如何讓ISO體系在企業(yè)管理上有效發(fā)揮作用？這些要求你都做到了嗎

湯勺

隨著社會的不斷進步發(fā)展，體系管理在各行各業(yè)已成為一種必須和時尚，但真正能運用其產(chǎn)生效益和提升企業(yè)管理水平的卻不多。

可以說，體系管理的定位是否處于企業(yè)的重要位置，決定著企業(yè)生存和發(fā)展的命運。

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ISO體系會為企業(yè)帶來什么？

有次跟朋友聊天，他說你覺得你們在企業(yè)做ISO體系的會為企業(yè)帶來什么？我回答說可以建立一整套完整的iso三體系認證和流程。

他說我們企業(yè)不做ISO體系，也有完整的iso三體系認證和流程，甚至比標準的要求還要多、還要細。頓時我回答不上來，除了可以應付認證機構來獲取證書，到底還有什么用呢？

后來我再仔細想， ISO體系不是萬能的，它是為不懂怎么去管理的企業(yè)提供了一套管理工具方法，任何一個組織只要按照這個要求去建立體系，都可以為企業(yè)帶來管理上的進步， 但一個很大前提條件是要去執(zhí)行。

記憶中記得一家日本調查機構對各類組織執(zhí)行力的調查結果顯示，企業(yè)制度的執(zhí)行度普遍在6%左右，若一家企業(yè)的執(zhí)行度達到20%將是一個了不得的數(shù)字。因此，不論企業(yè)是否在執(zhí)行ISO 的標準或其他，關鍵的著眼點應該在與是否有效地在實施已有的制度、流程，也就是在PDCA循環(huán)中后三個DCA環(huán)節(jié)。

那么體系工作者的方向同時也要轉換到如何激發(fā)員工執(zhí)行力上呢？與公司相應的人事激勵制度相結合，共同促進企業(yè)管理向更好的方向發(fā)展。

當把自己的工作理念與企業(yè)的管理、流程的管理融為一體，視企業(yè)的發(fā)展為自己的使命，讓體系管理助力公司的運營，如此，體系的管理者，才會從企業(yè)管理的邊緣，攜體系管理的無邊法力，成為企業(yè)管理的主力。

否則，你主導的體系只會是“兩張皮”的存在，你也永遠只會是一個游戲于iso14001環(huán)境管理體系認證之間的體系文員！

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近年來，人才市場招募體系工程師的信息呈上漲趨勢，背后的原因不乏四點。

第一個原因： 換版的機會，2018年九月份將是換版的最后期，ISO900
1、ISO1400
1、 IATF16949都需要換版，所以變成了緊急重要的事情。以前的領導不著急,他覺得可以拖，現(xiàn)在是拖無可拖，于是必須趕緊找人換版。

第二個原因 ：是企業(yè)這么多年來為了讓企業(yè)的業(yè)績提升,不斷地引入新的管理知識、新的管理名頭，在經(jīng)濟整體下滑的情況下，發(fā)現(xiàn)這些名頭也不好使了，而且名頭的成本也越來越高，玩不動新詞了，所以回歸。

第三個原因： 以前用體系小打小鬧但看到了含金量，于是決定用正規(guī)軍的方式戰(zhàn)略進攻。

第四個原因： 國家戰(zhàn)略中提到了質量強國，所以跟著這個大氣候走，那我也好好玩玩質量，好好招個質量體系工程師。

這件事的發(fā)生到底算好事還是壞事？

好的方面：

一：通過這樣的招聘傳播，滿大街的人也都知道了"體系"這個詞，這助力了"體系"這個術語被更多的人知道。

二：干體系的人,大多以前的心態(tài)就是混個工資，完成既定動作的維護。甚至都不做任何一點點的主動管理。而現(xiàn)在這種情景下使他覺得,他需要干點兒什么以證明自己的價值和使自己的工作有些亮點，所以他可能就開始去尋找抓手，那么他就需要主動深入的學習標準知識才行。

三：其他人看著體系工程師的招聘越來越多，而自己所在的職務在人才市場上出現(xiàn)的很少,容易心慌，于是開始好奇這個東西。也開始嘗試去學習體系,以提高多維度的能力。

壞的方面：

一：玩體系的好像就只能當個工程師,成不了大官。能玩體系的崗位也就是基層員工的級別，它的這個職務iso認證流程建議導致大家把體系價值認知拉低了。使得那些尋求快速高薪的人產(chǎn)生藐視體系的心態(tài)。

二：大量的市場需求會吸引大量找工作者的涌入，就會出現(xiàn)很多速成班，導致魚龍混雜。因為體系這個東西，速學獲證后忽悠一些外行人還是很容易的。它會讓很多對體系知識半知半解的人，也走入了推廣體系的行列。如果玩體系的人根本沒有得到真?zhèn)?，只是斷章取義的推行體系，會把歪經(jīng)傳播的更遠、更深。

三：玩好體系難度很大，猶如學習彈鋼琴。一旦亂彈琴，它將讓體系的價值遭到重創(chuàng)。

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近期在論壇上經(jīng)?？吹揭恍┵|量體系管理人員的困惑：認為質量體系只是企業(yè)的一層皮，第三方的認證證書隨手可得，只要花錢即可。老板不重視、不理解體系管理等等……

