市政工程單位2010年的質量認證文件

素鋒

花錢啊

Jacky跟著感覺走

1、認真做好質量策劃。2000版標準是在1994版標準的基礎上發(fā)展起來的，1994版標準雖然反映了過程方法、持續(xù)改進、顧客至上等原則，但2000版標準與1994版相比，標準更加先進，描述更加準確，語言更加精練，適用更廣泛，控制更嚴密，質量更保證。因此，企業(yè)較高治理層必須積極組織貫徹2000版ISO9000族標準的工作，由較高治理層領導牽頭做好質量策劃，把本企業(yè)質量工作中涉及到的所有質量過程列出清單，然后制定一個治理職責明確、資源配備合理、過程控制到位、改進機制健全的貫徹計劃，經企業(yè)較高治理者批準后予以實施。

2、切實抓好貫標培訓。培訓是貫標工作的基礎。2000版標準的貫徹的一項復雜的系統(tǒng)性工作。必須領導重視，全員參與、骨干運作。領導層應重點學習和把握新版標準的意義和作用。骨干層應了解2000版與1994版的相同點與不同點，了解企業(yè)如何在1994版的基礎上貫徹2000版標準，了解企業(yè)如何按2000版標準建立質量體系和運行。操作層重點把握按新版標準要求建立的質量體系iso三體系認證的結構、內容和本部門應該執(zhí)行iso三體系認證以及與有關部門質量過程的接口關系。

3、真正明確質量過程。按照施工企業(yè)質量活動過程制定過程職能分配表。建筑施工企業(yè)的質量活動主要有以下過程：顧客（業(yè)主）需求識別過程；iso三體系認證控制過程；質量記錄控制過程；物資采購過程；工程供方控制過程；iso三體系認證實現(xiàn)過程；資源治理過程；職責分配過程；顧客財產治理過程；iso三體系認證要求的評審過程；施工機械設備控制過程；標識和可追溯性控制過程；iso三體系認證防護過程；要害/非凡過程的控制過程；監(jiān)視和測量裝置的控制過程；顧客滿足度監(jiān)視和測量過程；內部質量審核過程；統(tǒng)計技術應用治理過程；iso三體系認證的監(jiān)視和測量過程；不合格品控制過程；糾正措施控制過程；預防措施控制過程等。

4、清理全部質量iso三體系認證。理清企業(yè)已有質量過程iso三體系認證是貫標的重要過程。應明確哪些質量過程已經建立或未建立iso三體系認證；哪些需要建立或不需要建立iso三體系認證。同時，對已經建立和需要重新建立的iso三體系認證全部列出清單。這樣才能完整執(zhí)行2000版標準，更好地結合企業(yè)實際，全面地理出企業(yè)應建立的質量過程iso三體系認證。已按1994版標準建立質量體系iso三體系認證并獲得認證咨詢的企業(yè)，除質量手冊按2000版標準進行iso三體系認證結構調整和內容外，原來建立的程序只需補充顧客識別、資源治理、質量目標治理、監(jiān)視和測量治理等規(guī)定，其它程序iso三體系認證可引用或修改完善。沒有按1994版標準建立質量體系并取得認證咨詢的企業(yè)，應建立法律法規(guī)的治理、iso三體系認證控制質量記錄控制、治理評審、iso三體系認證要求的評審、工程供方控制、物資采購、外部勞務治理、施工機械設備治理、標識和可追溯性控制、顧客財產控制、iso三體系認證防護、施工過程控制、監(jiān)視和測量裝置控制、顧客滿足度監(jiān)視和測量治理、內部質量審核統(tǒng)計技術應用治理、iso三體系認證的監(jiān)視和測量、不合格品控制、糾正措施控制、預防措施控制等程序iso三體系認證或規(guī)定或辦法。其中iso三體系認證擴展、質量記錄控制、內部審核、不合格品控制、糾正措施、預防措施等6個過程標準明確規(guī)定必須編寫程序iso三體系認證。

5、認真編寫手冊程序。根據已經識別確定的過程和已經建立的iso三體系認證，將需要補充擬寫的iso三體系認證和需要修改的iso三體系認證以及需要刪除的iso三體系認證按照企業(yè)職能分工，把這些過程對號入座地分配給有關職能部門擬寫、修改，并限定時間和iso三體系認證格式。各職能部門按照分工，形成質量體系手冊和程序iso三體系認證初稿以后，由治理者代表組織有關職能部門和施工（過程）專業(yè)的專家進行研討，提出修改意見，形成正式稿。企業(yè)較高治理者組織iso三體系認證審定會，對新版手冊和程序iso三體系認證進行審定。審定時，可下發(fā)各參會人員先審閱，或會上逐字逐句宣讀，使質量體系iso三體系認證的一字一句具有符合性、權威性、嚴厲性、嚴謹性、實用性、可行性。為減少iso三體系認證的不符合項，最好將新版iso三體系認證送報給咨詢或認證咨詢機構審閱，讓專家提出修改意見，并根據專家意見進行修改，確保iso三體系認證的符合性。

