申請UL、CE等iso三體系認證品質(zhì)認證咨詢，還可以免除認證咨詢機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復(fù)認證咨詢的開支。
4：在iso三體系認證品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地
國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少單位把提高進口iso體系證書的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高iso三體系認證品質(zhì)，使企業(yè)在iso三體系認證品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。
5：有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流
按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在iso三體系認證（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。
6：強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動。
7：提高企業(yè)形象。
三、ISO9000：2008八項質(zhì)量管理原則
ISO9000：2008八項質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結(jié)質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。它是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效的實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
1.以顧客為關(guān)注焦點
組織依賴于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望。
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。80%質(zhì)量問題與管理有關(guān)，20%與員工有關(guān)。
3.全員參與
各級員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責(zé)包括了全員（從總經(jīng)理到基層員工）。
4.過程方法
將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預(yù)期結(jié)果。
流程圖方法。
5.管理的系統(tǒng)方法
針對設(shè)定的目標，識別、理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。
6.持續(xù)改進
是組織的一個永恒發(fā)展的目標。PDCA循環(huán)。
7.基于事實的決策方法：
針對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎(chǔ)。用數(shù)據(jù)和事實說話。
8.互利的供方關(guān)系
通過互利的關(guān)系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。
一、什么是ISO9001？
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的國際標準，即質(zhì)量管理體系。
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的iso三體系認證的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著iso體系證書經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高iso三體系認證的信譽、減少重復(fù)檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權(quán)益,這個第三認證咨詢方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對iso三體系認證和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證；作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企業(yè)有滿足其訂購iso三體系認證技術(shù)要求的能力。
凡是通過認證咨詢的企業(yè)，在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格iso三體系認證。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費者。
二、推行ISO9000的好處
一般說來，好處分內(nèi)外部：內(nèi)部可強化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份額。具體內(nèi)容如下：
1：強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額
負責(zé)ISO9000品質(zhì)體系認證咨詢的認證咨詢機構(gòu)都是經(jīng)過單位認可機構(gòu)認可的權(quán)威機構(gòu)，對企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴格的。這樣，對于企業(yè)內(nèi)部來說，可按照經(jīng)過嚴格審核的國際標準化的品質(zhì)體系進行品質(zhì)管理，真正達到法治化、科學(xué)化的要求，極大地提高工作效率和iso三體系認證合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。對于企業(yè)外部來說，當(dāng)顧客得知供方按照國際標準實行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認證咨詢證書，并且有認證咨詢機構(gòu)的嚴格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格iso三體系認證或服務(wù)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴大了企業(yè)的市場占有率?？梢哉f，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
2：獲得了國際貿(mào)易綠卡——“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘
許多單位為了保護自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是iso三體系認證品質(zhì)認證咨詢和ISO9000品質(zhì)體系認證咨詢的壁壘。特別是，在“世界貿(mào)易組織”內(nèi)，各成員國之間相互排除了關(guān)稅壁壘，只能設(shè)置技術(shù)壁壘，所以，獲得認證咨詢是消除貿(mào)易壁壘的主要途徑。我國“入世”以后，失去了區(qū)分國內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易的嚴格界限，所有貿(mào)易都有可能遭遇上述技術(shù)壁壘，應(yīng)該引起企業(yè)界的高度重視，及早防范。
3：節(jié)省了第二方審核的精力和費用
在現(xiàn)代貿(mào)易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔(dān)；另一方面，顧客也需支付相當(dāng)?shù)馁M用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預(yù)期的目的。唯有ISO9000認證咨詢可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證咨詢并獲得了認證咨詢證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認證咨詢之后，再申請UL、CE等iso三體系認證品質(zhì)認證咨詢，還可以免除認證咨詢機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復(fù)認證咨詢的開支。
4：在iso三體系認證品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地
國際貿(mào)易競爭的手段主要是價格競爭和品質(zhì)競爭。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會受到貿(mào)易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來，品質(zhì)競爭已成為國際貿(mào)易競爭的主要手段，不少單位把提高進口iso體系證書的品質(zhì)要求作為限入獎出的貿(mào)易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標準化的品質(zhì)管理，可以穩(wěn)定地提高iso三體系認證品質(zhì)，使企業(yè)在iso三體系認證品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地。
5：有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流
按照國際間經(jīng)濟合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在iso三體系認證（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共守的規(guī)范，方能進行合作與交流。ISO9000質(zhì)量管理體系認證咨詢正好提供了這樣的信任，有利于雙方迅速達成協(xié)議。
6：強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動。
7：提高企業(yè)形象。
三、ISO9000：2008八項質(zhì)量管理原則
ISO9000：2008八項質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結(jié)質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，并吸納了國際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質(zhì)量管理的最基本、最通用的一般性規(guī)律，成為質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。它是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效的實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
1.以顧客為關(guān)注焦點
組織依賴于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，從而滿足顧客要求并超越其期望。
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。80%質(zhì)量問題與管理有關(guān)，20%與員工有關(guān)。
3.全員參與
各級員工是組織的生存和發(fā)展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給組織帶來最佳效益。崗位職責(zé)包括了全員（從總經(jīng)理到基層員工）。
4.過程方法
將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預(yù)期結(jié)果。
流程圖方法。
5.管理的系統(tǒng)方法
針對設(shè)定的目標，識別、理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。
6.持續(xù)改進
是組織的一個永恒發(fā)展的目標。PDCA循環(huán)。
7.基于事實的決策方法：
針對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎(chǔ)。用數(shù)據(jù)和事實說話。
8.互利的供方關(guān)系
通過互利的關(guān)系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。