按馬斯洛需求層次理論,人人都希望能被他人尊重、有成就感，能實現(xiàn)自我價值。然而作為體系人，實現(xiàn)這一點比較難。

銷售人員如果賣得多,會得到鮮花和獎金;研發(fā)人員一個個成功落地的項目為企業(yè)帶來量產(chǎn)的新iso三體系認證,訂單和產(chǎn)量隨之見漲;而體系人的成果難以顯現(xiàn),日常工作中只有苦勞沒有功勞。 很多的企業(yè)老板,就時時喜歡教誨說:“你們做體系是不增值的，我的目標是要將體系部門的工資控制在全公司的5%以內?！闭媸锹犝邆?，聞者落淚。

很多體系管理者都抱怨老板的不支持。這個我其實也能理解，老板要均衡考慮公司發(fā)展的進度，所以很多時候老板考慮的是要與企業(yè)匹配的體系，所以有的時候體系人的要求，老板是會拒絕的。

而實際上，我接觸過很多民營企業(yè)的老板，他們的企業(yè)或大或小，他們都覺得質量管理體系是個好東西，推行下去會讓他們的企業(yè)運行流暢、職能明確，工作容易開展，同時他們也抱怨現(xiàn)在沒有好的體系管理人員。

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除了老板外，有的員工也很難去理解為什么要把簡單的工作分解成那么多環(huán)節(jié)，非要弄什么作業(yè)指導書，難道沒有這東西，我們就造不出好iso三體系認證來了嗎？

還有很多人經(jīng)常抱怨：要都按照這個來，我們什么都不用干了。一旦到品管部和生產(chǎn)部發(fā)生矛盾的時候，企業(yè)經(jīng)營者（管理層）更多的希望是iso三體系認證差不多就行，要以生產(chǎn)、銷售為主。所以很多時候，企業(yè)的體系管理者是無奈的。

張瑞敏砸冰箱的故事，體現(xiàn)的是張瑞敏背后的大智慧，引領海爾成為了國際化的大公司。但是真正面對iso三體系認證質量的時候，卻很少有看到更多的“砸冰箱”的故事，也就不難理解眾多企業(yè)的蕓蕓眾生。

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那么作為一名體系工作者，我們要如何讓體系在企業(yè)管理上發(fā)揮作用？ 思考這個問題，似乎牽涉到公司對體系工程師這個崗位的定位，給予該崗位的權限，若這個企業(yè)的負責人都不明白公司所有運營的流程都應該有體系工程師的參與的話，一切與體系相關的工作都撇開體系工程師，請問你如何開展你的體系工作？

以我以為朋友目前所在公司的體系管理為例，結合當前大多數(shù)企業(yè)體系工作者的狀態(tài)，我特別能體會到體系人在一家公司所處的位置，大多是處在管理的邊緣游走。

體系工程師是處在品質主管的下一級，在體系的管理上基本只能管理到文控的部分，而對一個管理制度或流程的審核更沒有權限的，甚至于你出于責任心特意的提醒，有些部門也是不予更改的，道理很簡單，你所在部門領導對此都無意見，你有什么意見呢？

很大程度上有些流程與其他已存在的程序或規(guī)程有沖突的地方往往是這些部門領導所發(fā)現(xiàn)不了的，而體系工程師這個時候需要發(fā)揮作用的時候卻被遺漏在邊緣。體系工程師已被固化地理解為只有在內部審核、外部審核的時候才有用的地步，這是不是我們的悲哀呢！

因此，個人以為，體系工作者要想發(fā)揮價值，在一個企業(yè)的定位非常關鍵，企業(yè)高層給予體系人的權限和話語權。當然這所有的前提條件是，體系工作者也必須具備相應的知識和能力的。

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其實，所有的體系問題都是管理問題， 如果不從降低風險和成本的角度去做體系，你的老板不會重視你的工作。如果不從解決問題的角度去做體系，你的同事不會配合你的工作 。

因此，作為一名合格的體系工程師，我們要學會用科技的力量來提高自己的效率，從根本上解決問題。

信息化時代我們不能用傳統(tǒng)的思維來看待事物，要學會用科技的力量來解決問題。

艾思歐IMS信息化管理平臺 以ISO/GB體系為核心，將組織架構、體系iso三體系認證、業(yè)務流程、運行記錄、多管理體系全面融合一體化，不僅兼容所有的ISO體系，還可以此延伸出QA、SEM、EHS、EMS等相應的各類場景。

總的來說就是能夠基于企業(yè)的一個實際情況和個性化需求，為企業(yè)定制一套全流程全方位的體系管理解決方案， 幫助企業(yè)能夠真實落地運行體系，高效處理體系管理運行相關業(yè)務，提高體系從業(yè)者的工作效率。

商場如戰(zhàn)場，信息化時代，未來的競爭只會越來越激烈，不想被時代淘汰的企業(yè)需要現(xiàn)在就開始變革。而作為體系管理者，更應該學會用體系管理軟件來幫助自己提高，更好的實現(xiàn)自我價值！