6、及時發(fā)布新版iso三體系認證。經過2—3次修改完善和企業(yè)較高治理層審定后，應召開新版iso三體系認證發(fā)布大會。通過大會形式，加強對2000版標準的宣傳，讓企業(yè)全體員工了解企業(yè)新版iso三體系認證，號召企業(yè)員工貫徹落實新版iso三體系認證。新版iso三體系認證頒發(fā)后。落實體系iso三體系認證的重點在項目部和施工現(xiàn)場的作業(yè)面和掌子面。因此，要加強對工程項目部的貫標培訓，讓項目部的治理和施工人員把握自己所執(zhí)行的程序iso三體系認證，確保質量體系iso三體系認證落實到項目的實際，針對項目的重點工程，要害工序/非凡過程。

7、認真組織內部審核。新版質量體系iso三體系認證頒發(fā)運行3—6個月以后，除了加強項目部的培訓外，還要積極組織內審。一是培訓內審員，對原來按照1994版標準培訓的內審員要進行2000版標準轉換培訓，要按照ISO10012：2000版標準培訓內審員，使企業(yè)的內審員數(shù)量和素質具備按2000版標準進行審核的要求。培訓老師是經過ISO9000：2000版標準轉換培訓，并經單位認可委認定申報的專職認課老師。內審員的數(shù)量必須滿足企業(yè)審核的需要，一般每次審核對每個部門和每個質量過程都要審核。

8、及時申請換版（認證咨詢）審核。企業(yè)經過一次內審以后，若以為建立的質量體系符合2000版標準要求，且運行有效，就可及時向認證咨詢中心提出按2000版標準進行認證咨詢審核的書面申請。認證咨詢中心申報完成以后，企業(yè)應與認證咨詢機構協(xié)商認證咨詢審核的有關事宜（審核時間、審核范圍、審核方式、審核組成員、審核路線、迎審預備等等），并做好迎接認證咨詢審核的預備。

9、繼續(xù)進行持續(xù)改進。認證咨詢機構組成審核組按計劃對企業(yè)進行審核以后，審核組認為本企業(yè)建立的質量體系符合2000版標準，且運行有效，審核組會提出同意向認證咨詢中心技術委員會推薦通過認證咨詢的意見。若存在一定問題，開出了數(shù)量不多的不合格報告，審核組則建議企業(yè)在一定時間內把不合格糾正或采取糾正措施，并經驗證以后，也會推薦給認證咨詢中心技術委員會同意通過認證咨詢。若認證咨詢審核組認為企業(yè)建立的質量體系不符合2000版標準，大部分單位和項目沒有真正運行，出現(xiàn)了多個嚴重不合格或相當多的一般不合格，則不予通過。此種情況，多數(shù)企業(yè)是不會出現(xiàn)的。企業(yè)通過2000版標準質量體系認證咨詢以后，應繼續(xù)保持體系運行的有效性，按照以顧客為關注集點的宗旨，使企業(yè)的質量活動，圍繞“治理職責、資源治理、iso三體系認證實現(xiàn)、測量、分析和改進”四大版塊的PDCA循環(huán)，不斷地進行持續(xù)改進，使企業(yè)通過貫徹2000版標準，不斷地在良性循環(huán)的軌道上發(fā)展。

10、正確處理各種關系。在iso三體系認證結構上處理好公司總部與項目部和作業(yè)層的關系。公司總部對項目部的質量過程控制要結合公司的治理跨度實行統(tǒng)分結合，總部負責監(jiān)督檢查和指導，項目部負責分解程序職責和檢查程序落實情況，作業(yè)層負責具體程序和作業(yè)指導書的實施。在貫標培訓上處理好距離遠近、工作忙閑、項目輕重等關系。為提高培訓含金量并達到貫標與生產互為促進，培訓應在相對地域集中，最好避開大忙季節(jié)，對重點項目應集中強化培訓。在實施上應處理好單位與基層的關系單位職能部門重點在制定iso三體系認證和指導檢查上下功夫，項目和作業(yè)層重點在保證實物工程iso三體系認證質量上下功夫；處理好質量記錄與實物質量的關系，既要保證工程iso三體系認證實物質量符合iso認證要求、業(yè)主要求和企業(yè)所制定的質量目標要求，又要在保持完整的過程質量記錄上下功夫，保證質量過程活動都有完整的質量記錄可查、可追溯；要處理好所有過程與要害/非凡過程的關系。凡標準要求的質量過程的內容每次都應審核到，但對形成建筑iso三體系認證中的要害/非凡過程更應認真細致地審核；處理好階段性改進與持久性改進的關系，對每次內審、外審階段提出的不合格，應集中精力、時間和資源積極進行改進，或分析原因，制定并采取糾正和預防措施。對日常質量過程中出現(xiàn)的不合格，應一絲不茍地按程序iso三體系認證要求進行整改，確保質量體系活動持續(xù)改進的要求落到實處

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