在建立質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，應(yīng)著重解決的哪些主要問(wèn)題？

丑萌小玫瑰

九丶

花蓮

沒(méi)啥|真的沒(méi)啥a

老巢

[已注銷(xiāo)]

建立質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是在供應(yīng)鏈中建立持續(xù)改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防，減少變差和浪費(fèi)的質(zhì)量管理體系。

沉靜如海

按照PDCA過(guò)程方法，建立質(zhì)量管理體系應(yīng)著重解決以下主要問(wèn)題：

1、委任管理者代表，負(fù)責(zé)ISO9001管理體系的建立、運(yùn)行、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)，以及跟咨詢(xún)機(jī)構(gòu)/認(rèn)證機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。管代應(yīng)該由組織內(nèi)部具備一定管理職責(zé)的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，以便協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。

2、確定組織結(jié)構(gòu)，明確各職能部門(mén)和崗位的職責(zé)與權(quán)限，尤其是質(zhì)量管理方面的職責(zé)權(quán)限。

3、接受與ISO9001有關(guān)的培訓(xùn)（如基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)條文講解，文件編寫(xiě)方法培訓(xùn)，內(nèi)部審核員培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)5S管理培訓(xùn)等等），以加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)和理解，方便以后應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。

4、編制ISO9001質(zhì)量管理體系文件：體系文件一般分4個(gè)層次，從上到下分別為：

1）質(zhì)量手冊(cè)：概括性描述管理體系的構(gòu)成和基本要求，闡明企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

2）程序文件：對(duì)企業(yè)管理的關(guān)鍵過(guò)程，如采購(gòu)過(guò)程，生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程，質(zhì)量管理過(guò)程，文件控制過(guò)程，內(nèi)部審核過(guò)程，糾正與預(yù)防措施控制過(guò)程，供應(yīng)商評(píng)估控制過(guò)程等等，進(jìn)行規(guī)定

3）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/操作規(guī)程：對(duì)上述關(guān)鍵過(guò)程中涉及到的具體活動(dòng)，如某設(shè)備操作規(guī)程，檢驗(yàn)規(guī)程等，進(jìn)行詳細(xì)的步驟描述，是崗位工作的重要指引文件

4）各種質(zhì)量記錄表格：上述管理體系文件實(shí)施的證據(jù)

——ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于文件的多少并沒(méi)有規(guī)定，但編制的體系文件至少應(yīng)包含1份手冊(cè)，6個(gè)程序文件（可以在手冊(cè)中完全引用，不一定獨(dú)立成文）和17類(lèi)質(zhì)量記錄（標(biāo)準(zhǔn)條文中有明文規(guī)定的）。

5、文件經(jīng)過(guò)審核發(fā)布后，各部門(mén)按簽收到的體系文件運(yùn)行，保持必要的質(zhì)量記錄，這些記錄按規(guī)定應(yīng)該是持續(xù)有效運(yùn)行體系3個(gè)月以上的記錄。

6、體系運(yùn)行過(guò)程中，認(rèn)證審核前，應(yīng)確認(rèn)各種檢測(cè)設(shè)備，計(jì)量?jī)x器，壓力容器已經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)，并且在校驗(yàn)的有效周期內(nèi)。

7、確認(rèn)企業(yè)內(nèi)有無(wú)特殊工種（焊工，電工，塔吊工，電梯工，鍋爐工，廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)司機(jī)，油漆工、廚師等等），如果有，特殊工種必須持證上崗。

8、認(rèn)證審核前必須完成一次內(nèi)部審核，一次管理評(píng)審，并分別保持記錄。

9、準(zhǔn)備工作做好后就可以聯(lián)系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，提交體系文件進(jìn)行文件審核，預(yù)約時(shí)間接受現(xiàn)場(chǎng)審核。

務(wù)必記得：ISO9001的精神在于：滿(mǎn)足法律法規(guī)要求，滿(mǎn)足顧客要求，持續(xù)改進(jìn)；實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的方法是16字方針：寫(xiě)我該做，做我所寫(xiě)，記我所做，持續(xù)改進(jìn)。

可欣

1.正確對(duì)待外國(guó)的質(zhì)量管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)①引進(jìn)和學(xué)習(xí)質(zhì)量管理學(xué)的必要性;②遵循產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程的規(guī)律，自覺(jué)接受現(xiàn)代化管理;③必須用正...

2.認(rèn)真總結(jié)我國(guó)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，把傳統(tǒng)管理與全面質(zhì)量管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)①有利于將全面質(zhì)量管理納入到企業(yè)的日常管理工作中去;②有利于啟發(fā)與引導(dǎo)...

3.解決好理論與實(shí)際相結(jié)合的問(wèn)題①重視質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)知識(shí)的普及;②從實(shí)際出發(fā)，不搞"一刀切"。